１０月１９日，全國首屆大眾創業萬眾創新活動周正式拉開帷幕。在此次“雙創周”的主會場——中關村國家自主創新示范區展示中心，隨著李克強總理 觸摸啟動屏，中關村創新創業服務平臺“網上會客廳”首發上線。該平臺融合了政策、技術、人才、金融、知識產權等２０８個服務機構的１２６４項服務，是國內 首個全要素創新創業融合云服務平臺。
創業“服務超市”
“‘網上會客廳’是創業會客廳的網上‘升級版’。”中關村管委會經濟分析處處長孫雙琴介紹，它不同于傳統的政府網站，而是按照“政府引導、企業建設、市場化運營”的模式，由中關村管委會組織建設，神州數碼公司投資實施，并聯合眾多服務機構共同打造的。
“就像‘服務超市’一樣搭建起了一個個‘貨架’，讓創業者和企業去選擇這些‘貨架’上的‘商品’——創新創業服務。”神州數碼智慧城市中關村創新創業服務平臺項目負責人王潤德介紹說。
據了解，“網上會客廳”作為全國首個全要素創新創業融合云服務平臺，是包含眾創、眾包、眾扶、眾籌內容的開放、融合、共享平臺，是中關村示范區在“互聯網＋”時代背景下，管理和實踐上的又一創舉。
孫雙琴表示，“網上會客廳”旨在打通中關村物理空間和網絡空間，匯聚中關村平臺服務商的行業性平臺服務、社會服務商的專業性服務以及平臺運營商 的融合性增值服務，圍繞創新創業主體的需求，通過歸類、整合、優化、組合、封裝，把服務融合成創業服務、企業服務、政策服務以及協同創新四大服務頻道，讓 創業者及小微企業等各種規模的企業都能通過平臺獲取自己需要的服務，把中關村的優質服務資源智能推送到創新創業主體手中。
“‘網上會客廳’是一個開放的平臺，平臺的接口對外開放，服務機構都可接入，完全遵循市場化和開放性原則。”孫雙琴表示，“對這些服務機構和服務內容的評價，不是政府說了算，而是創業企業和創業者說了算，優勝劣汰。做得不好的服務機構和服務內容將從平臺退出。”
定制化創業服務
據了解，“網上會客廳”以創新創業主體為中心，將政府公共服務和社會專業服務聚合為創業服務、企業服務、政策服務和協同創新四個服務頻道。
創業服務圍繞創業的生命周期，為創業者與初創公司提供找人、研發、注冊、找地、天使、市場、創投、政策８個環節的主題服務，助推創業者成功創業、初創公司順利發展。
企業服務圍繞企業的發展需求，融合創新創業要素，平臺為企業提供政策、銀行、股權、專利、研發、人才、咨詢、園區等８大主題融合服務。
政策服務則為企業提供中關村示范區及各分園、北京市、國家部委等政策的解讀、宣貫、推送服務以及相應項目的在線申報服務，把政策及時準確地推送到需要的企業，讓企業方便地進行在線項目申報，打造２４小時“網上政府”。
協同創新則依托中關村創新創業要素，通過社交廣場、思想廣場、活動廣場、單位廣場、圈子廣場、人脈廣場構建以企業為主體，政府引導、學研輸出、金融助力、中介服務的融合協同的創新文化生態，打造“互聯網＋”協同創新新模式。
截至目前，“網上會客廳”已經融合來自政府、社會和市場的政策、技術、人才、金融、知識產權等２０８個服務機構的１２６４項服務。這些服務項目中，早期服務基本上都是免費的，后期增值服務收費。中關村一區十六園的多項創新創業服務，都能全流程“一站式”網上辦理。
“創業者只需要以法人身份注冊、登錄惟一身份賬號，即可通過網頁和移動終端輕松‘拎包入住’，享受‘零成本、管家式’的定制化創業服務。”王潤德表示。
此外，以公司注冊為例，很多創業者往往不知道應該準備哪些資料和手續，或者常常需要跑多個窗口才能辦理成功。如今，創業者只需要登錄中關村創新創業服務平臺，在創業服務的“注冊”模塊中選擇服務機構、在線填寫公司注冊信息、選擇意向工商局，簡單三步即可輕松搞定。
解決創業者“痛點”
據了解，“網上會客廳”采用先進的大數據和云計算技術，底層是大數據資源中心，中間是彈性靈活的平臺層，應用層則可以根據客戶體驗不斷優化。用 戶可以采用網頁和移動終端便捷登陸。相比較傳統的政務門戶網站，該平臺能夠真正做到以用戶為導向，提供２４小時的在線貼身服務。
孫雙琴表示，“網上會客廳”運用大數據、云計算手段，可以根據創業者在創業的不同階段，提供找人、研發、天使等８大類創業主題服務，并且根據創業創新主題的需求精準匹配相應的服務。
此外，“網上會客廳”還有極強的互動性，打造Ｎ個“圈子”，創業者、服務提供商、資源供給方可以通過無所不在的ｗｅｂ網絡和移動終端，實現２４小時無障礙的深度溝通和思想交流。
未來，“網上會客廳”還將逐步實現服務的主動推送——根據創業者線上行為的大數據分析，主動推送創業發展下一步可能需要的資源、服務和政策指 南，為創業者提供２４小時服務，解決創業者在創業中遇到的各種困難。同時，“網上會客廳”還可以沉淀數據，進行創新創業的大數據分析，發布創新創業指數。
“‘網上會客廳’將社會化、專業化的服務機構、政務服務和創業者、企業連接在一起，其目的是聚集全球的服務資源，為全國創新創業服務。”孫雙琴表示。
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