記者今天上午從北京市地稅局了解到,歷時一年的精心打造,北京地稅全新的咨詢服務平臺82012366正式開通上線。從今起,市民想咨詢任何地稅政策,均可“一鍵直達”。
北京地稅咨詢服務平臺,是對12366咨詢服務熱線的輔助與補充,緩解12366的話務壓力。市民通過撥打服務平臺,不僅可以進行北京地稅業務范圍內的查詢和稅收政策咨詢,也可以受理涉稅違法行為舉報和對北京地稅系統稅務干部服務投訴。
據了解,北京地稅咨詢服務平臺位于平谷區地稅局,目前已開通座席81個,最高可開通156個座席,可保障400人撥打咨詢電話。按照計劃,咨詢 服務平臺將逐步整合北京地稅各區(分)局咨詢電話資源,屆時納稅人不論撥打北京市地稅系統任一稅務所的咨詢電話,均可呼轉至82012366,獲得統一準 確的答復。