近來，一段在網絡上熱傳的視頻顯示，一女子在上海地鐵車廂內吃泡椒鳳爪，還將骨頭殘渣扔在地上，并“舌戰”指責其行為的乘客。緊接著，該女子又被發現在地 鐵車廂內吃麻辣燙，繼續上演地鐵版的“舌尖上的中國”。更令人無法忍受的是，頂著眾多網友的口誅筆伐，“鳳爪女”仍堅稱“我沒有影響他人”“不道歉”，甚 至還有公司欲請其為鳳爪作“代言人”。
2016年伊始，高速路上往車窗外隨手扔瓜子殼的“瓜子哥”、大喊“我就是沒道德”的“咆哮女”、在路燈上涂鴉求婚的某高校男生、飛踹路口 擺攤老人的黑衣男子……一系列的“新晉”熱點新聞，不約而同拷問著整個社會的公共文明底線。而一些對此類行為回應的聲音則更令公眾感到寒冷：制止這些行為 “沒有法律依據”“不能強行制止”，等等。以至有網民感嘆：節操像鳳爪殘渣一樣碎了一地。
尤甚應該讓我們反思的是，伴隨這種不文明現象，輿論應該如何發聲？“觀眾”該負什么樣的責任？有社會責任感的企業該怎樣“求關注”？如果一切都淪入審丑式的狂歡之中，精神文明建設從何談起？
不犯法并不意味著“合理”和“應該”。維系社會文明，法律之外，還有道德；規則之外，還有禮儀。《論語》說：“不學禮，無以立”。管子也提出：“禮義廉恥，國之四維。四維不張，國乃滅亡。”這些先賢都強調了社會道德自律的意義，對今天精神文明建設有重要借鑒意義。
隨著中國社會的發展，公共空間日益擴展，道德自律、社會自治對于維系社會秩序的意義越來越重要，形成“承認他者”的公共文化變得越來越迫切。真正意義上的小康社會，既要國家“倉廩實”，也要全社會“知禮節”，更要每個人“知榮辱”。
建設公共文明，需要加強社會輿論監督，形成對不文明行為的“文化逼視”效應。當這些“鳳爪女”們的不文明行為和這些凡人善舉的“正能量”都 被代入公眾視野，當公眾對于這些好的和壞的行動不再抱著事不關己的態度，關注就可能轉化為一種約束的力量，并慢慢上升為一種行為自覺，一種生活方式。
涓滴成河，久久為功。被稱為“21世紀社會學家”的德國學者諾貝特·埃利亞斯在其經典著作《文明的進步》中提出：文明是一種結構，也是一個 過程。樹人需百年，社會的成長也需要我們寄予等待的時間和寬容的空間，只有當“拉風”的公放音樂不再響徹公共場所；當音樂廳、電影院的某個角落不再傳來手 機鈴聲；當每一袋垃圾都被入箱投放，每一寵物都被妥善看管；當“鳳爪女”們不再“理直氣壯”，我們才可以響亮地說，我們做到了。
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