北京的中關村[1.38% 資金 研報]e世界、海龍大廈、鼎好電子商城，這個曾被業內人士稱作電子商貿“金三角”的組合，如今陷入了銷售額、客流量大幅下降的窘境。站在中關村e世界電子賣場的一樓大廳，偌大的商場只有稀稀疏疏的幾個消費者，空空的過道與商鋪里緊密擺放的電子產品形成了鮮明對比。
近年來，有關“中關村電子一條街”沒落的討論不斷。有人把它的沒落歸咎于電商沖擊波，有人將之歸咎于中關村業態規劃調整后對“商貿這一塊的相對不重視”。那么真實的原因到底是什么？
一些商鋪不講誠信，賣場熱鬧不再
2014年新年第二天，中國航天科技[1.41% 資金 研報]集團公司第五研究院通信衛星事業部東方紅三號B平臺技術試驗衛星、老撾星副總設計師王敏給中國青年報記者發來了一封措辭嚴厲的、名為《海龍到底怎么了》的郵件。
王敏元旦假期在海龍大廈三層的一家“戴爾筆記本電腦專賣店”以9600元的價格購買了一臺戴爾“成就5660”筆記本電腦，而這臺電腦在戴爾官網的售價僅為5499元。
江蘇蘇州的朱先生兩年前曾到“中關村電子一條街”購買了一臺筆記本電腦。在后來的維修過程中，他被品牌店維修員告知，這是一臺“攢機”（即“非品牌機”，所有零部件均不是品牌原裝），這臺機器的實際價值要遠低于品牌機售價。
朱先生和王敏的經歷并非個案，在百度上搜索“中關村被騙”能找到135萬條相關網頁，其中大多數消費者維權失敗或選擇“不維權，也不再去購物”。其中最普遍的兩種“騙術”即為“轉移推薦”和“以舊翻新”。
“轉移推薦”過程中，導購會想盡一切辦法，編出諸如“全場都沒貨”、“這款機子不能裝WIN8系統”等理由使得消費者放棄購買原本確定要購買產品的想法，轉而向其推薦另一款消費者并不熟悉的產品。這種情況下，導購可以“亂開價”并且不被發現。
而“以舊翻新”方法則更為隱秘，一般客戶很難區別“攢機”、“翻新機”和“原機”。1月2日，在中關村西區警務處，正在維權的王敏一會兒工夫就遇到了3名報案者。“全是1月1日在海龍被騙的”。王敏告訴記者，海龍大廈一家商鋪的經理張某在警務處，當著警察和海龍市場部工作人員的面，直言不諱，“他說現在賣1臺電腦廠家只給返150元，網上價格那么透明，海龍大廈租金又高，不騙怎么去賺錢？”
王敏說，經驗豐富的張某對相關法律條文解釋也相當專業，“他說，價格欺詐不是詐騙，只要賣出價格沒有超過商品實際價值兩倍，只要賣出去的筆記本是真筆記本，誰也處理不了他。”
在鼎好電子商城三樓專賣宏碁顯示器的店主鄧先生告訴記者，中關村e世界是“金三角”里頭最蕭條的一個。記者看到，中關村e世界的一層多數店鋪已人去樓空，只剩下店鋪招牌和空貨架還留在原地，整個樓層已經拉閘停電。
鄧先生在“中關村電子一條街”上已經工作7年。提起中關村以前的熱鬧景象，鄧先生感慨萬千：“印象最深的就是每年‘十一’假期，都是中關村電子賣場的旺季，整個賣場都是人擠著人。近兩年，我就沒見這個賣場熱鬧過。”
“現在的生意真不好做”
在“中關村電子一條街”的輝煌時期，中關村電子產品的銷售額曾連年大幅上漲，2010年最高達到過280億元。然而2011年，中關村電子產品的銷售額就大幅縮水到176億元。
生意不景氣，許多商戶選擇改行。一些暫時不搬的商戶，聚在賣場里感慨“中關村現在的生意真不好做”。
商戶鄧先生說，中關村賣場的衰落和電商興起有很大關系，“現在有了電商，誰還愿意來這兒買呢。網上價格透明而且保證是正品。”
記者訪問了中關村海龍大廈、中關村e世界、鼎好電子商城中的31家商戶，其中28家商戶2013年的營業額相比2012年明顯下降。而對于導致營業額下降的原因，28家商戶中的24家認為是電商沖擊所致。
但在電商巨頭、京東商城CEO劉強東的眼中，“中關村電子一條街”的沒落，顯然不僅是電子商務興起的沖擊。2011年5月，劉強東在個人微博上公開向中關村的電子大賣場開炮，“其實不是京東們革了你們的命，而是你們自己！”
這年4月，中關村科貿電子城[1.37% 資金 研報]9名導購暴打1名欲購買單反相機客戶的事件成為輿論關注的焦點。
鼎好電子商城的一位店鋪老板在談到“營業額下降”的問題時，重重地在紙上寫下了“導購作亂”4個字。誠信缺失下的疲軟市場環境，讓許多秉持誠信經營的賣家也失去了客源。
記者采訪時，中關村e世界一名經營顯示器的年輕女店主正在填一沓厚厚的快遞單，這些都是她淘寶網店客戶的訂單。當被問到她是網店賺錢還是實體店賺錢時，她說：“現在肯定是線上賺錢，我的這個實體店根本沒有利潤。”
一大批店主早已謀劃著在淘寶上開店。42歲的王女士在鼎好電子商城做電腦整機買賣，她早在2004年就曾嘗試在淘寶上開店，但這家網店卻因不符合淘寶網的經營規定被強制關閉了。
記者查詢“淘寶規則”發現，“強制關店”是淘寶網對賣家最嚴厲的一項處罰。只有在出售假冒、盜版商品的情況下，淘寶才會視情節嚴重程度采取支付寶賬戶強制措施、查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監管、限制發貨、限制發布商品、限制網站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發送站內信、延長交易超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權、全店或單個商品監管等處理措施產品。
江蘇吳江一名資深淘寶網店店主告訴記者，一般店鋪違規達到42分才會被淘寶強制關閉，此外，如果淘寶根據客戶投訴，判定賣家有“欺詐嫌疑”，也有可能強制關店。
中關村“新政”迫電子賣場巨頭轉型
北京海龍大廈所處的地理位置，在中關村地區頗具地標意義——中關村大街1號。它的身邊，早些時候是著名的“硅谷”、“太平洋[4.80% 資金 研報]”兩大商場，后來變成“鼎好”、“科貿”、“中關村e世界”。
2011年6月，北京市海淀區供銷社黨委書記、北京海龍資產經營集團公司董事長魯瑞清曾在接受媒體采訪時透露，“由于中關村地區的規劃原因，IT賣場行業已不再是中關村重點支持的領域，海龍也曾被要求將電子商城業務搬遷到位于北京市大鐘寺地區的中坤廣場。但目前由于我們的堅持，海龍并未付諸實施。”
在海龍大廈所屬的中關村街道官網上，記者發現了上述說法的端倪，街道官網羅列了融科資訊中心、中科院自動化研究所、當代商城等建筑的圖片，卻唯獨“漏”了曾經具有地標意義的電子一條街“老大”海龍大廈。
與海龍大廈一街之隔的科貿大廈六層博腦匯物業公司一名負責人告訴記者，馬路對面的海龍、鼎好、e世界“金三角” 屬于中關村西區，“西區是升級改造的樣板，所以攤販式的經營方式要被替換。”2011年5月公布的《中關村西區業態調整規劃(2011年-2015年)》中說，“2011年年內，鼎好、海龍等大廈的商業面積要下降至50%以下，并引入科技研發、科技金融等符合業態調整要求的企業。”
從各種相關政策、規劃中不難看出，曾以“中關村電子一條街”起家的“中關村科技園區”正在轉型。
事實上，當年以供銷社“二次創業”出名的海龍集團早已認識到轉型的必要性。其締造者魯瑞清就曾指出，用“商場化”的方式對目前的IT賣場進行改造。
商場化的一大特點是，商場會對自己的員工進行登記培訓、統一工裝和會員管理等。但IT賣場做這些是比較困難的，其中最難也是最重要的是統一收銀和統一管理。
然而，一個不容忽視的問題是，“商場化”成本相對較高，傳統IT賣場的價格優勢或將不再。此前，全球最大家用電器和電子產品零售集團百思買宣布退出中國市場，即為最好的前車之鑒.
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