現在各種即時通訊工具非常多，國內最流行的是QQ、MSN等聊天軟件，此外還有一些集成了網絡電話功能的聊天軟件，如SKYPE等。現在企事業單位的職員上班時間一般都會打開這些聊天軟件掛在網上，有意無意和朋友、親人聊天。當然聊天的內容也大都是與工作無關的私事。這些聊天軟件不僅占用了公司的帶寬、特別是使用者電腦自身的資源，而且通過聊天軟件可以將公司的商業機密通過聊天軟件的文件傳輸功能傳輸到公網上去，從而增加機密泄露的風險，給企業的信息安全造成重大的隱患；同時通過聊天軟件也容易遭受各種病毒的侵襲，如聊天軟件經常會彈出一些網址，誘惑電腦使用者點擊，從而容易遭受網頁木馬和網頁病毒的襲擊，并且這些病毒會向局域網傳播，造成局域網大面積的掉線、網絡風暴等巨大危害；同時，聊天軟件客戶端一般集成了很多娛樂、游戲功能，如QQ游戲、MSN游戲等等，通過登錄這些聊天軟件，可以直接玩各種各樣的網絡游戲，而這些游戲不但占用了大量的網絡帶寬，而且還占用了員工大量的工作時間，影響了工作效率和工作的質量。
早期的聊天軟件通過固定的端口登錄，并且服務器IP的數量也極為有限，所以早期通過在路由器或者防火墻上屏蔽聊天軟件的端口、限制聊天軟件服務器IP的方式就可以完全禁止這些聊天軟件的登錄。但是這些聊天軟件隨著這幾年的發展，技術水平有了很大的提高，特別是聊天軟件登錄技術上，可以自動檢測可用端口，并且可以智能切換不同的端口，只要本機開放端口，一般都可以登錄，甚至可以通過80端口登錄，并且還可以通過網頁的形式進行登錄；有些聊天軟件還集成到outlook里面進行登錄，如 MSN的登錄。同時，聊天軟件服務器的IP也大都采用集群服務器的方式進行登錄，服務器IP眾多，并且隨著需要會隨時增加一些服務器，所以通過過濾聊天軟件服務器IP的方式來限制聊天軟件的登錄，控制聊天軟件的使用已經變得不再可行。總之，隨著聊天軟件進步，通過傳統的控制聊天軟件的方式已經變得十分困難，我們必須配合一些專業的上網行為過濾軟件軟件對聊天軟件進行控制才能實現最終管理聊天軟件的目的。
目前國內的上網行為管理軟件分為B/S架構和C/S架構兩種，這兩種架構的網絡管理軟件各有優勢。典型的B/S架構的網管軟件如聚生網管系統（官方網址：http://www.grabsun.com），基于協議特征碼的方式，通過捕獲聊天軟件的傳輸特征，然后將其登錄進行打斷，從而使得屏蔽聊天軟件的聊天行為，實現對聊天軟件的完全控制。B/S架構的網管軟件，不需要安裝客戶端，只需要在局域網的一臺電腦上安裝就可以控制整個局域網的聊天行為，部署相對簡單，對網管人員的技術要求較低，同時由于不需要安裝客戶端軟件，也不至于引起客戶端的反感。目前，聚生網管系統可以控制的聊天軟件有：QQ,MSN,網易泡泡,新浪UC,QQ傳文件,MSN傳文件,AIM(ICQ),Skype網電話,SoQ搜Ｑ,阿里旺旺,雅虎通,IRC,飛信等等，并且聚生網管公司可以根據客戶的需要隨時定制新出現的聊天軟件的控制規則，從而使得客戶端可以一直保持對聊天軟件的完全控制功能。
國內也有一些基于C/S架構的網管軟件，通過在使用者的電腦上安裝客戶端軟件，通過服務器端獲取客戶端的進程，然后強行關閉聊天軟件的進程ID，以此來實現對聊天軟件的控制。但是這種架構的網管軟件部署較為復雜，并且容易被客戶端強行卸載掉，同時監控軟件由于安裝在使用者電腦上，也容易引起不滿和抵觸心理，影響員工工作的積極性。
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