昨天（5日），記者從鐵道部獲悉，考慮到即將到來的2012年鐵路春運客流量大，并且高度集中，修訂后的《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》將推遲到春運之后再頒布實施。
為適應鐵路客貨運輸工作的新形勢，鐵路部門正在組織修訂《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》，以促進服務(wù)質(zhì)量的提升。此次修訂涉及的主要內(nèi)容包括：對所有列車實行互聯(lián)網(wǎng)售票，統(tǒng)一全路訂票電話，18個鐵路局全面實行電話訂票業(yè)務(wù)；健全車票實名制，加強實名制車票驗票，將實名制購票范圍擴大到主要線路和列車；研究實名制車票掛失辦理流程；提供多樣化支付手段，擴大銀行卡支付范圍，全路各車站POS機安裝到位等。
新的服務(wù)質(zhì)量標準還將優(yōu)化站車商業(yè)服務(wù)功能，提高餐飲供應質(zhì)量。動車組餐食選擇預包裝盒飯，餐食結(jié)構(gòu)應以冷鏈為主，飯點適當供應熱鏈加工食品。
普通旅客列車推行標準化菜譜，推進成品、半成品和凈菜上車。鐵路還將明確旅客列車銷售商品品種，制定合理價格，嚴禁銷售“三無”及假冒偽劣商品。旅客列車將保障有2元以下礦泉水、15元以下盒飯供應，且不得斷供。
盡管新版質(zhì)量標準還未正式發(fā)布，但有關(guān)方面透露的部分細節(jié)內(nèi)容已經(jīng)引發(fā)公眾猜疑。比如購票排隊不超過20人，廁所配備衛(wèi)生紙，進站安檢等候不超過5分鐘等，很多旅客都擔心很難真正實施，尤其在客流高峰時期。
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