企業(yè)網(wǎng)管：如何管理員工使用QQ聊天軟件？

QQ是當(dāng)期國內(nèi)應(yīng)用最廣、最流行的即時(shí)通訊工具。通過QQ與朋友聯(lián)系、上網(wǎng)聊天；在企業(yè)里面通過QQ與員工、客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談生意等已經(jīng)成為不可或缺的工具。但是，凡是有利就有弊，QQ可以用于工作也當(dāng)然可以用于個(gè)人的私事，尤其是在企業(yè)局域網(wǎng)里面，員工使用QQ與自己的朋友、家人聊天現(xiàn)象極為普遍，而且大都與工作無關(guān)，這就違背了企業(yè)里面應(yīng)用QQ的初衷，浪費(fèi)了員工的工作時(shí)間，也降低了工作效率。所以，如何有效區(qū)分員工利用QQ的目的就成為成為當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)管的一項(xiàng)較為棘手的工作。

 

 

當(dāng)前鑒于一些企業(yè)內(nèi)部職員利用QQ聊私事的現(xiàn)象較為普遍，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)傾向于讓網(wǎng)管人員封堵QQ聊天，尤其是禁止員工上班時(shí)間登錄QQ聊天。這種管理方式雖然限制QQ的使用，但同時(shí)也不利于與客戶、員工保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，從而也影響了公司的利益。所以這種管理方式較為武斷，并不可取。況且，由于QQ采用技術(shù)較高的登錄協(xié)議，并且服務(wù)器眾多，從而使得網(wǎng)管人員禁止QQ登錄的工作較為艱巨，甚至無法有效禁止QQ的使用；同時(shí)，由于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的聊天軟件十分眾多，即便網(wǎng)管人員屏蔽QQ的使用，也不能保證職員不會(huì)下載和使用其他的聊天軟件進(jìn)行聊天的行為。

 

當(dāng)前國內(nèi)還有一些企業(yè)對(duì)待QQ聊天雖然不是禁止，但是往往采用第三方的網(wǎng)管軟件對(duì)QQ聊天的內(nèi)容進(jìn)行解析，企圖通過窺伺員工使用QQ聊天的內(nèi)容來對(duì)員工使用QQ進(jìn)行管理。這種方式雖然在一定程度上讓員工使用QQ進(jìn)行私人聊天的行為有所收斂，但是這種管理方式對(duì)員工帶來的負(fù)面影響也不容小覷。因?yàn)镼Q的聊天內(nèi)容在傳輸過程中進(jìn)行了加密，所以網(wǎng)管人員為了監(jiān)控QQ聊天內(nèi)容，就必須通過在員工的電腦上安裝客戶端軟件，通過記錄員工敲鍵盤的方式來解析員工的聊天內(nèi)容。這種方式一方面讓員工心存反感，無法安心工作，更不能培養(yǎng)員工工作的積極性和主動(dòng)性；另一方面，由于安裝客戶端軟件可以記錄員工的一些個(gè)人隱私，從法律層面上有侵犯隱私權(quán)之嫌，使得企業(yè)面臨著相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

大勢(shì)至（北京）軟件工程有限公司（官方網(wǎng)站：http://www.grablan.com/）作為國內(nèi)知名的上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)——聚生網(wǎng)管系統(tǒng)的研發(fā)廠商，針對(duì)當(dāng)前企事業(yè)單位管理QQ聊天的弊端和不足，推出了新的監(jiān)控QQ聊天的方案。首先，聚生網(wǎng)管系統(tǒng)可以完全禁止QQ的登錄和使用，從而可以適應(yīng)某些單位嚴(yán)格禁止QQ聊天的行為，不僅如此，聚生網(wǎng)管可以禁止MSN、yahoo通、阿里旺旺、skype、ICQ等當(dāng)前所有主流的聊天軟件；其次，聚生網(wǎng)管系統(tǒng)可以記錄局域網(wǎng)各個(gè)電腦、各個(gè)職員登錄的QQ號(hào)碼，這樣，企業(yè)網(wǎng)管人員可以為員工配備由公司統(tǒng)一申請(qǐng)、使用的QQ號(hào)碼，用于員工的工作，而對(duì)于非公司配發(fā)的QQ號(hào)碼則禁止登錄，這樣一方面單位員工可以使用QQ進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，同時(shí)又不敢用于私人聊天，因?yàn)楣�司配發(fā)的QQ自然公司也有權(quán)得知其聊天內(nèi)容了；同時(shí)，即便員工將來離職，也不至于帶走QQ等聊天軟件上面大量的客戶信息，便于公司更好地管理客戶信息，保證商業(yè)機(jī)密的安全和延續(xù)。