消費陷阱
近一個月來，本報發出消費維權征集令，很多讀者反映在中關村購買電子產品時，遭遇價格欺詐、強買強賣及產品質量等問題。
近日，記者對中關村各大賣場進行了調查，發現很多商家使用轉型手段蒙騙顧客，即顧客提出購買一個型號的產品后，商家稱缺貨或該商品有缺陷，并極力向顧客 推薦另一型號產品，顧客被忽悠買走產品后，發現買貴了或是劣質貨。一些有良知的商家表示，這是慣用手段，由于各種壓力，他們只能昧著良心賺“黑心錢”，不 然生存艱難。
針對中關村存在的“痼疾”，海龍、鼎好、中關村e世界等賣場的相關負責人表示，管理上存在難度。中關村西區管理委員會相關負責人表示，靠賣場管理經銷商力度不夠，需要從法律和政府層面加大監管力度。
自述經歷
顧客付款后被轉型
2月中旬，市民劉女士準備去中關村買一款聯想Y460N-IFI筆記本電腦。去之前，她上網對比了多家網站的報價。
來到海龍大廈一層，一位導購員告訴她這款機器價格為5100元。劉女士說：“比網上的均價還低300元，我覺得不貴就跟她去樓上看樣機。”上樓時，導購員說這款機器性能不錯，外觀也很漂亮，店內正好搞活動，可以贈一套禮包。
看完樣機后，劉女士表示要購買，導購員說交完錢就能拿新機器。劉女士要求裝完系統保證沒問題后再付款，導購告訴她拆封后顧客不要就無法再賣了，劉女士只好先付款。
沒料到，工程師在裝系統時，剛一開機電腦就出現藍屏。對方連連道歉，并表示可以換新的。劉女士說，在等待另一臺機器時，導購說，這個型號的機器就是有這 個毛病，剛上市不久就發現不少類似情況。接著，導購員告訴劉女士，高配機器主要是玩游戲用，平時學習工作中級配置就能滿足，她向劉女士推薦華碩 A40EP32DE，稱配置不如前者，但性價比高，4700元就能拿貨。因發票已開，上面的錢數不能更改，店方可以按低價賣給她一個移動硬盤。劉女士想了 半天接受了導購的建議。
回家后，劉女士上網查詢價格，發現自己買的這款華碩筆記本只報3800元，移動硬盤也多收了200多元。商家給的發票上沒寫明型號，自己吃了啞巴虧有理難言。
家住朝陽區的程先生也有過類似遭遇，他去中關村e世界買相機鏡頭，付款后等待新機器時，導購員向其推薦另一款。程先生堅持要自己的那款鏡頭，但等了半小 時一直沒拿來，最后導購說接到庫房通知說已無貨。程先生說，他想要退款，但商家告訴他由于已經開了單據，退款需辦手續，時間大約是兩周。程先生也覺得麻 煩，只好接受商家推薦的產品，回家才發現比網上報價高出近千元。
來京打工的李先生告訴記者，他在中關村購買電腦時，因不愿接受商家推薦的其他款產品，并堅持退錢，竟受到店方的威脅。“不接受他們的意見，就要打架。”
實地調查
導購員地鐵口攬客
近日，記者對讀者反映的情況進行了調查。
出了中關村地鐵站，幾個年輕小伙兒迎面走來，“姐，修電腦嗎？”“姐，需要什么產品，我們店里有各種品牌的電腦、相機……”剛走幾步，記者被三四個人追著詢問，其中一名男子甚至追了記者上百米。
走進海龍大廈北門，身穿藍色馬甲的導購員像迎賓一樣站成左右兩排，“需要電腦嗎？”“我們家是聯想專賣，需要哪個型號？”“姐，我們家品牌齊全，過來看看吧。”記者走進賣場，還有一些著便裝的人向記者詢問買什么電腦。
在鼎好電子商城地下一層，記者同樣被一些著便裝的導購員包圍，他們會殷勤地送上一句：“美女，來買什么的？”
轉型設下價格陷阱
在中關村e世界，記者避開導購員，進入一家賣相機的店面。記者問是否有佳能SX210，店員說：“有，我們總店在6層，那里款式多樣，我們全場二三十家店面只做樣品展示，看樣機、試效果都要去總店。”記者跟隨他來到位于6層的總店。
在店員帶領下，記者來到中關村e世界C634室，“這是我們的技術，讓他給您介紹一下產品。”店員說完后離開。一位著白襯衣的男技術告訴記者，稍等一會 兒，樣機要從倉庫里拿。等待過程中，男技術同記者攀談起來：“姐，您是家用還是送人，我可以給您介紹一款性價比較高的產品。”接著，他拿來一款松下ZS5 相機，“這款相機采用德國萊卡鏡頭，一般萊卡機要幾千甚至上萬元，這是萊卡相機最便宜的一款，市場價3100元。”
記者把玩這款相機時，一位郭姓經理走過來說，這款相機銷量不錯，他向記者展示各種功能，包括清晰拍下飛快旋轉的電扇，背景虛化等效果。“如果您覺得合適，3000塊錢。”郭經理說。
記者表示不打算買松下ZS5，還是要佳能SX210。郭經理說馬上就到。過了三四分鐘，男技術拿來SX210，兩款相機比對時，他又說了些前者的缺點。
記者提出回去查看價格后再買，他們報出兩款機器最低價，“SX210最低1800元，ZS5最低2500元，如果愿意，馬上就能拿機器。”
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