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花6800元裝導航儀 "原廠""原裝"繞暈消費者

2012-02-22  來源:北京晚報
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  “買車時,售車小姐跟我說是原廠導航儀,等裝上去我才發現,根本就不是。”王女士坐在新買的豐田車里,一點興奮的感覺都沒有。

    春節前,王女士在北京惠通一汽豐田4S店購買了一輛銳志車。王女士告訴記者,由于所買車輛為標準配置,原車沒有導航儀,當時售車小姐向她推薦一款導航儀,說是豐田原廠的,還帶倒車后視影像系統。只要花費6800元,王女士就能讓愛車升級。當時王女士也沒有多想,當即就付了導航儀的購置款。

    但讓王女士大為郁悶的是,這款“原廠專用”的導航儀并不好用,甚至連普通的廣播都收聽不清。王女士回家查看導航儀的說明書才發現,原來銷售員介紹的并不是豐田原廠導航儀,而是“車樂”牌的。

    隨后,王女士在淘寶網上看到,4S店為她安裝的這款導航儀售價不到2000元。王女士告訴記者,自己本想花錢配一個原廠產的導航儀,可是通過網上查詢和打廠家電話詢問,都證實這一款導航儀并非原廠生產的:“這款導航儀不是豐田指定的導航儀生產廠家生產的,我給豐田售后打電話,豐田工作人員明確表態,4S店這種做法是違規的。”

    這一結果讓王女士很憤怒。出于對4S店的信任,買車時她并沒有簽署加裝原廠導航儀的協議。

    “沒有說明加裝什么品牌和型號的導航儀是我的疏忽,因為我覺得在4S店買的東西應該都是原廠的東西,如果你在4S店都買不到,那么你在哪里能買到呢?”王女士氣憤地說,“我覺得4S店這樣的行為就是欺詐。”

    昨天下午,記者和王女士一起來到了惠通豐田4S店,售后經理表示導航儀是原裝的,并沒有說是原廠家生產的,“原廠”是指直接從工廠生產線上出來的產品,而“原裝”是指和產品配套,不改變車輛原有結構安裝進去的導航儀大小合適即為原裝。售后經理表示,給王女士車輛安裝的就是原裝導航儀,不是原廠的,但是打開導航后會出現“豐田”的標識。

    經過雙方協商,4S店表示會妥善處理此事。

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