1988年，改革開放的大潮影響著這個(gè)國家的所有人民，而在當(dāng)時(shí)中關(guān)村地區(qū)已經(jīng)顯露出了一定的實(shí)力，無論是企業(yè)還是商戶都紛紛慕名而來。后來的事情已經(jīng)不用我多說，進(jìn)入21世紀(jì)后中關(guān)村已經(jīng)奠定了自己的身份地位，而其賣場也成為了國內(nèi)北方電子產(chǎn)品的第一大場。不過隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及物流、金融、信用體系的完善，中關(guān)村賣場已經(jīng)不像當(dāng)年那般簡單，更多生活化的服務(wù)也在引入，當(dāng)然與此同時(shí)也有很多商家嘗試在一些其他地區(qū)拓展自己的業(yè)務(wù)，而這些地區(qū)當(dāng)中最有名當(dāng)屬國貿(mào)。 中關(guān)村剛剛成立的時(shí)候還只是一個(gè)小鎮(zhèn)子，對于80年代末90年代初的北京來說中關(guān)村仍然在較遠(yuǎn)的地方，直到1999年四環(huán)路基本通車之后才真真正正發(fā)展為頗具規(guī)模的超級賣場。不過在2004年以前，中關(guān)村仍然保持著傳統(tǒng)IT賣場的形態(tài)，畢竟整個(gè)中關(guān)村地區(qū)就是靠著這個(gè)產(chǎn)業(yè)慢慢壯大的。
不過后來隨著中關(guān)村地區(qū)的生活氣息日漸增加，我們也可以看到在傳統(tǒng)IT賣場的南部地區(qū)慢慢衍生出了不少傳統(tǒng)生活化賣場，比如2004年開業(yè)的中關(guān)村購物中心，2006年開業(yè)的Gate新中關(guān)。與此同時(shí)也有越來越多的企業(yè)入住中關(guān)村周邊的寫字樓，與繁榮的賣場相互輝映。可以說經(jīng)過二十余年的發(fā)展，中關(guān)村已經(jīng)不再是單純的IT商品集散地，成為了這個(gè)城市不可或缺的商業(yè)區(qū)。
雖然說IT賣場是中關(guān)村最大的特色，不過我們可以看到一些老牌商業(yè)區(qū)也開始嘗試性的改變，一方面隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升消費(fèi)者對于微弱的差價(jià)已經(jīng)不是那么敏感。考慮到諸如國貿(mào)CBD這種老牌商業(yè)區(qū)入住的全部是一些非常成熟并且頗具規(guī)模的企業(yè)，他們的員工自然更多的重視服務(wù)等方面的內(nèi)容。
中關(guān)村可以說是315的老朋友了
當(dāng)然這種現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)了一段時(shí)間，從大中、蘇寧、國美的開始引入更多的消費(fèi)電子產(chǎn)品以及諸如宏圖三胞這種迷你賣場的不斷扎根可以看出來其實(shí)在很多地區(qū)存在著相當(dāng)大量不愿意去中關(guān)村的購買人群，作為北京頭號商業(yè)中心區(qū)的國貿(mào)自然是非常最為典型的一個(gè)。所以說如果能在國貿(mào)建立一家足夠具備規(guī)模的消費(fèi)電子類賣場相信會受到不少本地消費(fèi)者的青睞。事實(shí)上目前已經(jīng)有一家賣場進(jìn)駐了這區(qū)域，那就是天時(shí)數(shù)碼廣場。
成本 曾經(jīng)優(yōu)勢已不在
如果說中關(guān)村這么長時(shí)間為何能發(fā)展到這么大，那么除了各方面的政策扶持之外，高度集中帶來的成本優(yōu)勢是不可小覷的。由于非常大量的經(jīng)銷商在此處集中，上游經(jīng)銷商總能一次性拿到相當(dāng)大量的貨源，自然在價(jià)格上也能取得相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。
成本的優(yōu)勢是中關(guān)村發(fā)揚(yáng)光大的根本之一
不過很快大家就意識到中關(guān)村是一塊非常大的蛋糕，隨之而來的就是不斷涌入的人流，我們可以看到在中關(guān)村可以生存3級、4級乃至于5級代理商，甚至還有一些商家僅僅依靠炒貨就能吃上肉，在那段日子里，中關(guān)村可以說是萬商之村，這一片小小的賣場養(yǎng)活了數(shù)以萬計(jì)的人民這真的不是玩笑。
不過隨著時(shí)間的推移，越來越多的商家涌入使得中關(guān)村的容納能力大大增加，甚至到了不可控制的地步，然后隨著經(jīng)濟(jì)形式的不斷變化中關(guān)村的租金、生活費(fèi)用也在飛速增加，直接導(dǎo)致了中關(guān)村成本優(yōu)勢的不斷降低。再加上中關(guān)村的業(yè)主絕大多數(shù)都屬于粗放型經(jīng)營，把注意力主要放在了渠道方面而較多的忽略了消費(fèi)者。
國貿(mào)地區(qū)相比中關(guān)村最大的不同就是具備大量的臨近消費(fèi)能力
雖然說中關(guān)村的商家仍然在努力維護(hù)自己的渠道以及價(jià)格優(yōu)勢，不過對于一個(gè)橫跨30公里以上的城市起來，萬里迢迢的來一趟中關(guān)村本身的單人單次成本就在百元左右，更不要提額外的時(shí)間占用。就拿國貿(mào)地區(qū)的用戶來說，來中關(guān)村一趟至少需要2小時(shí)的交通時(shí)間占用，而且還得考慮到食品，飲水的開銷、海量店鋪無從選擇的困擾、商家服務(wù)意識較大的問題，這些對于本身對于預(yù)算沒有敏感到1%并且比較在意時(shí)間以及品質(zhì)的用戶來說顯然不能夠讓他們滿意。
國貿(mào)地區(qū)可以說擁有數(shù)十萬的常駐辦公人群以及上百萬的流動人群，考慮到這一地區(qū)的消費(fèi)者普遍具備較強(qiáng)的消費(fèi)能力以及較高的品味需求，所以就近建設(shè)一家差異化的消費(fèi)類電子賣場絕對會受到相當(dāng)大量本土消費(fèi)者的歡迎。這樣一家賣場不僅在平日可以吸引周邊的商用客戶，在周末更可以和周圍的商場一起創(chuàng)造出一個(gè)更全能的商圈。
服務(wù) 發(fā)展最終歸宿此
最后我們來談?wù)勆虡I(yè)模式，相信很多人會有一個(gè)疑問，中關(guān)村本身已經(jīng)不能表現(xiàn)出當(dāng)年一樣的上漲趨勢，對于小型商戶的洗牌也就在眼前，那么以中關(guān)村的模式走進(jìn)國貿(mào)能否長久下來呢？我想答案是肯定的，不能！但是走進(jìn)國貿(mào)的中關(guān)村與傳統(tǒng)的中關(guān)村相比最大的優(yōu)勢就在于其經(jīng)營項(xiàng)目以及經(jīng)營理念的不同。傳統(tǒng)的中關(guān)村除了商品的售賣，其余業(yè)務(wù)十分有限，而位于國貿(mào)的中關(guān)村卻擁有一個(gè)很長的發(fā)展鏈條，那就是服務(wù)。
服務(wù)意識是一種可以培養(yǎng)并且獲得更多利潤的東西
首先我們來談?wù)勈圪u產(chǎn)品時(shí)附帶的服務(wù)，其實(shí)對于絕大多數(shù)消費(fèi)者來說，他們并不會計(jì)較這樣?xùn)|西讓你賺到了你應(yīng)得的利潤，更多在乎的是我需要買的是什么，而在中關(guān)村我們基本上看不到有多少商家會認(rèn)認(rèn)真真的給你推薦一款產(chǎn)品，更不要提什么服務(wù)意識。位于國貿(mào)的新賣場面對的客戶群顯然不會為了一丁點(diǎn)的差價(jià)而放棄服務(wù)和心理滿足感，服務(wù)對于這部分用戶群的意義顯然要比傳統(tǒng)賣場高了很多。
另一方面，由于新賣場本身深入在國貿(mào)的眾多寫字樓群當(dāng)中，意味著售賣服務(wù)時(shí)本身的交通成本不會太高，而且對于絕大多數(shù)小型企業(yè)來說管理公司內(nèi)部的所有電腦健康正常的運(yùn)轉(zhuǎn)本身就是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，而把這些業(yè)務(wù)外包出去應(yīng)該是低成本解決這些問題的最好辦法。不過電腦維護(hù)本身就需要大量的人力成本以及備件儲備，距離不夠近自然會抬高外包的費(fèi)用，這些公司權(quán)衡之后很可能放棄外包，轉(zhuǎn)而自己雇人維護(hù)。
IT服務(wù)外包已經(jīng)成為了一種趨勢
所以說無論是售賣時(shí)搭配的服務(wù)，還是單獨(dú)購買的服務(wù)，都是國貿(mào)天時(shí)數(shù)碼廣場的殺手锏，這也是社會發(fā)展帶來的必然結(jié)果，服務(wù)的價(jià)值會隨著社會的進(jìn)步慢慢顯現(xiàn)出來，社會也會因服務(wù)意識的進(jìn)步而發(fā)展。中國的消費(fèi)電子零售業(yè)必將朝著以服務(wù)為核心的未來發(fā)展，也只有走這條道路才有真正的未來。
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