園區各企業：
在日常的工作中,管理者每天面臨的主要工作就是對問題進行分析、思考和決策。因此，管理者分析、思考和決策問題的技巧和效率，將決定他的工作成效。您將通過本課程的知識和方法的學習、案例研討和現場體驗，您將學會問題解決的方法、工具和技巧，轉變成為一名具有高超解決問題技巧和能力的經理人。并且帶領團隊探討出一種通用的問題群策群力來摸索出來標準, 面對問題與挑戰。機會難得，歡迎企業踴躍報名。
【培訓時間】：2011年11月16日（9：00-16：30）
【培訓地點】：中關村創新研修學院，海淀科技大廈（海淀資本中心）五層
【培訓對象】：公司高管、中層管理者
【培訓費用】：500元/人（含聽課費，午餐自理）
【報名方式】：（以下三種報名方式任選其一）
1、網上報名：請點擊如下鏈接進行在線報名，報名成功者會收到自動回復郵件。
http://www.zifi.cn/xygg/201111/516.htm
2、郵箱報名：請下載報名回執表，認真填寫完畢后發送郵件至 chenxg@zhongguancun.com.cn，發送成功者會收到自動回復郵件。
3、傳真報名：請下載報名回執表，認真填寫完畢后發送傳真至68943788并進行電話確認。
4、聯系電話：68943188-8022 （陳老師）
【課程特色】：
案例式培訓模式，課程強調互動和練習，切實提高學員的知識、技能。案例豐富，練習緊密結合學員工作實際。
【培訓形式】：案例、游戲、視頻等手段，互動練習，結合講授和點評。
【培訓講師】：武寶權先生
人力資源管理碩士，資深管理顧問，具有9年管理實戰經驗，致力于為知名企業提供管理培訓，具有堅實的管理知識和豐富的實戰工作經驗及管理技能，直接參與組織變革，建立并實施行之有效的內部人力資源體系。 涉及的領域有企業管理診斷、組織變革與組織結構設計、行動學習、能力素質模型等。
服務過的企業與客戶：
Accenture 埃森哲咨詢有限公司、Computer Association 冠群電腦、新東方教育科技集團、李寧體育用品、西門子、清華大學、北京對外經貿大學、北京麥克騰俊信息技術、東方雨虹防水材料、高準咨詢公司等
【學員收益】：
1. 使用解決問題六步驟解決工作中的問題
2．改善溝通，在解決問題時使用共同的語言
3．選擇及使用問題分析與解決的工具
4．利用已有的知識與經驗，成為問題解決的專家
5．能夠從繁瑣的問題中釋放出來，從而能在更高層面關注團隊的發展，管理團隊的業務。
【課程大綱】：
內容：講解問題分析與解決概念與方法
第一章：向著問題出發
1．辨別真偽－真假問題
2．案例學習：Moto公司的問題分析與解決
第二章：定義“問題”的方法
第三章：問題分析與解決六部曲
1. 組建團隊，群策群力
2. 實際業務難題選擇與篩選
第四章： 找到關要，鎖定瓶頸
1. PS工具箱之一
2. 癥狀與問題
3. 現場演練：實際業務解決
第五章：分析原因，層層深入
1. PS 工具箱之二
2. 現場演練：實際業務解決
第六章：解決方案，篩選有方
1. PS 工具箱之三
2. 篩選標準
3. 現場演練：實際業務解決
第七章：改進試用，檢驗求真
1. PS工具箱之四
2. 現場演練：實際業務解決
第八章：形成制度，固化標準
附件： 報名回執表
中關村創新研修學院
海淀區企業培訓中心
2011年11月03日
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