胡女士從石景山沃爾瑪山姆會員店為女兒購買一款生日蛋糕，等她發現蛋糕上水果已變質長毛時，蛋糕已被兒女吃去近一半。對于店方200元的現金賠償，胡女士并不滿意，昨天（12日）再次來到該店維權，并再獲500元現金。對此，沃爾瑪方面稱，與其達成一致，是出于顧客服務角度。
昨天下午，在石景山沃爾瑪山姆會員店，胡女士向記者展示了已被女兒吃去近一半的蛋糕。記者發現，這是一款水果蛋糕，奶油上插著火龍果、獼猴桃等幾片水果，而就是這片獼猴桃，已幾乎變成黑色，靠近奶油的部位還長出毛，長度近一厘米。再看該蛋糕的生產日期，是4月11日，保質期至4月13日，價格為68元。
胡女士表示，4月11日是她女兒5歲生日，為了慶祝，中午特意帶女兒來這里購買一款水果蛋糕。“中午回家已是2點，因為中午沒吃飯，女兒喊餓，我就去廚房給她做吃的，讓她先吃蛋糕墊墊。”等胡女士再出廚房時，蛋糕已被孩子吃去近半。“我上前一看，嚇了一跳，怎么蛋糕上還有毛呢，趕緊讓孩子停嘴。”
當天下午3點，胡女士帶著女兒一起到店中維權。不過，面對胡女士提出的10倍的索賠要求，店家并沒答應。雙方僵持不下，胡女士報警求助。店方一負責人和胡女士母女一同來到派出所錄口供。
晚7點左右，在警方協調下，店家答應賠償200元現金。“當時天已黑了，孩子鬧著要回家，我也就勉強答應了。”不過回到家，胡女士越想越來氣。于是胡女士昨日再次到店要說法，經過和沃爾瑪北京總部人員溝通，店方又拿出500元現金。
昨晚，沃爾瑪公司韓女士書面回復記者，稱商場對顧客反映的問題非常重視，第一時間進行了自查，尚未發現有問題的蛋糕。“同時，我們對購買了同一款蛋糕的部分顧客進行回訪，受訪顧客也未反饋購買到有問題的蛋糕。商場與胡女士積極溝通，并出于顧客服務角度與其達成一致。”
共有條評論