浙商銀行中關(guān)村支行創(chuàng)新叫號機(jī)自助服務(wù)

    浙商銀行北京中關(guān)村支行創(chuàng)新開發(fā)了叫號機(jī)暨自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特色金融服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)而簡化了業(yè)務(wù)操作流程和客戶辦理手續(xù)，提高了業(yè)務(wù)處理效率，受到了客戶的普遍歡迎和肯定。

    叫號機(jī)自助服務(wù)主要應(yīng)用于個人客戶通過自助叫號機(jī)發(fā)起業(yè)務(wù)，可以在客戶等待叫號時預(yù)先完成開戶、注冊網(wǎng)銀、存取款、掛失等業(yè)務(wù)的申請。柜面人員只需根據(jù)客戶預(yù)先提交的申請進(jìn)行審核確認(rèn)，無需填寫表單，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)的時間。

    目前支行使用叫號機(jī)自助業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的客戶已占到80%以上，客戶排隊(duì)等候時間能控制在5-10分鐘，通過充分利用自助叫號機(jī)辦理業(yè)務(wù)，合理分流柜面業(yè)務(wù)。并被北京市銀行業(yè)協(xié)會評選為“2012年度北京市銀行業(yè)特色服務(wù)示范單位”之一。