如今，網(wǎng)上購買機(jī)票，已經(jīng)成為許多出行者的首選。但是同時(shí)，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知提升也給一些違規(guī)份子提供了行騙的機(jī)會。
針對網(wǎng)購機(jī)票目前流行的幾種騙術(shù)，攜程旅行網(wǎng)列舉了一些常見案例并為消費(fèi)者支招如何防騙。
騙術(shù)一：退改簽費(fèi)用加價(jià)收取
在機(jī)票的退改簽費(fèi)用等方面加價(jià)牟利是一些“黑代理”的常用招數(shù)。
有消費(fèi)者在網(wǎng)上購買機(jī)票后提前數(shù)天退票，但是從網(wǎng)購的代理商得到的答復(fù)竟然是不能退票或者收取高額的退票費(fèi)，而當(dāng)消費(fèi)者致電相關(guān)的航空公司后，得到的答復(fù)往往是，機(jī)票可以退，收取的退票費(fèi)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于代理商的價(jià)格。
對于這樣的問題，主要是機(jī)票代理商加價(jià)收取了退改簽費(fèi)用，而一般消費(fèi)者對機(jī)票產(chǎn)品不熟悉，很難發(fā)現(xiàn)其中的“奧秘”。這是因?yàn)槟壳懊窈娇推笔袌龀?了大型旅行社和OTA，更是云集了眾多中小代理商，其間難免魚龍混雜。對于缺乏機(jī)票專業(yè)知識的普通消費(fèi)者來說可以說是防不勝防。出于安全考慮，建議消費(fèi)者 挑選可靠的大型票代商，或登錄航空公司官網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票。
騙術(shù)二：山寨網(wǎng)站低價(jià)吸引目前互聯(lián)網(wǎng)上通過搜索引擎可以快速獲取大量的機(jī)票售賣信息，但是搜索結(jié)果中許多提供超低價(jià)機(jī)票的小網(wǎng)站卻存在很多安全隱患。甚至有些山寨網(wǎng)站會 直接模仿知名旅行網(wǎng)站，博取消費(fèi)者的信任，最后通過所謂的客服誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)賬購買機(jī)票，等到消費(fèi)者醒悟過來時(shí)已經(jīng)為時(shí)已晚。
提醒消費(fèi)者，一般情況下正規(guī)的機(jī)票銷售渠道不會出現(xiàn)要求客戶用銀行卡直接匯款的方式，消費(fèi)者如遇類似要求一定要提高警惕，核實(shí)網(wǎng)站的合法性，驗(yàn) 證客服電話是否屬實(shí)，留意其是否具有CATA(中國民航運(yùn)輸協(xié)會)的認(rèn)證資質(zhì)和工信部的運(yùn)營備案，如對方號稱是知名在線旅游網(wǎng)站又讓消費(fèi)者匯款基本可斷定 為騙子網(wǎng)站，建議直接報(bào)警處理。
騙術(shù)三：低價(jià)機(jī)票加價(jià)售賣
此前，不少媒體都報(bào)道了消費(fèi)者購買機(jī)票時(shí)，支付的機(jī)票價(jià)格和實(shí)際機(jī)票價(jià)格不符，甚至出現(xiàn)支付的價(jià)格高于全價(jià)票的情況。出現(xiàn)這種情況，主要是目前機(jī)票市場上不少代理商利用消費(fèi)者不熟悉機(jī)票產(chǎn)品，將特價(jià)機(jī)票抬高價(jià)格出售，以達(dá)賺取差價(jià)的目的。
針對國內(nèi)機(jī)票代理良莠不齊的現(xiàn)況，提醒客戶“低買高賣”的“黑代理”有明顯特征。例如，“霸占”特價(jià)票后，會不停催促旅客付款，這是因?yàn)椴簧俸?空官網(wǎng)購票有一定的時(shí)間限制，不付款訂單會作廢。直到旅客將高價(jià)票款打入“黑代理”賬上，“黑代理”才會下單購買特價(jià)票，從中賺取差價(jià)。
騙術(shù)四：假以400客服熱線為名消費(fèi)者防騙能力的提升，也逼得一些不法分子走上了“專業(yè)化”的道路，一些騙子網(wǎng)站和黑代理為掩人耳目會用400開頭的電話與消費(fèi)者進(jìn)行溝通并要 求匯款或轉(zhuǎn)賬，而往往消費(fèi)者根據(jù)對方的要求進(jìn)行操作后扣了款項(xiàng)卻拿不到機(jī)票。有些騙子網(wǎng)站甚至?xí)密浖薷膩黼婏@示號碼，用400開頭的電話表示“合 法”身份。
提醒提高對400/800等所謂企業(yè)客服專用號碼的警惕性，對不熟悉的號碼最好通過搜索引擎核實(shí)信息的真實(shí)性，凡是在電話里索取銀行卡號和支付密碼均屬騙子行為。消費(fèi)者盡量通過知名的服務(wù)商或者航空公司官網(wǎng)購買。
騙術(shù)五：先真后假玩消失
網(wǎng)絡(luò)上一些黑票代會先通過正常方式給消費(fèi)者預(yù)訂好所需機(jī)票，消費(fèi)者如何核實(shí)都是沒問題，但是當(dāng)此類黑票代收到款項(xiàng)后，就會立即通過各種方式取消 之前預(yù)訂的機(jī)票，即使中間可能會有一定的退票成本。當(dāng)客人辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己的票被取消了，這時(shí)再打電話給代理已經(jīng)聯(lián)絡(luò)不上了。
提醒消費(fèi)者，預(yù)訂機(jī)票時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎核實(shí)機(jī)票代理商是否具有相應(yīng)資質(zhì)，即使在希望選擇較低價(jià)格或者需要緊急下單的情況下，也不可隨意挑選票代商。如無法甄別網(wǎng)站可靠性，建議還是通過攜程旅行網(wǎng)等正規(guī)的大型機(jī)票代理渠道預(yù)訂。
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