園區各企業：
“海淀自主創新企業大講堂”在海淀區政府、中關村科技園區海淀園管理委員會支持下創辦于2006年，是中關村創新研修學院面向海淀區及中關村各 園區企業、員工開展的大型公益性培訓項目，已經連續舉辦7年，截止2013年12月，已經有來自園區1.8萬多家企業的4.5萬多員工參加大講堂培訓，有 超過500位老師在大講堂授課，不乏一批講師從這里起航，逐步成為一代名師，大講堂培訓內容涉及人力資源、財務會計、融資上市、法律法規、市場營銷、品牌 管理、企業家健康、營銷策略、戰略管理、商業模式等十幾個門類的職業培訓，受到了中關村企業的一致好評。該項目在2011年被北京市教委評選為首都市民終 身學習服務品牌。為了滿足駐區企業員工持續學習、終身學習的培訓需求，第七十八期“海淀自主創新企業大講堂”將于2014年2月20、21日兩天舉行。
本期共設置十一門課程，請學員每次培訓前網上報名，持個人學習卡參加培訓，每門課程開始前刷卡簽到。（個人學習卡限持卡人本人使用）
請各位學員認真查看每門課程的培訓對象、開課時間和培訓場地！
中關村創新研修學院
產業公共專業教研室
2014年2月10日
【主辦單位】中關村創新研修學院
【培訓時間】2014年2月20日-21（周四、周五）
【培訓地點】
1、中關村創新研修學院
地址：海淀區中關村南大街3號海淀科技大廈（海淀資本中心）5層（中國農業科學院西門對面，友誼賓館同側往南100米）乘車路線：乘26、 320、332、651、653、716、717、732、804、808、814、660、特4、特6、運通105、運通106、運通205路公交車 “中國農業科學院”站下車，以及乘坐地鐵4號線，魏公村站下車即到。
2、海淀留學人員創業園
地址：上地產業基地信息路26號中關村創業大廈2層（上地環島東北角）
乘車路線：乘328、393、419、432、449、476、633、642、664、752、811、909、996、運通116、運通105路公交車“上地環島東”站下車
【報名方式】
海淀自主創新企業大講堂通過個人學習卡對學員進行管理，持卡學員可免費學習每月的大講堂課程與網絡課程。
海淀自主創新企業大講堂的培訓通知于每月上中旬在中關村創新研修學院網站www.zifi.cn發布，學員即可開始報名。報名方式如下：
無卡學員報名方式：登陸www.zifi.cn首 頁-點擊注冊-完整填寫個人信息，所填信息必須為本人真實信息-注冊成功后，以用戶名和密碼登陸-點擊菜單首頁-點擊頁面中間位置的圖片海淀自主創新企業 大講堂 公益培訓 –頁面中間本月課程表-選擇課程-點擊報名-打印報名回執-持回執培訓當天領取個人學習卡，并交納工本費貳元。
有卡學員報名方式：登陸www.zifi.cn首頁-以卡號和密碼登陸-點擊菜單首頁-點擊頁面中間位置的圖片海淀自主創新企業大講堂 公益培訓 –頁面中間本月課程表-選擇課程-點擊報名
（注意：未在網上注冊用戶，培訓現場辦理學習卡的學員以卡號：GXXXXXXX，密碼：000000登陸）
【注意事項】
1、提前到達會場，做好簽到及課前準備工作，遲到15分鐘者視為放棄本次課程的學習。
2、每次課程前刷卡簽到，并領取一張評估表，對課程及講師進行評估。
3、請嚴格遵守課堂紀律。
4、請自備學習用品及飲用水。
【咨詢聯系】
張老師、程老師 聯系電話：68943188轉8025、8080
【培訓課表】
以上安排如有變動，以活動當天現場所示課程為準。
【培訓內容】
一、主題一：中關村企業“強起來”—— 全國兩會專題宣傳策略
培訓講師： 孫柏平
孫柏平：新華網北京分公司副總經理。十幾年互聯網、傳媒工作經歷，國內外多家企業市場營銷成功案例。致力于為企業做大、做強、走向國際化提供專業的市場宣傳策略。
培訓對象：總經理
課程大綱：
多媒體時代企業傳播策略。
如何借助重大事件提升企業品牌形象？
新華網專題訪談：“中關村企業自主創新之路”。
借力“全國兩會”做市場宣傳企業成功案例。
主題二：企業網絡輿情研判與突發事件處置
培訓講師：王通文
王通文：新華網網絡輿情中心分析部主任、《網絡輿情參考》系列刊物主編、輿情頻道主編。2006年起一直在新華網從事網絡輿情工作，先后擔任內參組、大客戶輿情組負責人。主要負責新華網網絡輿情內容建設和網絡輿情培訓工作。
課程大綱：
一、網絡輿情對企業發展的影響
1.互聯網對輿論引導的新挑戰
2.網絡輿情緣何成為一種力量?
3.大眾麥克風時代——輿論的狂歡
4.當前網絡輿情發展的新特征
5.企業應關注的各種網絡輿情動向
二、輿情事件的成因、規律、傳播因素
三、網絡輿情監測及突發事件處置
四、企業典型輿情案例剖析
二、敏捷項目管理之道
培訓講師： 楊鋒鏑
楊鋒鏑：是一位有著12年的從業經驗的軟件工程專家，主要專長為敏捷軟件開發和技術管理者培養。他曾為三星電子、風行網和拓維信息等企業提供咨 詢服務，輔導客戶實施敏捷組織轉型，培養技術管理者，并曾為包括Oracle、順豐航空、普華永道在內的數十家企業提供培訓服務，深受好評。他有扎實的軟 件技術基礎和實踐經驗，是多項技術專利的發明人。先后在UTStarcom，華為等企業從事過軟件研發過程中涉及的大部分角色：需求、設計、開發、測試、 實施、維護、項目管理、團隊管理、人力資源管理。豐富的職業“跨界”經歷，不僅使他精通敏捷、項目管理、CMMI等方法論，而且幫助他深刻的體會軟件研發 各崗位的痛點，為客戶提供務實的、具體的咨詢服務。
主講課程：《敏捷思想與實踐》、《軟件工程實踐》、《設計模式》
培訓對象：CTO、研發總監、技術經理、項目經理、質量工程師、程序員、測試人員
課程大綱：
敏捷項目管理的特征
項目管理再認識
“項目管理鐵三角”錯了嗎？
什么是成功的項目？
什么是“價值驅動”？
迭代開發簡介
什么是“內置質量”？
持續集成（CI）簡介
測試驅動開發（TDD）簡介
重構簡介（Refactoring）簡介
什么是“團隊自組織”？
敏捷知識體系
敏捷宣言、原則簡介
主要敏捷流派簡介
三、幽默心經
培訓講師：羅彤陽
羅彤陽：中國策劃學院教授，《孫子兵法》研究專家，經濟師，培訓師。全國首批經濟師資格獲得者，1997年后曾在4家企業中擔任銷售副經理、銷售經理、副總經理、總經理。2011年擔任中國策劃學院孫子兵法商學院院長。
羅彤陽已有八篇關于研究《孫子兵法》等經典的專利著作：《孫子兵法與公司之道》、《孫子兵法與公司管理之道》、《佛說孫子兵法》、《孫子兵法智慧網模式》、《孫子兵法與企業用人之道》、《孫子兵法號航空母艦》、《五維理論》、《商場七十二條》。
主講課程：《孫子兵法與公司管理之道》系列課程；《商場七十二條》系列課程；《孫子兵法與大客戶經營》系列課程；《孫子兵法與企業用人之道》；《孫子兵法智慧網模式》系列課程；《五維理論》系列課程；《金剛經解悟與心經解悟》系列課程等。
培訓對象：中高層管理人員
課程大綱：
一、《心經》全文
二、《幽默心經》全文
三、《幽默心經》案例
案例一 布袋和尚 拿得起 放得下
案例二 填滿心靈
案例三 孝心無價
案例四 愛生氣
案例五 兩個瘋子
案例六 放下
案例七 佛陀：“以手指月”喻、“草約”喻
案例八 禪師之勇
案例九 天堂與地獄
案例十 王安石邂逅蔣山贊元禪師
案例十一 順治皇帝贊僧詩
案例十二 蘇東坡詩一首：《 琴 》
等等。
四、走進書法世界：六書造字
培訓講師：韓力
韓力曾就職于工委黨校、公務員培訓中心、中國科學院等單位，長期負責教育培訓工作。
曾在中國科學院、國家電網、鐵道部黨校、紡織黨校、山東大學、招商銀行、領航教育等企事業單位進行培訓。
培訓對象：書法愛好者
課程介紹：
《走進書法世界》是系列講座，第二講是“六書造字”，內容涉及以下內容：
古人分析漢字形體的構造而歸納出來六種條例，就是傳統的“六書”，關于漢字造字法的理論。總稱“六書”，即所謂“象形、指事、會意、形聲、轉注、假借”。
結合東漢許慎在《說文解字》中給六書下的定義，逐一進行講解。
在講授的過程中，會結合相關內容進行書寫的演示，傳授書法技能。
五、用信息化載體讓客戶更忠誠
培訓講師：童華
國家注冊高級企業培訓師
美國認證協會（ACI）注冊國際培訓師(CIPL)
美國格理集團（GLG）專家顧問團顧問專家
國家軟實力課題組特約講師
中國企業培訓師聯合會理事
中國2187培訓黃埔精英聯盟執行委員
中國教育戰略發展學會委員
中國策劃聯盟會員
北京職業教育協會培訓師專業委員會會員
中關村創新研修學院特聘講師
現任誠棟國際市場總監，曾在大型國有企業金隅集團、中美合資企業歐樂集團、等不同行業的企業擔任銷售部經理、事業部總經理等職務。20余年在市 場營銷與企業發展戰略領域一線實操，實戰經驗豐富，1994年即因銷售業績突出榮獲“北京市總工會標兵”稱號。親手為現所在企業導入客戶關系管理系統 （CRM），為企業穩固行業龍頭地位與持續發展奠定良好基礎。
培訓對象：營銷副總、市場總監、銷售經理、基層銷售管理人員、骨干業務人員等。
課程大綱
引子：企業在客戶關系管理方面經常遇到的十二個大問題
一、客戶搜索過程中的兩大問題（發現準客戶）
二、客戶成交過程中的三大問題（將準客戶變成客戶）
三、客戶保持過程中的六大問題（將客戶變成老客戶和忠誠客戶）
第一單元：初步認識客戶關系管理
一、什么是客戶關系管理
二、客戶關系管理能給企業帶來什么
三、客戶關系管理的核心思想
四、客戶關系管理與營銷的關系
五、客戶關系管理的內容
1.建立客戶關系
2.維護客戶關系
3.恢復客戶關系
4.建設、應用CRM軟件系統
5.全業務流程重組
第二單元：客戶關系管理從了解客戶開始
一、客戶是誰
1.常規意義上的“客戶”
2.準客戶也是“客戶”
3.這些也是“客戶”
二、如何收集客戶資料
三、怎樣對客戶進行分類
1.客戶分類有什么意義
2.分類與聚類
3.對準客戶的分類方法及應對措施
4.信用等級評估
四、怎樣判斷誰是我們最有價值的客戶(7P)
1.客戶概況分析(Profiling)：
2.客戶忠誠度分析(Persistency)：
3.客戶利潤分析(Profitability)：
4.客戶性能分析(Performance)：
5.客戶未來分析(Prospecting)：
6.客戶產品分析(Product)：
7.客戶促銷分析(Promotion)：
第三單元：客戶關系管理的重點——客戶關系維護
一、和客戶建立怎樣的關系
二、如何讓客戶感覺物超所值
三、怎樣提高客戶滿意度、忠誠度
如何防止客戶抱怨和客戶流失
等等（略）
六、把勞動關系轉化成勞務關系 ——徹底消除社保成本和風險
培訓講師：郎武
郎武：北京新儒律師事務所律師，主講課程：把勞動關系轉化成勞務關系-徹底消除社保成本和風險；社會保險風險管理與成本優化；股權激勵6要素法-中小企業股權激勵法律框架構建。
成功案例：京城第一起生育保險賠償案勝訴；訴某報社人事爭議，經中央國家機關人事爭議仲裁委裁決勝訴案；訴科技部下屬事業單位勞動爭議勝訴案；
學術著作：律師心理學、法律小小說集、勞動爭議論文集、勞動爭議案例集、消協案例集、金融案例集。
培訓對象：企業銷售人員、法務、人資、總經理
課程大綱：
一、把勞動關系轉化成勞務關系的意義
二、勞動關系與勞務關系的區別
三、案例
四、哪些勞動關系可轉化為勞務關系
五、如何轉化為勞務關系
七、產品策略
培訓講師：王光源
王光源：品物（北京）副總經理；以產品為核心品牌建設的倡導者；中科院計算技術研究所橙譯中科品牌顧問；英國 PER Design 產品設計顧問；中關村工業設計產業協會會員；原創“微創新”與“靜默傳播”理論引起業界廣泛關注。
培訓對象：產品總監、市場總監及相關負責人
課程大綱：
一、好產品不等于好商品
二、市場解讀
企業狀況
消費群體
競爭對手
產品趨勢
三、用戶研究
造型美學
人機工程
交互體驗
CMF分析
四、創新設計
以用戶為核心，結合企業市場與品牌需求，有目的性的將
產品道具化，以提高競爭力的創新行為。
目標原點
核心資源
客戶細分
競爭產品
客戶價值
產品優勢
成本結構
收益產出
五、產品創新
八、企業人力資源優質化管理之員工股權激勵——股權激勵設計與案例分析
培訓講師： 陳鐵軍
陳鐵軍：北京覽眾律師事務所發起創始人，擁有近二十年的從業經驗。中關村創新研修學院簽約講師，北京律師協會會員、反壟斷反傾銷法律事務專業委 員會委員、中國法學會個人會員。陳鐵軍律師以其多年對日企的服務經驗，應日資企業協會邀請參加外商投資、勞動法律、企業并購、債權回收、企業法律風險防范 等多項法律講座，贏得企業的一致好評。擅長領域：外商投資、公司法律、勞動人事、股權轉讓、金融、訴訟及仲裁等。
培訓對象：人力資源總監、人力資源經理、法務負責人等
課程大綱：
一、企業人力資源優質化管理與股權激勵機制的關系
二、企業股權激勵時代背景及現狀
1、產生背景
2、我國的現狀
3、存在的主要障礙
三、企業股權激勵機制
1、股權激勵機制的主要內容及方式
2、股權激勵機制的終極目的
3、股權激勵機制實施的條件
四、企業股權激勵設計
1、股權激勵設計的關鍵要素
2、股權激勵方案設計的主要內容
3、股權激勵方案涉及的財務問題解決
五、典型案例分析
九、向解放軍學執行
培訓講師： 馮偉只
國家注冊高級培訓師
美國（ACI）認證高級國際培訓師
國家軟實力課題組特約講師
中國企業培訓師聯合會會員
中國教育戰略發展會會員
北京職工教育協會培訓師專業委員會會員
中國2187培訓黃埔精英聯盟執行委員
中國策劃聯盟會員
中關村創新研修學院特聘講師
培訓對象：中基層銷售管理者
課程大綱：
一、什么是執行力
(一)案例（執行決定命運）
集結號：用無聲的集結號檢驗了執行力
紀昌學射：行動才有可能
藍色花瓶：完成任務改變命運
(二)高效執行力軍人身上有哪些優秀品質？
執行：不僅僅是一次行動，更應改是一種品質。
高效執行的思想保障：自覺，主動，堅定，承諾，守信
高效執行的根源在思想認識層面
二、解放軍高效執行力的奧秘
(一)老板“軍人幫”成功的秘密
王石：堅韌不拔執，車頭的力量
任正非：構建“狼性團隊”用氛圍影響執行
柳傳志：聯想三寶，部隊塑造了我
張瑞敏：2945塊玻璃，制度是執行的保障
(二)放矢才能行動如一，心中有方向行動才不慌
一切訓練都是為了實戰
(三)軍人執行力的使命責任感，榮譽感
革命理想高于天：徐海東連續23天沒上床睡覺
信念決定是一顆參天大樹：新時代偶像許三多
海爾砸冰箱的帶來的是什么？
(四) 軍令如山，服從命令，全力以赴，沒有借口
“給你們30秒咳嗽時間”
孫武練兵：練的就是服從
飛奪瀘定橋：沒有不可能，因為這是命令
(五)嚴明的部隊紀律（獎罰分明，說到做到）
嚴明的紀律是執行的保證：內務豆腐塊
周亞夫從嚴治軍
北洋水師的沒落
張靈甫和黃克功的不同命運
三、企業執行力問題
(一)執行力差誰的責任
不知道真么做，不知道做什么，知道做與不做都一樣
(二)上層執行力的七大誤區
畸形的完美擋住執行的道理
獎懲不匹配：GE的薪酬準則
一個“明星員工”摧毀了更多的明星員工的誕生
全是重點就沒有重點
…………
(三)中層執行的四大原理
做放大鏡不做大氣層
團隊為王才是上策
目標聚焦：客戶價值
卓越追求，超越期望：戴爾，三星電子
(四)員工執行力的七個法則
向海爾學習：責任到人，制度執行
不當保姆，激勵員工主動性
有效溝通，讓執行暢通無阻
有效授權就是有效執行
先做重要但不緊急的事
快樂執行，不要忽視贊美的執行推動力
四、解放軍般執行力修煉的48字真經
(一)執行力真經：把簡單的道理執行透
(二)執行的8字方針
(三)執行的16字原則
(四)執行的24字戰略
(五)全新執行力七大綱領
綱領一：創造危機：危機是高效執行的助燃劑
綱領二：行動力是淘汰出來的
綱領三：凡是決定了，就是對的
綱領四：人們不會做你希望的，只會做你檢查的
綱領五：沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變
綱領六：用備忘錄驅動執行力：寶潔的法寶
綱領七：親自做出表率 曹操的故事 ，斯大林紅場大閱兵
五、解放軍般高效執行力培訓五步曲
第一步：激勵階段
激勵讓執行的能力從小變大
第二步：學習階段
把握執行的關鍵點需要不斷的學習
第三步：行動階段
初中高級執行力的要素
第四步：執行與績效階段
第五步：反饋階段
十、打造職場幸福力
培訓講師：郭笑雪
郭笑雪：國家二級心理咨詢師、國家高級企業培訓師、美國認證國際職業培訓師（ACI）
從事心理教育也有十余年的時間，在職場、職業教育；家庭教育領域既有豐富的案例積累，也有實際有效的實戰經驗。
主講課程：《打造和諧幸福力》、《職場情商》、《情緒智力的培養與管理》、《壓力識別及管理》、《新人新氣象》、《你的職場誰做主》、《職場人際交往能力培養》、《什么是你的職業化》、《客戶服務培訓》等。
擅長領域：職場心理、職場個人成長、青少年成長問題、心理行為問題、親子溝通障礙、父母自我成長、中老年心理健康、企業管理等方面。
培訓對象：企事中層管理者
課程大綱：
模塊一：話說幸福
一、古往今來話幸福
二、常人的幸福觀
三、幸福的定義
四、主觀幸福感和心理幸福感的含義
模塊二：幸福的指數與公式
一、測測您的幸福指數
二、幸福的公式：能力/目標
模塊三：幸福力是什么？
一、幸福是本能？還是能力？
二、幸福的能力可以培養嗎？
三、在企業、組織中培養幸福力的現實意義
模塊四：幸福的四大能力模型
一、幸福的源泉是情緒力
1、情緒理論
2、積極情緒對幸福的影響
3、職場不良情緒的管理大法
1）識別自己的不良情緒
2）如何處理不良情緒
3）保持合理距離是職場情緒管理的關鍵
二、幸福的方向是認知力
1、認知力是什么？
2、你的認知決定你的幸福感
3、積極認知力的培養
4、職場幸福認知的要素—工作的意義感
5、職場中幸福認知力的培養
1）我工作的價值是什么？
2）我工作的快樂來源
三、幸福的繁榮是關系力
1、關系是什么？
2、人的主要關系包含的內容
3、和諧的社會關系為幸福帶來什么？
4、職場幸福關系力的培養大法
1）職場關系的類別
2）職場關系的合理距離
3）良好關系重在溝通
四、幸福的支撐是意愿力
1、愿力就是心愿，態度，什么是態度？
2、積極態度的表現
3、積極心態對于幸福的貢獻
4、職場積極心態的首因—自我效能
5、職場積極心態如何培養？
1）你是你自己的主人
2）自信來自于實力
模塊五：打造和諧幸福人生
一、幸福是短暫的還是持久的？
二、持久的幸福如何創造？
三、幸福人生是什么樣的人生？
四、中國夢與幸福人生
十一、80后/90后骨干員工的高效學習力
培訓講師：李華妮
李華妮：2187培訓黃埔精英聯盟外聯部長
北京電子商務人才促進中心高級培訓師
中國企業培訓師聯合會會員
中國教育戰略發展學會會員
國家軟實力課題組特邀講師
北京職工教育協會會員
中關村創新研修學院特聘講師
教育背景：
國家注冊高級企業培訓師
美國國際認證高級培訓師
培訓對象：骨干員工
課程大綱：
第一部分：學習是百力之源
一、古今中外看學習
二、新時代應具備的學習力
1、工作就是帶薪學習
2、學習克服“本領恐慌”
3、打造自己的職業品牌
4、精一行、會兩行、懂三行
5、成為精通業務的行家
6、打造自己的核心競爭力
7、增強學習方法力，才能有競爭力
第二部分：骨干員工應具備的七個學習素質
素質一：虛心—“學然后知不足”
素質二：勤奮—“業精于勤，荒于嬉”
素質三：堅持—“鍥而不舍，金石可鏤”
素質四：熱情—“好之者不如樂之者”
素質五：享受—“學而時習之，不亦說乎”
素質六：專心—“非靜無以成學”
素質七：主動—“從要我學”變為“我要學”
第三部分：學習有方法,方能勝天下—骨干員工的高效七步學習法
未來的文盲不再是不識字的人，而是沒有學會學習的人
一、你會學習嗎？
1、按照自己所需而學習
2、學習與思考相結合
3、善于從錯誤中學習
4、“怎么學”的大變革
二、骨干員工的高效七步學習法
第一步:分層學習法
第二步:反省法
第三步:過電影法
第四步:分類學習法
第五步:分享法
第六步:師友法
第七步:四、三工作學習法
第四部分：學習的力量---做善于學習的職場達人
一、學習化生存
1、學習方法化，最佳的生存方式
2、養成終身學習的習慣
3、有效的學習方法化，成為一種生存方式
二、信息化時代的學習力量
1、向領導學習
2、向身邊人學習
3、向正能量學習
4、向書本學習
5、向網絡學習
6、做善于學習的職場達人
中關村創新研修學院
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