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前天，本報報道了大學(xué)生小柴在頤高數(shù)碼廣場買電腦被騙經(jīng)歷，不少讀者致電訴說了類似遭遇，有人買一臺電腦竟被以次充好多收了2000多元。一些有良知的數(shù)碼經(jīng)銷商向記者提供了大量內(nèi)幕，控訴這種欺詐性銷售嚴(yán)重干擾市場秩序，損害多數(shù)守法業(yè)戶利益。
老板控制多家店面
昨天，島城數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)銷商向記者揭露的內(nèi)幕觸目驚心。其中最大的一家專業(yè)電腦銷售公司以青島為據(jù)點(diǎn)，在西安、杭州等地都設(shè)有大量店面，既做正當(dāng)生意，也做欺詐消費(fèi)者的銷售行為，年營業(yè)額超過3億元。 “一個柜臺銷售點(diǎn)正常只需要5名業(yè)務(wù)員，但他們往往配備十幾名業(yè)務(wù)員，其中超半數(shù)都是專門對付討說法的顧客的大漢。 ”經(jīng)銷商林先生告訴記者，上述公司都是從北京中關(guān)村學(xué)來了整套騙術(shù)，在青島大量開店，通常在一家數(shù)碼廣場內(nèi)會開3家以上的店面，本來商場里五六個同一品牌卻不同老板的經(jīng)銷商設(shè)店，讓消費(fèi)者貨比三家。但當(dāng)一個商場內(nèi)的半數(shù)小店都控制在一個幕后老板手里時，他們的欺詐手段就更容易得逞了。
更糟糕的是，業(yè)務(wù)員學(xué)到騙術(shù)后，部分人還跳槽開店，將騙術(shù)發(fā)揚(yáng)光大，帶壞了整個數(shù)碼市場，“賣一臺筆記本的利潤只有100元左右，他們可以賺到800元甚至1000元以上。 ”
大型商場敗給“惡霸”
在遼寧路經(jīng)營電腦銷售的商場對這種行為也深惡痛絕，但有些也無能為力。據(jù)知情者報料，島城一家大型數(shù)碼銷售廣場開業(yè)前，曾通過行內(nèi)前輩制定了一份“黑名單”，將這些欺詐銷售的公司拒之門外。不過，僅半年時間，這些公司就通過虛假注冊新公司或轉(zhuǎn)租方式，紛紛進(jìn)入這家新商場，導(dǎo)致該商場原本良好的形象不斷受損。
一名從事數(shù)碼產(chǎn)品銷售十幾年的代理商王先生告訴記者，當(dāng)越來越多的商家因欺詐而獲利，原來一部分合法經(jīng)營的人就學(xué)會了騙術(shù)。如今部分無良商家把欺詐性營銷的常用騙術(shù)列入員工培訓(xùn)課的主要內(nèi)容之一，遼寧路上某電子商場甚至被稱為“欺詐營銷的黃埔軍校”。
頤高拒退“縮水電腦”
從頤高買到問題電腦的消費(fèi)者小柴昨致電本報反映了協(xié)商退機(jī)的結(jié)果。他說，目前他已經(jīng)連續(xù)兩次被“請”去協(xié)商，但退貨要求均遭到商家拒絕。 “明明是他們忽悠我買了一臺不能用的低端機(jī)，還要求我自己提供能退貨的證據(jù)，太荒唐了。 ”小柴直斥頤高的三陽泰海店 “店大欺客”。遼寧路工商所對此進(jìn)行了積極協(xié)調(diào)，工作人員表示在消費(fèi)糾紛中，消費(fèi)者屬弱勢群體，商家應(yīng)積極協(xié)商。
不法商家欺詐“三板斧”
業(yè)內(nèi)人士總結(jié)，在頤高數(shù)碼廣場等部分電腦城中的個別不法商家，最厲害的手段就是三板斧。
報低價 本報報道的大學(xué)生小柴遇到的就是這種，先派人在樓下樣機(jī)區(qū)“跟蹤”你，看你走了多個店詢價，比較喜歡哪款機(jī)型。然后各店銷售員都會尾隨你，勸你買。如果你嫌貴了，那么“黑導(dǎo)購”就上場了，拉你到一邊，向你報一個很低價格。然后引你去2樓推銷以次充好的電腦。
說硬傷 確知消費(fèi)者購買意向后，導(dǎo)購?fù)ㄟ^各種辦法誘導(dǎo)消費(fèi)者放棄最初看中的筆記本，轉(zhuǎn)而購買另一款他們推薦的機(jī)型。先是 “恐嚇”你說，這款機(jī)器有哪些“硬傷”，接下來故意裝好人，借機(jī)推薦高價低端機(jī)。
高價賣 做好鋪墊后，黑導(dǎo)購就開始收網(wǎng)，先是給顧客羅列兩臺筆記本的配置，對電腦內(nèi)部芯片開始高談闊論，凈說一些消費(fèi)者聽不懂的數(shù)據(jù)和用語，以此來“侃暈”消費(fèi)者，最終以高價賣出低配機(jī)。更有甚者會打消費(fèi)者馬虎眼，在合同里做手腳，寫成低配置數(shù)據(jù)讓消費(fèi)者靠銷售合同都無法維權(quán)，只好吃啞巴虧。
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