中國銀行[-0.39% 資金 研報]北京中關村[-0.38% 資金 研報]南大街支行緊鄰中關村高新科技園區，周邊批發市場、電子商城較多，如金五星、四道口、大鐘寺、明光村、海龍、科貿、金碼等，小微企業資源豐富。自2013年該支行成為微型企業金融服務的試行網點以來，改善服務環境，創新服務模式，突出自身特色，全力為周邊居民和小微企業提供優質金融服務。
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改善網點環境
提高服務效率
為解決銀行對外窗口少、排隊現象嚴重的問題，該支行不斷增加對外服務窗口，優化業務辦理流程，提高業務辦理效率。在環境布置方面，完善大廳功能分區的同時，著力突出便民設施的家用性、實用性，除配有電視機、點鈔機、飲水機外，還備有老花眼鏡、雨傘、報刊、便民箱等，使客戶感受家的溫馨。
全方位支持小微企業發展
為滿足小微企業融資“短、頻、急”的特點，支行貸款審批采用流程標準化作業管理，縮短審批時間，提高審批效率，讓企業及時得到銀行貸款支持。同時，支行積極走訪周邊市場，宣傳微型企業金融業務。在短短幾個月內，就實現有效放款1158萬元，貸款客戶涵蓋通訊、信息服務業及批發零售業等多個行業，且大部分借款人企業具有專利技術及ISO認證。
在推進微型企業信貸業務的同時，支行還從客戶需求出發，以微型企業融資服務為核心，立足客戶全生命周期和全財富周期，提供全面金融產品組合，為客戶打造定制化的綜合金融服務。如針對批發零售業企業資金周轉快、結算方式多樣的特點，在為客戶提供貸款服務外，還為客戶量身定制網銀、手機銀行、短信通、POS機等便于結算資金的金融產品，受到小微企業普遍認可。
推出出國金融特色服務
在助力小微企業發展的同時，該支行還結合自身特色以及網點周邊客戶需求，為客戶提供優質的個性化、差異化金融服務。如支行柜臺長期備有美元、歐元、澳元、新元、韓元等十幾種外幣現鈔，方便客戶隨時兌換。該支行提供極具特色的“簽證通”業務，通過與具有國家合法資質的簽證中介合作，為客戶提供簽證業務咨詢、代收簽證費用、面試時間預約以及簽證材料代傳遞等服務，涉及英國、加拿大、意大利、新西蘭、希臘等多個留學、旅游熱門國家。外匯業務也一直是該支行傳統特色業務，除可為普通居民辦理結售匯外，還可為企業辦理非貿易、非經營性購匯業務，充分滿足企業用匯需求。
據支行負責人介紹，下一步將繼續以客戶需求為核心，轉變服務理念、改進服務方式、拓展服務內容、提高服務品質，全力滿足居民、企業各方面金融需求，將中關村南大街支行打造成為中關村地區最受百姓歡迎的、微型企業服務特色網點.
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