大年初七逛賣場 看中關村發生哪些變化

第1頁：在電商的沖擊下，傳統賣場如何突圍

為了讓廣大網友在上班第一天就看到新文章，我們 ZOL 的編輯們，多年來一直保持著提前一天上班的傳統，去賣場逛一逛，把最鮮活的市場資訊帶給大家。不過老實說，隨著時代的變化，捕捉賣場行情這件事已經不向曾 經那樣令網友關注，原因很簡單，我們有了更方便、也更值得信賴的購買渠道——網上購物，比如京東、淘寶、天貓、亞馬遜、蘇寧易購等等。
 

那么，在這些購物網站的沖擊下，以中關村為代表的傳統賣場應該如何自我救贖呢？相信許多網友第一反應到的就是“誠信”二字，只有解決這個問題，才能讓顧客以一個放松的心態來逛賣場，就像逛商場一樣當做一種樂趣。但是在誠信的背后首先要解決的則是監管規則，無規矩不成方圓，如果沒有監管，誠信就無從談起。
 

第二個需要改善的就是賣場的體驗環境。就像女人愛逛衣服一樣，許多男人其實很喜歡逛電子賣場，這種能夠現場體驗產品的樂趣是購物網站無法比擬的。但是現在的賣場通道狹窄，貨品雜亂，氣味渾濁，還有許多銷售員像蒼蠅的一樣的追著你，這種體驗真的是太差了，如果賣場能學習一下 Apple Store 的購物氛圍，讓顧客來到這里感覺是一種放松和休閑，相信很快就會重新吸引人氣。
 

大年初七逛賣場

在北京有一個叫“金源時代購物中心”的超大型 Shopping Mall 特別聚集人氣，尤其是在周末和節假日，六層的大樓里幾乎每一層都可以用摩肩接踵來形容。我一直在觀察和思考它為什么那么火，后來發現不僅是因為它很大，更重要的是它的眼光非常長遠，把這里打造成一個吃逛玩學一體化的綜合休閑中心。
 

首先，這里有上萬個停車位，但竟然都是免費的，這在四環內幾乎是不可想象的，按照同等地段每小時 5 元的最低收費標準，這一項金源每天就要損失數十萬元，看似金源是虧了，但實際上呢？北京人把這里當做周末休閑度假的好地方，可以在這里待一整天，看電影、吃飯、購物、打游戲、滑冰、攀巖、幼兒教育......應有盡有，如果你來過這里就能體會到一種溫暖和歡樂的感覺。
 

言歸正傳，其實中關村商圈也在向這樣的方向改進，在幾座賣場周邊修建了新中關、歐美匯等綜合休閑中心、物美超市和美嘉歡樂影城，在地下還有大面積的購物廣場。就讓我們走進中關村四大賣場中最年輕的 E 世界，看看在大年初七這里是怎樣一番景象吧。

 

 

第2頁：進入賣場第一感覺，和兩年前有何變化
 

· 進入賣場第一感覺，和兩年前有何變化

眾所周知，賣場正門內外的廣告牌和體驗店是最貴的，誰能占據這幾個位置，也從一個側面展示出這個品牌的實力。我們看到在 E 世界的正門兩邊，分別有宏碁和聯想的體驗店，上方兩個最大的廣告牌，則是三星和聯想。不過我們也不要忽略了中間那個超大的液晶顯示屏，白天還不太明顯，晚上我路過這里的時候嚇尿了，特別特別亮，把旁邊的中關村南大街都照亮了，如果在這里播放哪個品牌的視頻廣告，經過的路人是百分之百會看到的。

這個大液晶屏是去年才裝上的，科技的進步讓中關村顯得更時髦了。P.S. 往北走 500 米是海龍電子大廈，雖然樓不如 E 世界豪華，但那里有個更大的液晶顯示屏，正對著十字路口，在四環路上幾公里外都能看得見，那些上下班在路上堵著的人們，可以在幾公里外看這個顯示屏上的廣告，就當解悶了。
 

E 世界正門兩邊分別是宏碁和聯想的體驗店

一進門正對著的是三星平板和手機體驗店，格外霸氣

門口右邊是戴爾體驗店

右邊斜前方是華碩體驗店，白色裝修也挺漂亮

一進門的左、中、右三家店面的租金無疑是最昂貴的，這里發生了一些變化，以前左手邊的 Alienware 體驗店搬走了，藏到了后面一個不起眼的地方，右手邊以前好像是索尼，現在變成了戴爾。而正中間的位置，以前沒有店面，后來好像有過蘋果授權店（不確定），不過這次看到的三星體驗店真的令人印象深刻，從裝修到體驗環境都令人難忘。

第3頁：一樓轉了一圈，發現銷售人員比顧客多
 

· 一樓轉了一圈，發現銷售人員比顧客多

從一進門開始，我身上就聚集了眾多“熱切”的目光，因為大年初七的上午，這里的顧客還不是很多，基本上每位顧客都會受到多位銷售人員的注目禮，也許是剛過完年的緣故，銷售員也不像以前打了雞血似的追著你問，而是用比較柔和的聲音問：“哥們想買啥，找什么呢？我們家店里都有。”
 

右手華碩體驗店的后面是聯想商用體驗店（消費體驗店在進門左邊斜前方）

聯想商用體驗店的后面是三星筆記本體驗店

繞了一圈，到了進門左邊斜前方的位置，這里有聯想和惠普體驗店

加上Think和聯想商用，聯想在一層竟有三家體驗店，也很霸氣了

這里的一層基本上是筆記本的專場，轉了一圈總共看到大概五六撥顧客，每撥兩三人的樣子，聯想、華碩、三星和 Think 等體驗店都有光顧。不過我比較傷心的是，這些筆記本都大同小異，顧客在這里逛并沒有太多樂趣可言。這是整個 PC 行業的尷尬所在，許多人買筆記本只是為了工作需要，在工作時間之外碰都不會碰本本一下，手里捧個小平板或大手機就足夠了。

第4頁：雖然顧客少，但部分品牌仍能吸引人氣
 

· 雖然顧客少，但部分品牌仍能吸引人氣
 

在一樓轉了一圈后，我又回到了一開始看到的那個三星體驗店，發現這里是唯一展示平板電腦和智能手機的地方，因此這里的人氣也要更高一些，許多普通消費者對這里的平板很感興趣，無論他們是不是來買筆記本的，都可以在這里玩一會游戲，上手容易，而且服務人員也鼓勵消費者上手試玩。
 

一樓左邊的 ThinkPad 體驗店

這還是一進門那個三星體驗店，主要展示平板和手機

這是一樓右邊后面那個三星體驗店，以筆記本為主

二樓開業的商家不到半數

愛屋及烏，在三星平板體驗店留下美好回憶后，那些想買筆記本的消費者大多會去后面的三星筆記本體驗店看一看，停留一會兒。話說回來，其實我們知道一樓這些體驗店，絕大多數都是賠錢的，都是各大品牌在這里展示“肌肉”的舞臺。值得一提的是，兩年前我陪一位朋友在這里有過不太好的回憶，當時我們在一家體驗店準備買筆記本，但最后還是被告知要去樓上拿貨，和銷售上樓后他把我們轉交給另一個抽著煙的人，然后那個人就說沒貨什么的云云，慣用的轉型手段，幸虧我有經驗，趕緊帶著朋友逃走了。不知道這里現在還是不是這樣，今天也忘了問一下。

第5頁：二樓三樓小攤位，半數柜臺已恢復營業
 

· 二樓三樓小攤位，近半數柜臺已恢復營業

在二樓轉的時候，我看到賣場和兩年前相比有幾個變化。首先，越來越多的商家在主營蘋果或三星的產品，多到就像肯德基和麥當勞，每走幾步都能看到蘋果或三星的標志。當然，他們只是告訴消費者他們主要賣這個，并不代表他們都經過了蘋果和三星的官方授權。
 

二樓的柜臺，零零散散能看到幾個顧客

能看到顧客的柜臺，大多是來弄手機的，而不是電腦

現在我們去三樓看看

許多柜臺還沒有恢復營業

第二個變化是，一些面積較大的店鋪都開始玩“混搭”，就是既賣筆記本，又賣單反相機。說來也是，這幾年許多人都去網上購物了，隨著競爭的激烈和租金的上漲，賣場商家的利潤越來越薄。如果我是商家，我也會告訴每一個經過我店面前的顧客說：“進來看看吧，我們家什么都有。” 與每個顧客建立良好關系，希望下次他們以及他們的朋友想買數碼產品時，能再來找我，我幫他們調貨給他們需要的產品，就算利潤薄一些也沒關系，主要是學習金源那種建立信賴的經營理念。

第6頁：比起賣場本身，更吸引人的其實是這里
 

· 比起賣場本身，更吸引人的其實是這里

一層層坐電梯向上，三層和四層還保留著一些 DIY 的柜臺，其中我還真看到一兩撥去攢機的顧客，一邊玩智能手機一邊和正在裝機的老板聊天，其中還聽到他們說什么查報價去中關村在線還是去京東什么的云云，我湊過去聽也沒太聽清，就走開了。來到五樓想起這里是吃飯的地方，正好也餓了，就點了份媽媽的大醬湯，享受這里難得的寧靜。

E 世界五樓的美食匯，半數開始營業

我最喜歡的是 E 世界后面這個出口，出來就是個空中花園

在出口的平臺向后看，是中關村商圈的街道

在出口的平臺向前看，是一個能通向各個方向的空中廣場

從廣場往下走，兩邊都是階梯式的公園，景色非常美，和賣場內部完全不同

中關村賣場的內部，何時才能變得像外面這么美呢？

 

老實說，在過去的幾年里，不管是去海龍、鼎好、科貿還是 E 世界，如果只是去逛逛還好，但如果是去買比較貴的東西，比如筆記本或攝像機，我一進去身體就是緊繃的，變得很緊張，感覺很壓抑，因為在這里有過太多被騙的經歷，還在網上看到過一些銷售在樓上小屋里暴打顧客的流血事件，所以變得很不愛去中關村，也推薦朋友盡量去京東、天貓等大型購物網站買東西，哪怕是去國美、蘇寧甚至沃爾瑪這些地方買都可以，雖然貴一些，但至少是明碼標價，不會有忽悠轉型、強買強賣等情況發生。
 

作為 IT 垂直媒體，中關村在線的角色也在發生轉變，從以前的報道市場資訊，轉變為以產品庫為中心，幫助網友了解產品的每一個細節，并且提供網友點評產品、交流使用體驗的空間。如果我們從選購產品、學習知識，到解決使用過程中遇到的任何問題，或是分享使用過程中的樂趣，都能在 ZOL 產品中心快速找到答案，那么 ZOL 對消費者來說就是一個有意義的網站，同時也是連接廠商和消費者的橋梁。