背景
2009年8月，由《計算機世界》刊載，眾多網站轉載的一篇長達萬言的文章《畫皮SAP--世界最大軟件公司的中國真相》將企業管理軟件國際巨頭SAP推到輿論的風口浪尖。文章涉及到SAP客戶的抱怨、定價策略、銷售條款、銷售管理、實施合作伙伴、內部人事管理等諸多方面，使SAP面臨前所未有的公關危機，也成為2009年軟件行業的焦點事件。
日前，一位搜狐網友在其博客中發布一篇題為“用友，你綁架侮辱了誰？”的文章，文章稱，作者曾供職的一家連鎖超市在實施用友致遠的OA系統時遭遇挫折--后者曾一度單方面修改合同，并在項目實施過程中多次向用戶提出增加服務費用的要求。
該文章作者言之鑿鑿，而用友致遠是否存在這種“綁架用戶”的行為？對此，中國軟件資訊網咨詢了相關人士。該人士通過非官方途徑表示，幾年前的確與用戶簽訂了這樣的合同，但可能是“銷售部門迫于銷售壓力和客戶簽的”。而該超市一直沒有繳納服務費，后來事情就“不了了之”。
不過，用友致遠否認了上述說法。
與用友致遠說法不同的是，一位熟悉內情的相關人士在接受中國軟件資訊網咨詢時回應稱，用友致遠的這一綁架用戶的行為“并不一般”，他們并沒有將用戶體驗和產品服務質量作為核心問題，反而通過控制用戶達到其盈利目的，這本身就是對用戶的極大傷害。
反思網管軟件行業
其實上述發生在企業管理軟件領域的事情，在國內上網行為管理軟件領域也時有發生，只不過國內網管軟件廠家都是規模較小，不像SAP和用友那么知名。究其原因，主要是近兩年世界經濟不景氣、國內企業客戶也紛紛壓縮開支，不愿增加在企業管理軟件、網管軟件上的投入；而作為企業管理軟件、網絡管理軟件廠家來說，尤其是直接面向客戶的銷售人員來說，由于銷售下滑、業績壓力較大，同時也處于經濟利益的考慮，而希望通過軟件銷售和服務獲取更多的利益，為此不惜采取一些不合理的收費、甚至亂收費等情況，從而對企業管理軟件、網管軟件行業總體市場形象造成了一定的影響。
大勢至(北京)軟件工程有限公司（官方網站：http://www.grablan.com/）作為國內較為知名的上網行為管理軟件廠商，依靠自主研發推出的聚生網管系統，可以有效地檢測并禁止局域網P2P下載、禁止看在線視頻、禁止炒股、禁止玩網絡游戲以及可以合理分配局域網各個主機的帶寬流量、進行IP和MAC地址綁定、防御局域網ARP攻擊和抵御ARP欺騙等，可以為企事業單位上網管理、網絡監控提供一站式的解決方案。
聚生網管系統從誕生之日起，一直奉行終身使用、終身免費升級的政策，使得客戶可以以最小的投入獲取最具性價比的網絡管理收益。
目前，聚生網管公司收到國內一些客戶的反饋，抱怨個別網管軟件廠家強行收取繼續使用費和升級費的情況，使得客戶部署、使用網管軟件的成本過分增大，不利于在經濟危機時期降低客戶的負擔。在此，聚生網管公司向網管軟件廠商同行呼吁，對自己的網管產品建立較為合理的收費機制、站在用戶的角度幫助用戶實現總體擁有成本最低的網絡管理，共同培育良性、監控的網管軟件、網絡監控軟件市場，促進廠家與客戶的雙贏！
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