第1頁:關于“我” 一位北漂人的開始
說到中關村賣場的那些經銷商,給大家留下的印象一定是很多負能量的,因為在如今IT行業也不怎么景氣的情況下,有些經銷商為了眼前的利益確實做起了“坑蒙拐騙”的勾當,但這并不代表所有經銷商的形象。那么今天這篇文章的主角是一位2006年孤身一人從內蒙古跑到北京,一干就是7年,而如今做到了公司的銷售經理,管理數家店鋪的胡景元。今天就讓我們共同來看一看一位經銷商從學生到銷售經理這一路走來的成長經歷,也讓網友朋友對中關村賣場的經銷商有更深一步的了解。
·關于“我” 一位北漂人的開始
胡景元(后文稱老胡) 28歲 內蒙人 2006年大學本科畢業來北京發展,本身學的是臨床醫學專業,但因為暈血并未走上行醫的道路,轉而來到北京做起了銷售。讀到這里很多朋友會認為這個轉行的原因有些尷尬,但他自己是這么說的:“我喜歡醫學,但不代表我能適應這個職業。未必你做的行業是你喜歡的,但是一定要對你整個人生規劃是最有幫助的。就例如我現在做銷售方面,鍛煉了我人與人溝通的能力、銷售的能力等等,人的整體能力自然而然就提升了。因為在這個環境,接觸不一樣的人不一樣的事,這樣對我本身的交際能力也有所提升,這種交際能力,在我整個職業生涯方面都是有很大幫助的。”
一個在北京打拼了6.7年的經銷商老胡
據我了解,早些年的中關村賣場規模并沒有現在這么龐大,那時候的中關村可以算是一塊寶地,人人都像進駐這里,認為在這里找到一份工作,就如同進入了保險箱,這輩子不用愁了,而當時的面試也是非常嚴格的。
相信不少北漂一族也都有像老胡這樣的感受
老胡這樣回憶:記得剛來的時候人生地不熟,很想趕快找到工作進入狀態,于是投了很多很多簡歷。經過過無數的面試、復試,因為當時所有公司都有制度,來到這里做銷售說實話在起初也不是這么容易的。各個公司對于人員的篩選、競爭力等等還都是有一定要求的。最剛開始我也非常盲目,并不知道自己想干什么,在人才市場看到了中關村賣場導購這份工作,覺得這個工作挺適合我的。也就做了這份工作,一干就是7年。
相信做IT人最開始一定都有一個電子夢,老胡也不例外,在上學的時候就非常喜歡電子產品,經常在計算機室進行軟件的安裝、調試等等,當時學校機房比較落后,還是Windwos 98操作系統。在早些時候老胡連筆記本電腦的樣子都沒有見過,直到來到了北京來到了中關村才見到了琳瑯滿目的筆記本電腦。老胡說:當時就好像來到了天堂。
第2頁:六年艱辛 成長道路上的苦與甜
·六年艱辛 成長道路上的苦與甜
在一個行業里、一個公司里一干就是7年,人生有幾個7年?從一個普普通通的導購促銷員成長成為比店長還要高一個級別的銷售經理,這其中的苦與甜相信也只有老胡自己心里明白。據他說當時剛來到北京的時候,尤其對電子行業賣場一點都不了解,而很不湊巧的是又趕上那時候的金融危機,慘淡了很長一段時間,只能從零做起一點點慢慢積累經驗。
因為從內蒙到北京,環境上的變化,人們消費觀念上的變化,在老胡腦海里沒有什么概念,不知道該如何經營。只能在實踐中慢慢提升自己的銷售能力、改變方式方法。例如與客戶心貼心的談一些知心話,維護老客戶等等,從而增加自己的客戶積累量,一點一滴做到現在的。
把握態度 與客戶的成交將會是必然的
而在工作過程中接觸到行行色色的人,脾氣好的不好的都要面對,這時候在溝通上難免也會出現一些問題。老胡說:“有時候會遇到一些有錢人,他們可能再買東西的時候問題會少一些,因為他們很爽快,看到什么產品只要質量確保沒有問題,很容易就成交了;而另外一些屬于家庭用戶,主要購買是從價格的角度出發的,既要保證質量的同時,價格也被消費者壓的很低甚至會有不賺錢的情況,那么這種情況下,還要保持一個很好地服務很好地心態去與客戶交流,有些時候確實很困難。”
08年的金融危機確實對一些公司的發展造成了比較大的影響
最早老胡是賣富士通筆記本電腦起家的,因為這個牌子在早期的時候都是從日本原裝進口的,當時在國內原裝的機器貨源還是很緊的,從質量上是可以達到消費者的要求的,但是由于價格都比較高,一個月也買不了幾臺機器。而對于老胡來說慶幸的是,由于價格偏高利潤率還算是說得過去的,總體感覺就是“吃不飽但也餓不著”。
到了08年趕上金融危機,富士通就賣不動了。隨后他將戰略目標和銷售的品牌擴寬,惠普、華碩、索尼、蘋果等等都成為了他們銷售的產品。而在后期iPhone 4、iPad等等這種高端產品的推出,一下將它們的銷售額提高到了千萬級水平,讓他們賺了不少錢,老胡也在北京買了車買了房,可算是有一個穩定的家了。
第3頁:高級銷售經理 中關村賣場另眼看
·高級銷售經理 中關村賣場另眼看
對于一個在中關村賣場打拼了這么長時間的經銷商來說,應該對賣場的發展狀況以及電子行業整體的發展看的是最透也是最有發言權的,那么對于目前中關村的發展形勢來說,老胡跟筆者也進行了激烈的討論。
電子市場的發展還需要得益于一些好產品的推出,這樣才能吸引消費者購買,好的東西大家都想買,這是必然的。對于中關村賣場整個的形式來看,老胡是看好直銷的。實體經濟非常關鍵,中國經濟發展也是需要依賴實體經濟的,雖然現在網絡經濟的平臺非常不錯,從產品來講價格也非常優惠,但對于消費者來講,體驗是非常重要的。
老胡做了這么多年 憑借的就是對實體經濟的執著
老胡所在的公司,一直致力于做良好的客戶體驗,其宗旨就是讓用戶先行體驗到,然后覺得某一款產品確實具有吸引力,然后用戶在進行購買的這樣一種流程。那么對于中關村這種模式來講,雖然現在并不是那么景氣,整體環境面貌也不是很好,但只要堅持不懈的做下去,相信實體經濟一定還是有很長遠的發展的。
對于一些經銷商的“坑蒙拐騙” 老胡也表示十分憤慨
在另一方面,對于在前文中也提到的那些施行“坑蒙拐騙”的經銷商,老胡也表示強烈的憤慨,他是這么說的:“對于有些經銷商做的這些手法,我相信他們離死不會太遠,因為這樣相當于做的是一錘子買賣,客戶量是積累不上來的,而且店鋪的口碑也慢慢的臭了。這種人對于我們的影響也是非常大的,俗話說‘一坨耗子屎壞了一鍋粥’,當有些這樣的負面新聞出現后,我們所有經銷商頭頂上都被扣上了奸商的帽子。”
消費者的低價要求一定程度上促使了經銷商的惡意競爭
“但站在經銷商的角度說,由于現在整體大環境的影響,客戶量并不是太多,但在這種大的電子商城里面競爭又非常激烈,大家都要生存。現在很多消費者在購買產品之前,在網站上查詢到價格之后,往往總是希望中關村賣場的價格會比某些網站甚至京東商城的價格還要低。消費者只是簡單地認為,在電子商城上購買的話是無法降價的,而在賣場可以講價,價格還是有很大的降價空間的。可實際對于經銷商而言,這種壓價導致經銷商沒有任何利潤空間,所以才導致的一些經銷商采用了非正常手段。”
從上面的兩段話來看,經銷商確實也是不容易的,在私下筆者也了解到,就老胡一家20平方米靠近電梯位置的店鋪來講,年租金高達35萬元以上,而且半年續簽一次,方便實時更新房租價格。這就導致了經銷商的壓力很大,高額的房租加上裝修、水電、員工的開支,全年單個店鋪的開銷可是一筆不小的數字。而這些錢的來源從哪兒來?那肯定是從消費者這里,消費者還要砍低價格,經銷商在保證正常運營的同時也要賺錢,所以既擁有吸引消費者的低價,又保證賺錢,那只有走“旁門左道”。
第4頁:一位經銷商對消費者說的幾點建議
說到這里,為了讓廣大的消費者更好更方便或者更安全的購買到心儀的商品,老胡也對消費者有一些建議,希望能對消費者或者網友朋友們在今后逛中關村賣場的時候具有指導意義。
身經百戰的“蘋果胡” 告訴消費者的五點建議
一、貪圖便宜有時候并不是什么好事,在合理的范圍內進行還價是可以的。換句話說在賣場看到3個同樣的東西,您非要去最便宜的那家購買,那一定是不靠譜的,世界上沒有無緣無故的愛也沒有無緣無故的恨。
二、消費者朋友在逛中關村賣場的時候,一定要多看、多了解,因為只有這樣才能知道誰家是正規的。
三、要了解您購買的產品,不要過于貪圖便宜,通過過于低的價格購買到的產品,可能就會上當。
四、購買商品的過程中,一定要查實產品的序列號等一些信息,在確保這些都沒問題的時候,在最后我們與經銷商談價格。
五、買完之后,如果消費者還不放心,可以讓經銷商出示一個憑證例如“如果該產品是假的可以無條件退換”,這樣在事后,一旦發生不愉快的事情,這個憑證也方便中關村市場的管理人員進行合理的調節。
寫在最后的話:
編輯建議在消費者購買產品或者咨詢產品的時候,一定要擺正心態,不要過于貪圖便宜,更不要害怕經銷商的一些忽悠,一旦發生不愉快的事情,在最后我們還是可以依靠法律來為自己維權的。從某種角度上來講,中關村賣場更像現在的淘寶網,購買商品的時候需要進行辨別店家靠不靠譜這么一個過程,淘寶被騙的例子也屢見不鮮。其實道理很簡單,如果想買到便宜質量又好的商品一定是要麻煩一些,要付出一些代價的。如果不差錢編輯仍然推薦去官方店鋪購買,可以省下不少麻煩。其實只要掌握了必要的知識和心態,相信在中關村還是一定可以買到稱心如意的商品的。