多年不到中關村(000931,股吧)，偶然路過卻發現，曾經人山人海的中關村如今已是“門前冷落車馬稀”。當然，特指那些曾經輝煌的電子賣場。
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熟悉中關村或者在村里買過手機、筆記本的朋友應該知道，e世界、海龍、科貿這幾個賣場，曾經養活了多少JS。當年因為承受不起行貨的價格而跑去中關村淘水貨的朋友，誰沒有過被JS無情忽悠的經歷。
殊不知，當我們痛斥JS時，JS也在痛斥別人，這個別人就是京東。
多年前，筆者的一位朋友曾痛訴革命家史，而痛訴的對象正是今天風頭無量的京東。這位朋友是一位個體戶老板，在中關村做代理聯想電腦生意。剛做那 幾年，生意忙的不得了每天都是早出晚歸，兜里裝了三四部手機，業務不知繁幾。也就是大概一兩年的時間，再見面時已然不是紅光滿面的個體戶老板，更像是一個 被人傷害拋棄的怨婦。言語間無奈也有，憤恨也有，說的都是京東。
據筆者的朋友講，中關村大大小小的商販有兩種做生意的方式，一種做代理，一種做零售。筆者的這位朋友做的代理生意，每天從聯想工廠里拿貨再按照行業里統一的渠道價格銷往各省市，從中賺點差價。
但是，自從京東的3C生意越做越大后，就很難再賺到這種差價了。用他的話說，京東3C產品的價格幾乎就是成本價，這讓他們這些代理商還怎么活。
再過一些時間，筆者得知他關閉了公司步入社會找工作，最后在一家獵頭公司上班，據說專門幫別人挖京東的人才，以泄私憤。
戲言稱，歷史的車輪滾滾而來，擋也擋不住。前幾日，GfK發布了一份《2017年3C市場行業報告》，報告顯示，2017年中國技術消費電子市場線上增速為線下的近4倍，線上渠道京東優勢明顯，2016年京東銷售額在3C線上市場占比超過50%。
可能筆者那位朋友看到這個又會想起傷心往事，但也于事無補。想當初，劉強東也是中關村萬千商販的一員，只不過慧眼抓住了電商的變革機遇，一躍成為百億美金市值企業的掌舵者。
電商崛起
2004年，京東開始涉足電子商務，前一年馬云的淘寶網剛成立，對標ebay。在那之前雷軍已經創辦了卓越網，更早時候美國新蛋網也進入中國市場。
其實，劉強東決定做電商時，電商在中國已經不是新生物了。那時的電商還停留在C2C的模式里，B2C并不流行，更別提自營了。真正B2C模式的出現是在2010年前后，那時很多垂直電商網站突然出現或發力，京東也是在那時確定了自己在3C市場的B2C行業地位。
值得注意的是，垂直B2C網站出現特別多的時候，京東雖然也在做垂直的3C市場，但它始終沒有局限于3C市場。可以說京東那幾年的主要支柱是3C，卻不是全部業務。
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不知道大家注意到沒有，今天消費者已經不再關注行貨和水貨了，想當初中關村賣場里水貨泛濫，而今天在網上卻難覓蹤影。這里面也有京東的功勞。
京東在3C市場的定位一直是正品行貨，可能正是這四個字不知不覺間就改變了我們的消費習慣。如今在京東上選購手機的消費者，誰都不會擔心它會是水貨或者假貨，這是京東多年積累下來的口碑和信譽。
京東裂變
僅靠信譽和口碑是不夠的，早些年那些風光的垂直B2C網站也做的有聲有色，但最后還是落得一個失敗的下場。做電商平臺，是維系用戶與品牌之間的 一條紐帶，很多垂直網站犯的錯誤就是一味維系用戶，而不注重品牌的利益。最早的垂直B2C網站很多直到死亡時還在講低價，這可能是他們犯的一個最大錯誤。
不止是垂直電商平臺，就連國美蘇寧這樣的綜合電商平臺，給筆者的感覺是仍是多年前做連鎖店的模式。連鎖店講究的是規模效應，規模越大利潤越高。靠的是不斷開店，將觸角盡可能伸的更長。
而這時京東在做什么呢？當然，京東也必須走規模效應，但是它沒有一味的去追求自身效益。它的做法更像是合作，或者利用平臺優勢去與品牌商協同，甚至以技術、服務和數據反哺品牌商。
京東從2013年開始，在手機市場就已經摸索出整合品牌營銷的套路。3月22日，京東獲邀出席高通驍龍835移動平臺的亞洲首秀，并與高通達成了新的驍龍高速列車合作。其實在2013年，京東就與高通達成過類似的合作。
借助高通，京東實際上很像是當年Wintel聯盟里微軟的角色，高通inside戰略幫助手機廠商，而京東則在營銷上幫助高通和手機廠商，實現三方共贏。
除了與高通這樣的產業鏈巨頭合作，京東也借助超級單品日、新品首發、獨家包銷等合作形式與手機廠商建立穩固的合作關系。
比如：3月23日，一加手機就與京東簽訂了3年戰略獨家包銷協議，與一加簽約的前一天，京東還與榮耀達成了年度銷售1200萬部的戰略合作協 議。同時，在當天的超級單品日上，榮耀手機16秒銷售額破千萬，31分鐘就已經過億。更早時候，諾基亞所屬東家HMD的CEO ArtoNummela先生更是到訪京東參加諾基亞粉絲見面會。
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如此密集的簽訂戰略合作協議，在筆者看來，并不僅僅是因為京東強大的渠道能力。而是京東今天在3C市場的做法，已經不同于一般的線上渠道和線下渠道，它逐漸將自身發展成為一家全渠道服務商。
全渠道服務商
何為全渠道服務商？簡單點說，就是不止于銷售，還滲透到產業鏈各個環節，比如品牌營銷、數據開放、技術共享、資源對接與整合等等，最終是要讓品牌在京東上完成全部產業鏈的流程，提升效率的同時也就為品牌完成了賦能。
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如何賦能呢？拿京東與高通的合作來說，消費者對于移動處理器的認知是選購手機時最大的考慮因素，基于此京東與高通達成一系列合作，搭建平臺為京東和手機廠商提供展示和銷售平臺，不僅強化了高通處理器的品牌形象，也為手機品牌提振了銷量。
這樣的做法目前在國內還只有京東做過。不止是手機，據筆者所知，京東此前也通過整合游戲產業生態圈打造過游戲市場升級平臺——京東Game+。京東將游戲平臺最頂級的游戲玩家、游戲廠商、硬件廠商、芯片廠商全部請到一起，打造了一個Game+游戲市場。
還有一個是諾基亞的案例。諾基亞曾經短暫退出中國市場，6年后重返為何選擇京東作為合作伙伴呢？除了渠道優勢，其實內在上諾基亞還是看重京東在 3C市場的話語權和話題性。京東在線上推出了超級單品日、新品首發等活動，又在線下舉辦過粉絲見面會，這對于品牌的營銷來說可謂是一大助力。尤其是諾基亞 這樣闊別六年重返的品牌，有了京東的幫助就能事半功倍。
其實類似于京東這種做法，其他電商平臺也能做，但為何只有京東做起來了？在筆者看來，第一，做平臺整合需要有很強的行業話語權，也就是品牌和用戶都要認可，京東在3C市場的領導地位是一大優勢；第二，平臺本身要有這樣的意愿，為品牌和用戶服務的心態。
今天的3C市場很多時候用戶是用腳投票的，誰家的商品保真、低價，服務更好，用戶自然就會下單。同時，也應該注意到，類似京東在3C市場的做法，有可取之處但不能盲目復制，這里面是有內功在的。
而且，我們也要認識到，京東做品牌營銷整合，做用戶與品牌的紐帶，它雖然涉及了整個產業鏈，但是它只是做外圍服務，沒有深入產業鏈核心，京東賣手機卻不做手機。據筆者所知，現在有些電商平臺已經開始既做裁判員也做運動員了。
甚至筆者還認為，現在剛剛萌芽的C2B反向定制模式未來也會在京東爆發。眼下京東已經可以在產品大數據、用戶行為報告等方面為品牌提供幫助，360手機的N系列就是很好的案例，未來這樣的C2B反向定制模式還有很大空間可以開發。
科技說說，說說科技。曾榮獲2015年度新銳自媒體、2016年度最佳自媒體、2016年度媒體訓練營媒體之星。目前專欄平臺閱讀量已超過5000萬。
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