交通銀行北京中關村園區(qū)支行（以下簡稱“支行”）自成立以來始終熱心社會公益活動，并持續(xù)為客戶提供人性化服務，如為老年及殘障客戶開辟愛心通道，營業(yè)廳內助殘服務設備設施齊備等，員工針對特殊客戶群體的服務意識和服務能力較強。
支行先后救助黑龍江佳木斯市失學女童、為青海那義角小學捐資助學，并多次組織包含員工編演防詐騙短劇、普及反假幣知識、教授點鈔技能、體驗業(yè)務等形式的“快樂金融初體驗”活動，創(chuàng)建志愿服務團隊為海淀培智學校患有孤獨者和智力障礙的兒童播撒陽光雨露。
支行地處中關村，周邊社區(qū)老人多、商戶多，每天要接待大筆代繳業(yè)務。近幾年，支行附近其他銀行逐漸取消柜面代繳業(yè)務，使中老年客戶感到不 便。對此，支行在持續(xù)開展柜面代繳優(yōu)質服務的同時，積極普及知識、引導老年客戶自助繳費，以人性化服務為周邊社區(qū)中老年客戶廣泛稱贊。
今年2月里的一天，在中關村電子城做生意的杜女士抱著盛滿零鈔的紙箱來到支行，柜員熟練地取出幾把鈔條，開好清分機，拿出透明膠帶，將總計 五千多元含大量殘次幣的一元零鈔快速清點完畢，并成捆碼放整齊。見此情景，杜女士不禁喜笑顏開，連連致謝。原來，之前她已連跑幾家銀行，均被以各種各樣的 理由婉拒。此刻，支行工作人員的熱情服務讓她心里既溫暖又舒服。
據(jù)悉，支行員工始終如一地履行“交行責任”，全力滿足客戶需求，類似上述事例不勝枚舉。
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