在中國,每年的六月初,都會有數以萬計的年輕人參加高考。高考,被看做是命運的一個轉折點,所以人們倍加重視。再有倆天,今年的高考就開始了。各個學校周邊,都被嚴令管理,目的是要給考生們創造安靜思考的環境。家長、老師們則更早地給孩子們做起了考前準備,有的家長還不惜血本在考點附近租天價“考房”,陪吃陪考的家長不在少數。
考生們的優厚待遇真是讓人羨慕呢!如果退回到20年左右,很少有考生被伺候成“小皇帝”吧,F代的孩子們是幸福的一代,也是被寵壞的一代,對他們的管理和教育將不同于歷史的任何一代。有人說過,這一代的長大是伴隨N時代的步伐而來,所謂N時代指的就是數字化時代。數字化時代最大的成果就是互聯網,美國著名作家唐·泰普斯科特將這些網絡新生代描述為N世代。
事實上,目前的許多N世代早已長大成人了,80、90這一代不就是很典型么。在現代數字化環境中成長起來的N世代在許多人眼里存在著這樣那樣的問題,周圍人普遍這樣看待他們:工作積極性不高、大量浪費上班時間、網絡社交或游戲成癮、對老員工不夠尊重、容易情緒急躁,經常精神恍惚、行為消極、思想散漫、責任心不強、衣著不符合規矩、不守時、做事不踏實等等。無論如何,我們很難從這些描述中看到多少褒義的成份,就連有時對他們相對好聽的評價“思想活躍、富有活力”可能也略帶著“不夠成熟、做事浮躁”的意思。而作為他們的上司,管理這一代確實會頭疼。
換個角度想,并非所有的人都了解甚至理解N世代的生活與思維方式。但是,N世代已經成長起來,就在我們身邊,我們必須學會與他們打交道,作為一個優秀的管理者抑或家長也必須與時俱進,因材施教。
一個典型的N世代生活該是什么樣呢?
早晨:起床、早餐;
上午:查看虛擬助理給出的日程安排,通過博客與RSS查看最新新聞,通過維客與記事本為客戶工作,中間順便用MSN聊天并用Youtube看視頻;
中午:邊和妹妹用Skype打電話,邊吃由在線廚師準備的午飯;
下午:和其他叔叔視頻聊天,往家庭網頁上傳照片,往iPod里下載最新播客,回家路上用手機郵件與姐姐及男朋友進行溝通,通過手機GPS前往某地參加客戶會議,上網看最新預告片并聽音樂,通過Skype與父親通電話;
晚上:在網上找食譜自治晚餐,網絡購物,上Facebook,上網看電視并在論壇里討論電視劇;
凌晨:搞定客戶工作,玩在線游戲,更新書評,查看虛擬助理的明天的安排,睡覺。
他們追求自由:他們希望擁有隨時隨地工作的自由,他們希望享受工作和家庭生活的自由;他們喜歡監督:他們要監督公司的財務、公司的規劃、新產品的構想,甚至監督老板的一舉一動;他們更多表現出正直:他們希望家長誠實、體貼、透明,他們希望家長言出必行;他們更愿意協作:他們不會特別看重等級和地位,他們希望能夠解決別人都解決不了的問題,他們希望和一群優秀的人共事;他們希望讓工作充滿樂趣:他們認為“工作和娛樂可以、也應該是一回事”,他們在工作中娛樂,在娛樂中工作;他們追求速度:他們希望提出要求后馬上就得到回應,他們希望快速地完成工作,他們希望快速地結交朋友,當然他們也希望快速地升職、加薪;他們善于創新:他們善于并崇尚發散性思維,他們擅長提出五花八門的新點子,他們喜歡在平淡中尋找出新意,他們喜歡挑戰傳統的、常規的想法。
針對他們的這些“特性”,只有懷著充分信任的眼光與積極開放的心態,想辦法以他們更容易接受的方式將他們的才干發揮出來才行,不然,N世代會因為所謂的“負面影響”而被“打入冷宮”,這個世界也會在N世代成為主要力量時而顯得那么“不可靠”。更重要的一點是他們不喜歡強制,這是最大的前提。有的老板通過聚生網管(http://www.grablan.com/)對員工全時間段的限制是欠考慮的,必須要放開權限,不是一味禁止,這和聚生網管的原則并不相悖。!稊底只砷L(3.0版)》將網絡新生代的人才稱為“2.0人才”,并提出管理“2.0人才”的7點具體的建議。
第一,根據八個標準(選擇、個性、透明度、正義、協作、樂趣、速度和創新)設計工作體系;
第二,反思權威,向他們學習,必須真的認可他們;
第三,反思招聘,和他們建立關系,要信任他們;
第四,反思培訓,不要用和工作剝離開來的傳統培訓項目,讓大家在工作里多學點東西;
第五,不要禁用各類社交工具和社交網站,而應該學會駕馭它們,讓員工用這些工具做好事;
第六,反思怎么留住人才,發展持久的雇傭關系;
第七,解放N世代人才資源的力量,傾聽他們的聲音,讓他們和你一起設計工作的空間、進度、管理體系和協作的工作模式。
這套法則適用于公司管理者也使用于家長。你如果做了,不能保證一定行,但不做肯定不行。N世代將是未來的主人,除了高考,他們自己該重視還很多,他們個性但不孤僻,更不該孤傲;他們被嬌生慣養習慣了,但絕對可以獨擋一面!