昔日聚集眾多商家紅火熱鬧的中關(guān)村，如今變得門庭冷落。其中原因，有人認(rèn)為是中關(guān)村最初的運(yùn)營(yíng)模式蘊(yùn)藏了巨大危機(jī)，也有人認(rèn)為是電子商務(wù)搶了中關(guān)村的蛋糕。無論如何，中關(guān)村正在謀求轉(zhuǎn)型。未來，中關(guān)村將走向何方，值得期待。
2013年12月21日上午，在位于北京市中關(guān)村科貿(mào)電子城二樓一個(gè)角落的格子間里，李彬正在給一個(gè)老客戶清理機(jī)箱中的灰塵，加載內(nèi)存條，妻子忙著核算賬務(wù)，4歲的兒子則在一旁玩著電腦游戲。
盡管是周末，這里并沒有出現(xiàn)熙熙攘攘的客流。一個(gè)上午的時(shí)間里，李彬的店鋪沒有進(jìn)來一位詢價(jià)或是閑逛的顧客。“這已經(jīng)是一種常態(tài)了。”李彬已經(jīng)習(xí)慣了這種冷清。
記者在走訪中看到，科貿(mào)電子城已有零星商鋪出現(xiàn)空置，有的商戶趁機(jī)將自己的商鋪調(diào)整到位置較好的地方。
李彬是在2011年4月從太平洋數(shù)碼電腦城遷來科貿(mào)電子城的。那個(gè)他駐扎了12年、曾位居中關(guān)村傳統(tǒng)電子市場(chǎng)三強(qiáng)之列的太平洋數(shù)碼電腦城已于當(dāng)年6月底關(guān)張歇業(yè)。
而與科貿(mào)電子城一街之隔的中關(guān)村億世界數(shù)碼廣場(chǎng)一層，已經(jīng)有超過一半以上的面積空置，其中不乏裝修良好的店鋪；二、三樓層也有不同程度的空置。由于客流稀少，很多商戶要么在電腦上看著影片打發(fā)著百無聊賴的時(shí)光，要么三五成群聚在一起聊天，感慨著生意的艱難。
改造升級(jí)后的海龍電子城和鼎好電子商城，雖然每家商鋪的面積都大了許多，很多更是裝修精致的知名品牌的旗艦店和體驗(yàn)中心，但是客流量甚至不及科貿(mào)。冷清的市場(chǎng)讓人很難將其同原先那個(gè)紅火熱鬧、有著“北方電子產(chǎn)品集散地”之稱的中關(guān)村聯(lián)系起來。
輝煌已成過往
2013年是李彬在中關(guān)村的第14個(gè)年頭。1999年，學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)畢業(yè)的他來到了聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的中關(guān)村，也經(jīng)歷了中關(guān)村最為熱鬧的時(shí)代。
當(dāng)時(shí)他在太平洋數(shù)碼城一家商戶處打工。李彬回憶，給同一過道的其他商鋪調(diào)貨，僅十米長(zhǎng)的過道，在其他地方不到1分鐘就能走完，而當(dāng)時(shí)他需要在摩肩接踵的人群中艱難前進(jìn)好幾分鐘。
2003年下半年李彬在太平洋數(shù)碼城租了一個(gè)柜臺(tái)，和妻子一起經(jīng)營(yíng)電腦配件、辦公耗材的生意。生意平穩(wěn)后，扣除租金等開銷，每年能夠有6萬(wàn)元左右的結(jié)余。
就在李彬開始自己創(chuàng)業(yè)之時(shí)，身處中關(guān)村腹地象牙塔里的年輕人也嗅到了中關(guān)村孕育的商機(jī)，張波昊就是其中的一位。
2003年正在北京大學(xué)上大二的張波昊被師兄們拉著做起了攢機(jī)的生意，他們成立了“莘莘DIY俱樂部”，主攻校園市場(chǎng)。由于服務(wù)周到且價(jià)格優(yōu)惠實(shí)在，他們的俱樂部還獲得了北大未名BBSDIY版“信譽(yù)柜臺(tái)”的稱號(hào)。
當(dāng)然，他們的收益也相當(dāng)可觀。張波昊對(duì)法治周末記者說，當(dāng)時(shí)一年下來能有二三十萬(wàn)元，“遠(yuǎn)比一個(gè)普通大學(xué)老師的收入高”。
2005年畢業(yè)后，張波昊和同學(xué)在此俱樂部的基礎(chǔ)上成立了一家公司，公司坐落在硅谷寫字樓內(nèi)。盡管在寫字樓里，感受不到熙熙攘攘的客流，公司的營(yíng)業(yè)額也因中關(guān)村的地緣關(guān)系不斷上升。
不過，從2009年開始，李彬明顯地感覺到生意越來越難做了，盡管有十來年的老客戶的積累，收益沒有下滑，但在物價(jià)上漲的背景下，所能賺取的利潤(rùn)明顯“縮水”。
2011年6月，太平洋數(shù)碼城關(guān)門歇業(yè)，李彬?qū)⑸啼佭w至科貿(mào)二樓。為了降低租金成本，他與人合租一個(gè)靠墻的格子間。格子間位于二樓一個(gè)不太顯眼的角落，約60平方米，其中李彬的店占有約1/3的面積。
李彬說，原先一年的租金為17萬(wàn)元，由于不斷有商戶流失，2013年的租金也隨之下調(diào)了兩萬(wàn)元。但租金下調(diào)并沒有讓李彬夫妻倆感到輕松。臨近2013年年底，他們倆的工作重心已變?yōu)?ldquo;結(jié)轉(zhuǎn)賬款”：很多有業(yè)務(wù)往來的同行選擇了離開，他們要趕在年前把相關(guān)款項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)完畢。
曾是“騙子一條街”？
對(duì)于太平洋數(shù)碼城的關(guān)張，京東商城CEO劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)在微博上發(fā)言：“其實(shí)不是京東們革了你們的命，而是你們自己！捫心自問，你們做了多少偷梁換柱的勾當(dāng)？賣了多少水貨假貨？暴打了多少客戶？這是因果報(bào)應(yīng)！”
中關(guān)村電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)齊波對(duì)法治周末記者表示，太平洋數(shù)碼城關(guān)門的最直接原因其實(shí)是大廈的產(chǎn)權(quán)方北京大學(xué)收回了產(chǎn)權(quán)，當(dāng)然曾長(zhǎng)期浸淫中關(guān)村的劉強(qiáng)東也深知中關(guān)村的短板與弊病。
“中關(guān)村見證了中國(guó)IT業(yè)的成長(zhǎng)，同時(shí)IT行業(yè)的變化也深刻影響著中關(guān)村的業(yè)態(tài)格局。”齊波說。
齊波形容，上世紀(jì)90年代前后的十年間，市場(chǎng)上計(jì)算機(jī)品牌的數(shù)量“得好幾個(gè)人把手指頭都用上才能數(shù)得過來”；而到2007年前后，經(jīng)過行業(yè)的發(fā)展與洗牌，市場(chǎng)留存下來的品牌急劇減少，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇。同時(shí)，經(jīng)過幾年市場(chǎng)的高速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品的需求已逐漸趨于飽和。
此時(shí)，中關(guān)村電子產(chǎn)品賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)面積卻在成倍增加：1999年，太平洋數(shù)碼大廈、硅谷、海龍電子城相繼開業(yè)；2003年鼎好5萬(wàn)平方米、2007年年底億世界6萬(wàn)平方米、鼎好二期約5萬(wàn)平方米的營(yíng)業(yè)面積陸續(xù)投入使用。
李彬?qū)Υ艘哺杏|頗深：隨著一個(gè)個(gè)體積龐大、裝修一新的賣場(chǎng)投入使用，原先匯集在太平洋數(shù)碼城的客流明顯被分流，原本被擠得水泄不通的過道逐漸變得“好走”起來。
屋漏偏逢連陰雨，2008年金融危機(jī)來襲。齊波評(píng)述，2008年對(duì)于中關(guān)村而言是個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，多種不利因素的疊加使得商戶間競(jìng)爭(zhēng)的壓力頓時(shí)顯現(xiàn)了出來。
去過中關(guān)村攢電腦、買配件的消費(fèi)者可能都有這樣的記憶：進(jìn)入中關(guān)村任何一家電子賣場(chǎng)，瞬間會(huì)被黑導(dǎo)購(gòu)團(tuán)團(tuán)圍住，不停地詢問是否購(gòu)買電腦或是配件，一些黑導(dǎo)購(gòu)為了爭(zhēng)得生意甚至?xí)⻊?dòng)手拉人。
“明面上掙不來錢，只能暗地里來掙了。”于是乎，價(jià)格欺詐、產(chǎn)品調(diào)包、換型等諸多戲碼開始上演。不過，李彬向記者回憶，“騙子騙得也很辛苦。那些導(dǎo)購(gòu)大多是沒有底薪的，只能騙一個(gè)算一個(gè)，騙法上還要不斷翻新”。
李彬表示，產(chǎn)品來源的多元化，加上造假技術(shù)的提升，行貨、翻新、水貨、山寨商品混雜在一起，甚至讓他這個(gè)在行業(yè)里打拼十余年的資深從業(yè)者都難辨真假。
盡管商會(huì)、各商城主辦單位都在采取措施對(duì)經(jīng)銷商的行為進(jìn)行規(guī)范，不過收效甚微。價(jià)格欺詐、黑導(dǎo)購(gòu)、調(diào)包等行為經(jīng)消費(fèi)者口耳相傳以及媒體的曝光，讓中關(guān)村背上了“騙子一條街”的罵名。如此一來，消費(fèi)者“用腳投票”，離中關(guān)村而去也就成了必然，中關(guān)村的頹勢(shì)似乎已無法逆轉(zhuǎn)。
“被搶走的蛋糕”
劉強(qiáng)東認(rèn)為中關(guān)村是自己搬起石頭砸了自己的腳，但張波昊并不認(rèn)為是中關(guān)村“自作孽”，以至于“不可活”。
在張波昊看來，2011年時(shí)，整個(gè)電子產(chǎn)品的生態(tài)已經(jīng)發(fā)生了改變：“不是中關(guān)村讓這塊蛋糕逐漸變小甚至變沒了，而是蛋糕被日新月異的電子商務(wù)奪了過去。”
也就在這一年，張波昊選擇了回學(xué)校讀MBA，重回校園的他得空時(shí)也在思索中關(guān)村的這種變化。
他給記者打了個(gè)比方，位于中關(guān)村的海淀圖書城，一度是很多讀者購(gòu)書的理想去處，商戶的經(jīng)營(yíng)可謂合乎規(guī)范，也不存在價(jià)格欺詐和坑蒙拐騙的可能，但為什么海淀圖書城最終也走向了蕭條？
張波昊認(rèn)為正是電子商務(wù)的興起造成了今天圖書城的沒落：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等圖書類電子商務(wù)網(wǎng)站的興起改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，原本由傳統(tǒng)賣場(chǎng)享用的蛋糕被新興的電子商務(wù)搶了過去。
他的觀點(diǎn)其實(shí)也是有數(shù)據(jù)支撐的。
根據(jù)中關(guān)村電子商會(huì)的統(tǒng)計(jì)，中關(guān)村IT賣場(chǎng)在2010年的電子產(chǎn)品銷售總額為280億元，其中，坐上頭把交椅的鼎好2010年銷售總額為92.2億元。鼎好一家的銷售額與京東商城2010年的102億元的成績(jī)不相上下，不過鼎好同比2009年增長(zhǎng)了22.4%，而京東則是200%。一個(gè)已顯疲態(tài)，一個(gè)則風(fēng)頭正勁。
這一差距在2011年更為明顯。2011年中關(guān)村IT賣場(chǎng)電子產(chǎn)品銷售額下滑至176億元，而京東商城2011年凈銷售額為210億元。電子商務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，已開始將傳統(tǒng)電子賣場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后。
據(jù)中關(guān)村電子商會(huì)的估算，這一年包括京東商城、天貓等電子商務(wù)從中關(guān)村搶走的生意就超過100億元。
張波昊認(rèn)為，原先中關(guān)村賣場(chǎng)賺的是信息不透明的錢，而電子商務(wù)的興起，則讓商家和消費(fèi)者這種信息不對(duì)稱的狀態(tài)消弭于無形，再想謀求暴利幾無可能。
從中關(guān)村起步的劉強(qiáng)東，在蟄伏了數(shù)年后，通過創(chuàng)辦京東商城這種電子商務(wù)的方式，開始逐漸蠶食原本屬于中關(guān)村的蛋糕。
隨著電子商務(wù)蔚然成風(fēng)，蠶食者隊(duì)伍還包括了天貓、淘寶以及原先在傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)深耕多年的蘇寧、國(guó)美等企業(yè)。
轉(zhuǎn)型之痛
就在2011年，一場(chǎng)由政府牽頭主導(dǎo)的業(yè)態(tài)調(diào)整行動(dòng)開始在中關(guān)村核心區(qū)域——中關(guān)村西區(qū)拉開大幕。中關(guān)村電子賣場(chǎng)標(biāo)桿的海龍、鼎好、億世界皆在此次業(yè)態(tài)調(diào)整范圍內(nèi)。
2011年5月，《中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整規(guī)劃(2011年-2015年)》發(fā)布并實(shí)施，要求2011年年內(nèi)，海龍、鼎好等大廈的商業(yè)面積要下降至50%以下，并引入科技研發(fā)、科技金融等符合業(yè)態(tài)調(diào)整要求的企業(yè)。
其實(shí)，早在2009年，就已經(jīng)出現(xiàn)了業(yè)態(tài)調(diào)整的端倪。當(dāng)年3月，國(guó)務(wù)院批復(fù)建設(shè)“中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)”，要求把中關(guān)村建設(shè)成為具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心。
同年7月，北京市海淀區(qū)政府發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整的通告》，不再鼓勵(lì)電子賣場(chǎng)、商場(chǎng)、購(gòu)物中心、餐飲等業(yè)態(tài)在該區(qū)域發(fā)展，要求為高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展騰出空間。到了2011年，“不鼓勵(lì)”有了壓縮營(yíng)業(yè)面積的指標(biāo)。
中關(guān)村西區(qū)管委會(huì)辦公室負(fù)責(zé)人告訴法治周末記者，為了落實(shí)上述相關(guān)政策，鼓勵(lì)引導(dǎo)中關(guān)村西區(qū)電子市場(chǎng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，海淀區(qū)政府先后出臺(tái)文件，對(duì)引進(jìn)與中關(guān)村西區(qū)功能定位相符合的優(yōu)質(zhì)企業(yè)的主辦單位予以資金獎(jiǎng)勵(lì)；并對(duì)在賣場(chǎng)內(nèi)符合條件的國(guó)際國(guó)內(nèi)品牌專營(yíng)店予以最高500萬(wàn)元的補(bǔ)貼。
如今業(yè)態(tài)調(diào)整已過去兩年時(shí)間了，身處其中的3家電子賣場(chǎng)也經(jīng)歷了艱難的蛻變歷程。
鼎好策劃部負(fù)責(zé)人告訴法治周末記者，從2009年以來，公司已發(fā)覺原有的賣場(chǎng)業(yè)態(tài)將難以為繼，但并不知曉船頭該調(diào)往何處，海淀區(qū)政府業(yè)態(tài)調(diào)整政策的出臺(tái)也給了公司一個(gè)方向。
2011年8月，鼎好開始啟動(dòng)業(yè)態(tài)調(diào)整工作。2012年以來先后吸引了創(chuàng)新工場(chǎng)、清華科技園、國(guó)美電子商務(wù)等多家機(jī)構(gòu)入駐，其中僅國(guó)美電子商務(wù)就承租了1.7萬(wàn)平方米的辦公面積。
不過這并非鼎好一己之功。該負(fù)責(zé)人對(duì)記者坦言：“這些企業(yè)能夠入駐，政府的牽線搭橋幫了很大的忙，單靠鼎好自己很難做到這一點(diǎn)。”
與鼎好相比，海龍的轉(zhuǎn)型步履要蹣跚一些。法治周末記者在海龍電子城走訪時(shí)，1樓、4樓都有不同程度的空置面積，在5樓的高端服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，更是有大片空置的格子間。
海龍電子城品牌經(jīng)理高曉莉?qū)Ψㄖ沃苣┯浾呓榻B，目前海龍電子賣場(chǎng)空置率約為30%，其中有一些是臨近年底商戶攤位到期所致。高曉莉坦言，由于整個(gè)IT行業(yè)出現(xiàn)萎縮，“引進(jìn)什么樣的產(chǎn)品，吸引什么樣的消費(fèi)者，作為市場(chǎng)主辦方還處在摸索過程中”。
這種摸索和轉(zhuǎn)型也讓主辦方承受著轉(zhuǎn)型的陣痛。高曉莉透露，2011年下半年以來海龍清理了一部分商戶，將高層的賣場(chǎng)改造為寫字樓，引入教育、IT研發(fā)等企業(yè)，整個(gè)過程持續(xù)了將近半年，海龍為此損失的租金超過1000萬(wàn)元。
相比之下，億世界賣場(chǎng)進(jìn)展不大。法治周末記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，在該大廈的一樓有大量的空置區(qū)域，二樓也有不同程度的空置。
對(duì)此，中關(guān)村西區(qū)管委會(huì)辦公室負(fù)責(zé)人介紹說，相比較前兩家賣場(chǎng)，億世界的產(chǎn)權(quán)更為分散，共有1451戶業(yè)主，經(jīng)營(yíng)理念難以統(tǒng)一，使得很多業(yè)態(tài)調(diào)整的政策難以落地。
中國(guó)電子商會(huì)電子市場(chǎng)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)柳玉峰一直在關(guān)注國(guó)內(nèi)電子市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)問題。他在接受法治周末記者采訪時(shí)指出，目前中關(guān)村的業(yè)態(tài)升級(jí)，政府有引導(dǎo)的政策，但扶持的力度與市場(chǎng)主辦單位的轉(zhuǎn)型意愿、市場(chǎng)的需求還沒有形成有效的合力。
看到曾經(jīng)寸土寸金的賣場(chǎng)商鋪如今有大量空置，一位曾在中關(guān)村經(jīng)營(yíng)多年生意的商戶對(duì)記者感慨，現(xiàn)在“籠子是騰出來了，卻沒有太多符合條件的鳥飛進(jìn)來”。
商戶求解未來
商場(chǎng)主辦單位經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型的陣痛，身處其中的商戶們也在謀求更好的出路。
2011年下半年開始，從海龍、鼎好清退出來的商戶開始找尋新的商鋪，與鼎好、海龍、億世界一街之隔、不在中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整范圍內(nèi)的科貿(mào)電子城成了很多商戶新的落腳之地，加上此前從太平洋數(shù)碼大廈搬遷至此的商戶，科貿(mào)保持了相對(duì)熱鬧的景象，不過，這些商戶的生意并沒有好多少。
在接受法治周末記者采訪的一個(gè)小時(shí)里，盡管是周末，李彬的店卻沒有迎來一位哪怕閑逛的顧客。
李彬的妻子告訴記者，這已是常態(tài)，他們目前主要做積累了十多年的老客戶的生意，已不指望這些直接客戶。由于整個(gè)市場(chǎng)的人氣都比較慘淡，盡管有較好位置的商鋪空置出來，但他們也沒有更換位置的打算。
如今盡管租金已有下調(diào)，不過同微薄的收益相比起來，李彬仍感覺到租金的壓力。已有部分熟悉的同行選擇了離開，有的去了租金更為便宜的寫字樓搞起了電子商務(wù)，有的直接選擇了轉(zhuǎn)行。
對(duì)于轉(zhuǎn)行，李彬夫婦有些猶豫，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)身邊同行的轉(zhuǎn)型之路并不順暢，結(jié)局也全非完滿。
2011年，與李彬一起在太平洋數(shù)碼城經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的同鄉(xiāng)，看到行業(yè)景氣難復(fù)，遂在當(dāng)年年底賣掉北京的房產(chǎn)，得款200余萬(wàn)元回到老家創(chuàng)業(yè)，結(jié)果出師不利，2013年又折返北京。
同鄉(xiāng)轉(zhuǎn)行失利的經(jīng)歷，讓李彬他們對(duì)轉(zhuǎn)行頗為謹(jǐn)慎：“畢竟在這個(gè)行業(yè)做了十多年了，客戶和資源都在這個(gè)行業(yè)里。”
張波昊所在的公司也在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，集團(tuán)采購(gòu)成為他們主攻的方向，目前已經(jīng)進(jìn)入多家大型企業(yè)的采購(gòu)協(xié)議供貨廠商名錄。當(dāng)然，他們也在漸成氣候的電子商務(wù)上發(fā)力，在環(huán)境惡化、霧霾不斷的當(dāng)下，他們代理銷售的產(chǎn)品還增加了空氣凈化器。
就個(gè)人的發(fā)展而言，MBA畢業(yè)后，張波昊選擇了與中關(guān)村保持適度的距離：股本仍留公司，人則另謀他業(yè)。在接受法治周末采訪時(shí)，張波昊正身處長(zhǎng)沙，目前在一家房地產(chǎn)集團(tuán)下屬公司擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人。
談及轉(zhuǎn)行的緣由，張波昊笑談，中關(guān)村就是一個(gè)小社會(huì)，這里既有為搏生存而坑蒙拐騙的伎倆，亦有創(chuàng)新、向上的基因。他認(rèn)為“只要在中關(guān)村混得好，到其他地方、其他行業(yè)也能混好”。
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