北京“110”高峰時段等待時長縮短至6秒

 北京警方在２５日的警營開放日活動中介紹，目前，北京市１１０報警服務(wù)臺高峰時段電話等待時長已經(jīng)縮短至６秒，實現(xiàn)日均接報警電話達２．７萬余個，達到緊急救助熱線“人等電話”的理想狀態(tài)。

    據(jù)北京警方介紹，為了適應(yīng)首都社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展及日趨復(fù)雜的社會治安形勢，北京警方從２０１２年開始在１１０報警服務(wù)臺引入文職工作人員，并加強接警人員的教育和管理，使１１０報警服務(wù)臺接警效能大幅度提升。

    據(jù)技術(shù)系統(tǒng)監(jiān)測，目前北京１１０報警服務(wù)臺已基本達到了緊急救助熱線“人等電話”的理想狀態(tài)，報警高峰時段電話等待時長也由原來的５７秒降至６秒。日均接報警電話２萬７千余個，比引入文職前增長了將近三分之一。

    據(jù)統(tǒng)計，今年以來，北京警方共接有效報警電話３００余萬個，同比去年上升１６％，其中調(diào)派警力出現(xiàn)場處置的１５０余萬個，同比上升近４％，接警員電話提供群眾咨詢服務(wù)２００余萬個，同比上升２８％。