淘寶商城新政引發(fā)小商戶大規(guī)模聚集并攻擊大商戶的行為，也引發(fā)了國家相關(guān)主管部門的注意。昨天（10月15日），商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司負(fù)責(zé)人就近日發(fā)生的淘寶商城新規(guī)事件接受媒體采訪，稱商務(wù)部高度關(guān)注、重視此事件，已要求有關(guān)方面從穩(wěn)定物價(jià)和支持小微企業(yè)的高度妥善處理并及時(shí)報(bào)告情況。希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動(dòng)回應(yīng)相關(guān)商戶特別是中小商戶合理要求，并強(qiáng)調(diào)，相關(guān)企業(yè)和個(gè)人必須循合法途徑表達(dá)訴求。
反淘寶聯(lián)盟：暫停部分活動(dòng)
今天上午，發(fā)起此次攻擊的反淘寶聯(lián)盟組織者稱：“暫停部分活動(dòng)，國家有關(guān)部門已經(jīng)開始著手調(diào)查淘寶規(guī)則變更一事，請大家相信政府一定會給我們?nèi)w商家一個(gè)滿意的答復(fù)。” 上午11時(shí)，記者進(jìn)入淘寶商城發(fā)現(xiàn)，此前被攻擊的韓都衣舍、七格格、歐莎等店鋪均能照常訪問，店內(nèi)商品也看不到商品大范圍下架的跡象。
從昨天下午4時(shí)28分開始至今，淘寶發(fā)布的公告點(diǎn)擊閱讀量超過10萬，有1000多人回復(fù)。在這些回復(fù)意見中，淘寶商城和參與此次攻擊的小賣家均獲得大量的支持，幾乎各占一半。
淘寶否認(rèn)漲價(jià)
昨天，淘寶商城發(fā)布公告，稱最近淘寶商城調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的新政遭到了部分商戶和媒體的誤讀，歸納出16個(gè)焦點(diǎn)問題并一一進(jìn)行解釋，否認(rèn)此次新政是漲價(jià)行為。
淘寶商城否認(rèn)此次調(diào)整收費(fèi)規(guī)則是漲價(jià)行為，認(rèn)為只要每天能達(dá)到3000塊錢銷售額這個(gè)不高的標(biāo)準(zhǔn)，就能獲得全部技術(shù)服務(wù)費(fèi)的返還，絕大多數(shù)商家基本可以最終免除繳納這部分費(fèi)用。淘寶還否認(rèn)了此次新政是為了多收錢，因?yàn)橥瑫r(shí)提供了技術(shù)服務(wù)費(fèi)的返還。
淘寶認(rèn)為，初創(chuàng)期的商家如果達(dá)不到商城標(biāo)準(zhǔn)的，未必一定要一下子就到淘寶商城來，可以先在淘寶網(wǎng)里發(fā)展壯大，淘寶商城與淘寶網(wǎng)之間已建立了一個(gè)機(jī)制，為這些商家提供了一鍵轉(zhuǎn)移到淘寶集市的功能，店鋪以往的交易記錄，信用情況將被保留。
昨天，針對淘寶商城大商戶的惡意攻擊行為在繼續(xù)，受到攻擊的韓都衣舍在昨天下午16時(shí)左右在其首頁掛出停業(yè)公告，但是韓都衣舍隨后在17時(shí)左右恢復(fù)營業(yè)。韓都衣舍市場公關(guān)總監(jiān)陳新透露，在遭遇惡意攻擊的高峰時(shí)段，韓都衣舍每名客服要應(yīng)對800名買家，無法辨別其中真正消費(fèi)者所占比重，網(wǎng)店正常情況下每天發(fā)貨5000至6000件，近期發(fā)貨量已經(jīng)銳減到了每天2000件。
淘寶否認(rèn)“強(qiáng)拆”
對于外界認(rèn)為淘寶此次突擊公布新政策，沒有事先與賣家溝通就對小商戶進(jìn)行“強(qiáng)拆”的說法，淘寶商城稱，兩個(gè)半月前就開始通過各種途徑，去廣泛聽取賣家意見和建議，9月份還請來各種類型不同類目的商家開過2場面對面的溝通會，同時(shí)新政也給所有賣家近3個(gè)月的時(shí)間，去考慮明年是否要重新續(xù)簽，不存在強(qiáng)拆的問題。針對今后與商戶溝通的問題，淘寶商城新開通了一個(gè)名為1010@tmall.com郵箱。
賈中山 竇媛媛 軒燕龍
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