互聯網時代企業管理的盲點和誤區--- 兼談安裝網絡監控軟件“聚生網管”的好處
[引言]目前，隨著Internet互聯網應用日益普及，尤其是近兩年來各種類型的寬帶網高速發展，已進入實用階段，如：ADSL、HFC、長城寬帶、網通寬帶、聚友寬帶等。越來越多的高科技企業、貿易公司及現代化工廠對互聯網的使用也邁上新的階段，甚至有些業務的處理完全依賴互聯網�？梢哉f互聯網正掀起新一輪工業技術的革命，使得“時間”、“空間”、“速度”、“流量”等因素不再成為人們交流的障礙，在各行各業影響深遠。
不過另一方面我們也應該看到，由于網絡應用的快速發展，不可避免地會產生許多問題，傳統的經營管理方式顯露出致命的盲點和誤區，特別是向企業內部管理以及信息安全方面提出了嚴峻的挑戰。
一、企業上網有那些問題
除去成本因素之外大致上存在著管理和安全兩個方面的問題。
1、管理問題
盡管公司可以制訂詳細的上網規范，但執行起來往往難以達到預期效果，因為Internet的精神是開放的，所以管理者仍然難以約束員工上班時的某些不當行為，例如：
處理私人事務：私人信件、查找信息、聊天、游戲、沖浪等
看無關網站或色情、暴力、政治性站點
有意或無意泄露公司機密，發表惡意文章
盜用網絡資源，如IP地址、IP電話、視頻會議等
有時名為加班，實為上網，既得補貼，又有消遣… …
總之，對某些員工來說，你只要給了他上網的權限，他要做什么，你是毫不知情的，因此員工的工作效率受到極大的影響。由于管理者缺少必要的技術手段拿不到任何證據，故爾對此情形十分頭痛，卻又深感無奈。
2、安全問題
現在已進入信息化時代，對信息資源的快速準確地獲取，成為企業競爭的砝碼，尤其各企業都在小心維護自己的關鍵技術或關鍵資源，即國外通常所稱的“Know How”，現代企業（尤其是中小企業）一旦失去其賴以生存的核心秘密，馬上就會面臨被動或垮臺的危機。
互聯網真正讓人們“溝通無極限”，如果沒有強有力的“守護神”，任何蓄意的泄密可在瞬間讓企業的核心資產蕩然無存，而僅僅需要：
發送一封Email，可以附帶打包各種類型的文件
上傳一個文件包（FTP）
Telnet遠程登陸到其他主機
通過各種聊天軟件如QQ、ICQ等傳送文件… …
等到發現競爭對手已完全掌握自己企業的一切情況時，已經為時已晚，而最要命的是我們還蒙在鼓里----因為查無此據！
互聯網在呼喚解決以上問題的最新技術！
二、防火墻與聚生網管的作用之區別
有人說，安裝一套“防火墻（FIREWALL）”是不是就可以解決以上的問題呢？----這種問法說明對防火墻的概念還存在模糊。
我們看上圖，先來說明企業內部網（簡稱“企業網”或Intranet）與互聯網Internet之間的關系。一方面互聯網是全球網，包含了無數個大大小小的企業網，換句話說，企業網本身就是互聯網的組成部分，另一方面，各個企業網又是獨立的、有著自己的特點的專用網絡，當需要保護企業網上的特有的信息資源如數據庫等，不被企業之外的互聯網用戶訪問或破壞時，就需要設置“防火墻”，將內、外兩個網絡隔開，以保證企業內部網安全，形象一點說就是，“防火墻”就是防“外賊”的。
因此“防火墻”不是針對企業內部網的用戶進行管理的。“防火墻”可以防止存儲在企業服務器上的靜態信息和數據庫不被企業之外的人獲取，但是，若有人從企業內部將信息發送出去，則是“防火墻”所不能管轄的，這是就需要企業內部網的管家----“聚生網管”來執行任務了，或者形象一點說，“聚生網管”是用來防“家賊”的。
三、如何管理員工上網行為？如何防范企業信息安全問題？
從企業內的角度看出去，互聯網是巨大的、無邊的信息海洋，同時又是“巨型游樂場”和“大型聊天酒吧”，這就象一個“虛擬社區”，人們來到該社區無需門票，免費開放，不論男女，一概放行----就象老子描述的“無為而治”。這種社區無疑有太多太多的好處，卻也有前面所談的令人煩惱的問題，究竟應該怎樣規范員工的上網行為？這里提出以下的“六字”技術解決方案：
1、“封”，對網上聊天，如QQ、ICQ、OCIQ、MSN等直接封殺，對某些色情網站、某些搜索關鍵詞直接封殺
2、“斷”，對網絡及局域網游戲，如泥巴、傳奇、帝國時代等強制斷開
3、“審”，對上傳、外傳之文件，如FTP、WS-FTP等進行審查和過濾
4、“查”，對所有收發的電子郵件進行查看，包括上網收發郵件，如在“新浪”網頁上，所收發的郵件和附件均可查看
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