關于海淀自主創新企業大講堂第六十八期開課的通知

園區各企業：

　　“海淀自主創新企業大講堂”在中關村海淀園支持下創辦于2006年，是中關村創新研修學院面向海淀區企業開展的大型公益性培訓項目，已經連續舉辦7年，截止2012年12月，已經有來自園區1.8萬多家企業的4.5萬多員工參加大講堂培訓，有超過500位老師在大講堂授課，不乏一批講師從這里起航，逐步成為一代名師，大講堂培訓內容涉及人力資源、財務會計、融資上市、法律法規、市場營銷、品牌管理、企業家健康、營銷策略、戰略管理、商業模式等十幾個門類的職業培訓，受到了中關村企業的一致好評。該項目在2011年被北京市教委評選為首都市民終身學習服務品牌。為了滿足駐區企業員工持續學習、終身學習的培訓需求，第六十八期“海淀自主創新企業大講堂”將于2013年3月14、15日兩天舉行。

　　本期共設置十門課程，請學員每次培訓前網上報名，持個人學習卡參加培訓，每門課程開始前刷卡簽到。（個人學習卡限持卡人本人使用）

　　請各位學員認真查看每門課程的培訓對象、開課時間和培訓場地！

　　為了尊重教師，維持課堂秩序，保證大多數學員的學習效果，中關村創新研修學院對參加培訓的學員提出以下具體要求：

　　①請學員準時參加培訓，遲到15分鐘者視為放棄本次課程的學習；②上課期間請不要隨意出入教室（如遇急事，僅限一次）；③請自覺將手機調至靜音或震動狀態，如遇緊急電話請外出接聽。        

　　中關村創新研修學院

　　2013年3月1日

　  【主辦單位】中關村創新研修學院

　　【培訓時間】2013年3月14、15日（周四、周五）

　　【培訓地點】中關村創新研修學院

　　地址：海淀區中關村南大街3號海淀科技大廈（海淀資本中心）5層

　　（中國農業科學院西門對面，友誼賓館同側往南100米）

　　乘車路線：乘26、320、332、651、653、716、717、732、804、808、814、660、特4、特6、運通105、運通106、運通205路公交車“中國農業科學院”站下車，以及乘坐地鐵4號線，魏公村站下車即到。

　　【報名方式】

　　海淀自主創新企業大講堂通過個人學習卡對學員進行管理，持卡學員可免費學習每月的大講堂課程與網絡課程。

　　海淀自主創新企業大講堂的培訓通知于每月上中旬在中關村創新研修學院網站www.zifi.cn發布，學員即可開始報名。報名方式如下： 

　　無卡學員報名方式：登陸www.zifi.cn首頁-點擊注冊-完整填寫個人信息，所填信息必須為本人真實信息-注冊成功后，以用戶名和密碼登陸-點擊菜單首頁-點擊頁面中間位置的圖片海淀自主創新企業大講堂  公益培訓 –頁面中間本月課程表-選擇課程-點擊報名-打印報名回執-持回執培訓當天領取個人學習卡，并交納工本費貳元。

　　有卡學員報名方式：登陸www.zifi.cn首頁-以卡號和密碼登陸-點擊菜單首頁-點擊頁面中間位置的圖片海淀自主創新企業大講堂  公益培訓 –頁面中間本月課程表-選擇課程-點擊報名（注意：未在網上注冊用戶，培訓現場辦理學習卡的學員以卡號：GXXXXXXX，密碼：000000登陸）

　　【注意事項】

　　1、提前到達會場，做好簽到及課前準備工作，遲到15分鐘者視為放棄本次課程的學習。

　　2、每次課程前刷卡簽到，并領取一張評估表，對課程及講師進行評估。

　　3、請嚴格遵守課堂紀律。

　　4、請自備學習用品及飲用水。

　　【咨詢聯系】

　　張老師  聯系電話：68943188轉8025

　　【培訓課表】

　　以上安排如有變動，以活動當天現場所示課程為準。

　　【培訓內容】

　　一、執行力落地

　　耿啟亮：落地式咨詢的倡導者與實踐推行者；北京落地堂管理顧問有限責任公司合伙人；海淀自主創新大講堂特聘講師。對中國文化和國學智慧有獨特的理解，并將其應用到管理實戰之中。一直致力于落地式咨詢的推廣和研究。著有《執行力落地》《管理思想如何“落地”》《執行力引擎——制度落地》等圖書及《讓制度“落地”》《向溝通要業績》等培訓光盤。現任多家知名企業管理落地執行顧問。每年舉辦近百場關于執行力落地的專題講座，并任清華大學、中國人民大學、中加管理學院等校總裁研修班講師。服務過的企業包括寧夏聯通、廣東鐵通、步長集團、西部超導、龍威糧油、山東京博、四川徽記、華錫集團、冀中能源、白家食品等。

　　培訓對象：副總經理、總監、部門經理及高級主管

　　課程大綱：

　　序：執行力落地，講不透會害死人        

　　1.講不透會害死人        

　　2.根源在執行力三角        

　　3.中國員工不聽話？        

　　4.管理的三個層次        

　　5.不要試圖用思想讓思想落地        

　　第一講 執行力三角（基本原理及個人執行力落地）        

　　第1節 信息能讓人聽話        

　　1.是共識也做不到        

　　2.意識判斷可信嗎？        

　　3.問題出在哪兒？        

　　4.心往一處想        

　　第2節 實踐要點解析        

　　1.不要“只要…就…”        

　　2.現實中的試圖式思維        

　　3.管理的兩個維度        

　　4.如何認識信息手段        

　　第3節 案例故事剖析        

　　1.臥薪嘗膽與磨練意志        

　　2.滑鐵盧與羅斯切爾德        

　　3.破釜沉舟與背水一戰        

　　4.心理康復與溫水青蛙        

　　落地策略一：引導對方認同        

　　第二講 溝通落地（領導力、銷售及市場執行力落地）        

　　第1節 與員工的分歧        

　　1.溝通究竟是為啥        

　　2.講道理只是畫圈圈        

　　3.信息比觀點更重要        

　　第2節 引導員工成長        

　　1.教導不如引導        

　　2.培養員工的自信        

　　3.調整員工的心態        

　　第3節 本源信息的價值        

　　1.“我是燈塔”        

　　2.把控談判局勢        

　　3.火柴頭效應        

　　第4節 銷售執行力落地        

　　1.真正的換位思考        

　　2.真的“只可意會”嗎        

　　3.銷售的三層次        

　　第5節 市場執行力落地        

　　1.創造本源信息        

　　2.用市場引導“上帝”        

　　3.做客戶真正的顧問        

　　4.銷售中的破冰原理        

　　落地策略二：從自覺到自發        

　　第三講 制度落地（制度落地原理及行政執行力落地）        

　　第1節 疏導而不是堵截        

　　第2節 用人性完善制度        

　　第3節 行政執行力落地        

　　第4節 實踐案例賞析        

　　第四講 體系落地（管理體系建設原理及人力資源執行力落地）        

　　第五講 文化落地（企業文化建設原理及管理運營執行力落地）        

　　后記：淺談“無為而治”        

　　二、如何提高銷售成單率——目標銷售法

　　尹紅旗：目標銷售法創立者；管理軟件聯盟創辦人；致力于客戶心理學與銷售人員心理學研究；企業銷售團隊內訓高級講師。尹老師在擔任一線銷售崗位時多次獲得企業內部銷售冠軍。在從事銷售管理崗位后，歷次成功打造卓有成效銷售團隊，為企業的高速發展贏得了客戶基礎，儲備了優秀的后備團隊，完成了企業持續發展的業績積累。在銷售實戰中，尹紅旗老師總結了一系列卓有成效的銷售方法，在銷售團隊內訓中，可以讓一線銷售快速掌握銷售要領，快速成單，為企業的業績提升起到事半功倍、立竿見影的效果。

　　主講課程：《目標銷售法》、《專業銷售技巧培訓》、《大客戶銷售培訓》、《孫子兵法在銷售管理中的應用》

　　培訓對象：企業銷售人員

　　課程大綱：

　　1.素質篇：內外兼修十項素質 

　　2.禮儀篇：實用商務禮儀 

　　3.標準篇：基本銷售過程解析 

　　4.技能篇之一：目標銷售法 

　　5.技能篇之二：大客戶銷售方法

　　三、服務致勝——電話禮儀與溝通技巧

　　孫辛：國家注冊高級企業培訓師，中國教育發展戰略研究會會員，中國企業培訓師聯合會會員，北京職工教育協會培訓師專業委員會委員，亞太瑜伽教育協會瑜伽導師，清華大學職業經理人培訓中心特聘講師，中國教育部、勞動和社會保障部“陽光工程”特聘專家，北京海淀自主創新企業大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師。多年咨詢培訓行業經驗，面對中國企業通過自身的實踐，逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓風格。曾為多家企事業單位提供過咨詢培訓服務工作，其具有針對性的、實戰性的咨詢培訓方案和針對企業管理的獨到見解得到了眾多企業的認可和贊譽。擅長領域：服務力管理與提升課程、禮儀塑造類課程、溝通技巧類課程、情緒管理類課程、投訴抱怨解析類課程。

　　培訓對象： 呼叫中心職員等

　　課程大綱：

　　模塊一：電話禮儀——優質服務的基礎

　　1、解決客戶服務的2個核心

　　2、影響客戶行為的幾個特征

　　3、呼叫中心人員5個素質要求

　　4、高效服務的最佳境界

　　5、呼叫中心規范用語要求與禁忌

　　6、呼叫中心電話禮儀要求與禁忌

　　模塊二：有效溝通——優質服務的起始

　　1、最好的服務的開始源自于有效溝通

　　2、看聽問說的技巧

　　3、有效溝通的八大原則

　　4、有效溝通的策略

　　5、快速與客戶建立信賴感的方法

　　6、讓客戶喜歡你的方法

　　7、平息客戶憤怒的禁忌

　　8、高效服務的48字真經

　　模塊三：快樂心態——優質服務的源頭

　　1、呼叫中心人員保持快樂心態的方法

　　2、疏導情緒的幾個途徑

　　四、全景攝影

　　李唐：現任全景客虛擬旅游網 俱樂部顧問；海淀自主創新大講堂特聘講師。主要使用器材：哈蘇503cxi瑪米亞RB67佳能5D2；畢業于沈陽魯迅美術學院；曾歷任遼寧蓋州萬利攝影城 經理；遼寧蓋州經典婚紗攝影公司 經理；天津贏家企業發展顧問有限公司 首席顧問；天津愛上愛文化傳媒有限公司 經理；1993年加入中國現在書畫攝景藝術家協會；1994年作品《枯木逢春》入選'94孟加拉首屆國際影展并獲銅獎；1995年簡歷被收錄到《中國現代書畫攝影藝術家辭典》中；1996年被香港《攝影家》雜志社聘為特邀記者；1997年畢業于中國藝術研究院國際專業攝影研究班；1999年被“香港名家攝影藝術研究院”評選為國際優秀專業攝影師（證號：中國ACB-丙15）；先后擔任遼寧省蓋州市攝影家協會副秘書長、秘書長、副主席等職。

　　培訓對象：攝影愛好者 

　　課程大綱：

　　一、什么是全景攝影？

　　1、全景攝影的起源

　　2、正確認識全景攝影

　　3、全景攝影的分類

　　二、哪些設備適合拍攝全景？

　　1、理論上講任何拍攝設備都可以拍全景

　　2、手機、卡片、單電、單反

　　3、機身、鏡頭、腳架、云臺、快門線、遙控器

　　三、如何拍好全景？

　　1、找出鏡頭節點

　　2、全景攝影的五要素

　　3、不同焦段鏡頭拍攝張數的對應

　　四、全景攝影的商業市場空間

　　1、景區、街區

　　2、酒店、賓館、娛樂業

　　3、樓盤、房地產

　　4、商場、店鋪

　　5、校園、機關

　　五、全景攝影的資源整合及展示平臺（全球最大虛擬旅游網絡平臺）—全景客虛擬旅游網

　　1、網上虛擬旅游

　　2、手機客戶端的全景應用（目前只支持安卓系統）

　　3、如何成為全景客的全景簽約攝影師？

　　六、全景攝影的實拍演示

　　1、相機設置

　　2、調整腳架、云臺

　　3、選取拍攝點

　　4、學員操作

　　七、如何生成全景圖片？

　　1、圖片選取

　　2、手動生成控制點

　　3、合成全景圖

　　八、適合全景圖片的軟件應用

　　1、PTGUI

　　2、PHOTOSHOP

　　3、DPP

　　五、財稅培訓

　　林彬：多年從事課教、會計工作，具備系統的教學能力和獨立建賬、作賬和填制財務報表工作實力，熟悉多種企業經營環節,頗具實戰經驗。經常為企業提供市場信息、講解企業正確納稅的相關內容及會計實操真賬模擬，為企業家解決了實際工作中遇到相關財稅知識的問題，為企業產品推向市場進行多元化的定位及制定相關制度同時運作企業職工業績考核等高層管理工作，并多次應邀授課講解有關其內容。講課風格是理論與實踐相結合，以現實的案例幫助學員、企業家理解每個知識環節，使大家在短時間內全面掌握應知應會的財稅專業知識。

　　培訓對象：企業法人、總經理、企業高管

　　培訓大綱：

　　一、描述企業資金鏈。

　　二、解釋管理流程圖。

　　三、介紹當前必須使用的會計語言。

　　四、用案例解讀增值稅、營業稅、城市維護建設稅、教育費附加、地方教育附加、個人所得稅、企業所得稅、印花稅、房產稅在經營中的應用。

　　五、如何讀取財務報表的關鍵信息，介紹經營報表的使用。

　　六、解答企業中存在納稅問題。

　　六、危機公關的HACCP管理系統

　　董國用：資深公共關系專家，快消品公關領袖。首創危機公關的簡易解決方案——危機公關的HACCP管理系統和模型，以及公關營銷的品牌樹山頭理論。中國社會科學院特約研究員，文津藍訊(北京)公關顧問機構總裁、首席專家。資深產經媒體記者，10余年傳統媒體和新媒體從業經驗，深刻理解快消品產業發展規律。為美國NBTY、雅芳、蒙牛、同仁堂、三元、康佰、德國科隆集團、廣藥、碧生源、健博會、清華校友酒窖等提供企業品牌顧問和公共關系服務。著有《總經理公關一本通》、《沒有不可能——并不陌生的張朝陽》等。核心課程：1、快消品行業如何構建媒體和政府關系；2、危機公關傻瓜化處理機制：危機公關的HACCP管理模型。

　　培訓對象：總經理、市場總監等

　　課程大綱：

　　一、危機公關

　　二、危機公關的HACCP管理系統

　　1、危害分析；2、關鍵點控制

　　三、危機公關HACCP管理系統詳解

　　1、消費者關系及溝通；

　　2、媒體關系及溝通；

　　3、機構內部關系及溝通；

　　4、政府關系及溝通；

　　5、競品關系及溝通； 

　　四、危機公關的傻瓜模式

　　五、危機預警

　　七、《勞動合同法》最新修訂要點及典型案例解析

　　陳鐵軍：北京覽眾律師事務所發起創始人，擁有近二十年的從業經驗。北京律師協會會員、反壟斷反傾銷法律事務專業委員會委員、中國法學會個人會員。于一九九二年考取律師資格，一直從事法律實務工作，擔任多家公司、金融企業的法律顧問，參與過大型企業破產清算、重組整合工作，為外商在華投資提供法律、政策分析，獨立承辦各類民事、經濟、刑事訴訟業務，有著豐富的從業經驗。陳鐵軍律師受聘為數十家中外企業特約法律顧問、人力資源管理顧問、培訓講師。多次應企業邀請，為企業中高層領導做內訓，為企業的經營發展提供了強有力的法律支持。陳鐵軍律師以其多年對日企的服務經驗，應日資企業協會邀請參加外商投資、勞動法律、企業并購、債權回收、企業法律風險防范等多項法律講座，贏得企業的一致好評。陳鐵軍律師的授課特點為針對性、實用性和互動性強，內容精辟，實力豐富。

　　培訓對象：人力資源總監、人力資源經理、法務負責人等

　　課程大綱：

　　一、關于勞務派遣的最新修改

　　1、勞務派遣2012年修改的背景

　　2、勞務派遣修改內容的前后對比

　　3、勞務派遣與正常用工的優劣勢比較

　　二、關于無固定期限的勞動合同

　　1、案例分析

　　2、無固定期限勞動合同的概念

　　3、什么情形下需要簽署無固定期限勞動合同？

　　4、無固定期限勞動合同什么情形下可以解除？

　　三、關于企業違法解除勞動合同

　　1、案例分析

　　2、企業違法解除勞動合同的概念

　　3、什么情形會被定性為違法解除勞動合同

　　4、違法解除勞動合同賠償金如何計算

　　四、關于試用期間工傷的法律問題

　　1、案例分析

　　2、工傷的概念

　　3、試用期內工傷可否解除勞動合同？

　　4、申請工傷的條件和步驟

　　5、工傷的賠償條件和標準

　　五、關于醫療期的法律問題

　　1、案例分析

　　2、醫療期的時間界定

　　3、醫療期的工資支付

　　4、醫療期滿可否解除勞動合同

　　八、Embeddable system - introduction to arduino

　　Augela Zou：現任北京時代領網科技中心CTO ,曾任Netbrain技術支持；NineKing技術支持；

　　深圳中興學院網絡講師；ITAA網絡課程講師；擅長領域：網絡、網站開發、Arduino等。

　　培訓對象：有相關計算機知識和高中以上英語基礎的企業負責人及員工（專業人員、IT技術崗位相關人員、想在外企發展，對IT雙語感興趣的人員）

　　課程大綱：

  In this session, we will discuss the types of embedded system, and focus on one particular example：

 Arduino. We will understand how embedded system differ from normal operating system, and the variations of embedded system. 

Arduino was born to make learning electronics and hardware easier by providing a powerful interface and simple language to manage it.

 We will go through some basic of Arduino and let attendees to practice Arduino first-hand.
 

     九、時間管理

　　姜輝：碩士研究生，高級項目管理師，曾任項目經理、大客戶經理，某大型國企內部培訓師，企業內部溝通系列課程的開發者及主講人，尤其擅長溝通在項目實施中的實戰應用，積累了豐富的溝通教學和實踐經驗。

　　培訓對象：企業中層、基層員工，職業經理人

　　課程大綱：

　　一、理解時間管理在工作生活中的價值

　　1、認識時間管理：你真正了解時間么？

　　真正了解時間管理么？

　　2、時間管理目標：時間管理在管理誰？

　　時間管理的終極目標是什么？

　　二、找出你的時間陷阱

　　1、案例分析：

　　是誰在吞食你的時間？

　　2、時間陷阱分析：

　　你最容易陷入何種時間陷阱？

　　三、如何跨越時間陷阱

　　1、以終為始：所有的一切都是開始！

　　2、四象限原則：何為輕重緩急？

　　3、SMART原則：如何做你才SMART？

　　4、跨越時間陷阱6原則：從細節做起，一切不再煩惱！！

　　5、最后一招：只要做到，你就贏了！

　　十、企業法律風險及防范實務

　　劉仁午：律師，公司戰略管理專家，人事爭議處理專家。北京豐臺區勞動爭議調解委員會委員，北京廣播電臺特邀嘉賓，2012年度北京市西城區優秀青年律師。劉律師以擅長辦理各類典型疑難法律事務而著稱，執業領域涉及企業法律風險的戰略管理、公司、商事爭議解決，民商訴訟、仲裁、刑事辯護。尤其在商事爭議及人事爭議方面具有豐富的法律實踐經驗，為眾多客戶提供了優質的專業化服務。

　　培訓對象：法務、行政等相關企業負責人

　　課程大綱：

　　一、合同的基礎知識

　　合同的概念，《合同法》第二條，

　　注意事項：它強調了合同主體的多元性、平等性。

　　二、訂立：合同訂立階段的風險及防范對策（重點）

　　預防為主“凡事預則立，不預則廢”

　　1、主體資格審查

　　1）審查不實的風險

　　2）防范對策

　　（1）記錄基本信息：名稱、住所、聯系方式、聯系人、銀行：賬號（好訴訟、好執行）

　　（2）審查資質文件：營業執照復印件加蓋公章、專項許可證書復印件

　　（3）工商檔案、資質頒發部門核實；

　　（4）審計報告、銀行資信證明。

　　2、合同內容

　　3、合同形式：傳真件、簽字蓋章、格式合同

　　三、履行：合同履行階段的風險及防范對策

　　1、不及時履行的風險。

　　對策：經常將約定情況與履行情況對照。

　　2、履行憑證不規范風險。打條不規范

　　對策：認真審查履行憑證、保留憑證

　　3、中止和解除合同的風險。（合同法66條至68條、94條）

　　掌握證據

　　四、爭議：合同爭議階段的風險及對策

　　解決爭議不當的風險：打草驚蛇，沒證據；不掌握對方的財產情況、違法情況。選擇處理方式不當。

　　對策：收集證據（本案、它案），分析爭議的性質、采取正確的方法。 

　　每門課程名額有限，望學員及早報名！