服務往往伴隨著奉獻和真情，能帶給消費者不一樣的購物體驗……新的增值服務既帶動商場內各商家的銷售，又留住了消費者的腳步，拉動了商場的熱鬧氣氛。消費者還可分享購物體驗，從而增加了消費者黏稠度。中關村e世界數碼廣場客服部的姑娘們用自己專業的服務水平和燦爛的笑容向消費者和商戶們傳達著e世界的服務理念，時時保持著多一聲問候，多一點微笑，多一些幫助，帶給消費者多一些溫暖與真情。
C座一層總服務臺
學生購物綠色通道
伴隨著各大高校的開學，學生群體對數碼產品的需求激增，手機、平板電腦、數碼產品銷量持續走高。為了方便學生購物，保障學生的購物安全，讓學生以最低的價格買到最放心的產品，中關村e世界的“學生購物專享綠色通道”現已全面開啟，更專業的服務人員、最誠信的商家推薦，全面為學子們的購物之旅保駕護航，讓他們免去后顧之憂。
“學生購物專享綠色通道”的購物流程是：購前咨詢1.電話咨詢4007055315 2.現場咨詢 西座一層總服務臺→產品及價格查詢→誠信商家推薦→購物全程跟蹤服務→購物記錄、參與贈禮。
并且，開學伊始，e世界以蘋果、HTC、三星為主的智能手機，以惠普、聯想、索尼為主的筆記本電腦及尼康、佳能、索尼數碼相機等產品將全線讓利，為學生們打造迎開學最大力度的優惠活動。
10大服務臺便民項目
中關村e世界的全體職工堅持以人為本的服務理念，采取了許多便民利民新措施，最大限度的滿足消費者的購物需求，為消費者的購物提供方便。其中總服務臺的10大便民項目的推出，贏得了眾多消費者的掌聲，這之中包括：免費的禮品包裝、簡易藥品發放、應急針線包和老花鏡的取用、策劃活動咨詢等等，件件事情雖小，但常常在關鍵的時刻帶給他們最急需的幫助 。
語音溫馨提示 消費者投訴中心齊維秩序
“尊敬的顧客朋友你好!歡迎來到中關村e世界數碼廣場……”當你在e世界購物時，耳邊是不是常常會響起這樣悅耳的話語，那就是e世界播音員的語音購物提醒。語音提醒是最直接、最快捷、最經濟的一種宣傳形式，每天通過廣播隨時提醒消費者購物須知和防騙常識。這其實不僅是提醒消費者，也是對有欺詐思想的不良商家的一種警醒，讓這種行為防患于未然。營造了消費者安全購物、開心消費的濃厚氛圍。
另外，e世界還設立了億世界消費者投訴中心(微博)，搭建消費者與商戶之間溝通的橋梁，遇到消費糾紛投訴時，投訴中心第一負責人在第一時間做到不出柜臺、不出樓層、不出e世界運用第一處理方案調解糾紛，最大程度維護消費者的利益。
賣場播音廣播
共有條評論
