中關(guān)村這個(gè)有著中國(guó)硅谷之稱的地方，共有11個(gè)電子賣場(chǎng)，商鋪總數(shù)約為7500個(gè)，從業(yè)人員達(dá)5萬(wàn)余人。這個(gè)地區(qū)創(chuàng)造了中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的輝煌。僅在2010年中關(guān)村電子賣場(chǎng)的電子產(chǎn)品銷售總額就達(dá)到280億元。
然而電子一條街上的諸多賣場(chǎng)正經(jīng)歷有史以來(lái)最大的誠(chéng)信危機(jī)。近年來(lái)，電子賣場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈、消費(fèi)欺詐猖狂至極，因黑惡勢(shì)力引發(fā)的刑事案件層出不窮，成為北京接警數(shù)量最多的商業(yè)機(jī)構(gòu)。
據(jù)北京市海淀區(qū)工商部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年消費(fèi)者對(duì)中關(guān)村電子賣場(chǎng)的投訴量居全區(qū)十大投訴之首。而且各賣場(chǎng)商家偷逃稅非常嚴(yán)重，盡管2010年三大賣場(chǎng)銷售總額達(dá)280億，稅收卻只有400余萬(wàn)元。
而在互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于中關(guān)村賣場(chǎng)的種種負(fù)面新聞更是層出不窮。在百度搜索“中關(guān)村防騙”，有151萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，各種“中關(guān)村防騙手冊(cè)”、“經(jīng)典中關(guān)村防騙手冊(cè)”隨處可見(jiàn)，電子賣場(chǎng)被網(wǎng)民稱為“騙子的天堂”。曾幾何時(shí)依靠創(chuàng)新誠(chéng)信創(chuàng)下名氣并逐步興旺繁榮的北京中關(guān)村“電子一條街”， 正在墮落成“騙子天堂”、“北京十大治安亂點(diǎn)”之一。
據(jù)了解，政府部門為了打擊部分經(jīng)銷商宰客、欺詐等行為，北京市海淀區(qū)政府有關(guān)部門于2009年專門成立了由發(fā)改委、工商、稅務(wù)、公安、文管等31個(gè)職能部門組成的中關(guān)村西區(qū)協(xié)調(diào)管理委員會(huì)，力求綜合整治這一地區(qū)的電子賣場(chǎng)。自去年3月1日起，海淀工商、公安、文委還聯(lián)合組成工作組進(jìn)駐中關(guān)村西區(qū)海龍、鼎好、e世界電子市場(chǎng)，敦促各大賣場(chǎng)加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
作為三大賣場(chǎng)之一的中關(guān)村某電子市場(chǎng)，管理層在經(jīng)過(guò)多方討論研究以后，推出多項(xiàng)措施嚴(yán)防商家欺詐客戶等違規(guī)、違法現(xiàn)象發(fā)生。其中，向中國(guó)鐵通400電話核心代理商維古泰克（北京）科技有限公司（www.voguezone.com www.400189.com www.931.com）申請(qǐng)開(kāi)通消費(fèi)者400電話投訴熱線4007055315。并且，把該投訴熱線大幅面地推廣到賣場(chǎng)樓梯、戶外廣告牌等醒目位置，讓消費(fèi)者時(shí)刻可以看到投訴熱線。一旦消費(fèi)者在購(gòu)物期間有碰到消費(fèi)欺詐猖等商家違法、違規(guī)現(xiàn)象可以迅速撥打該400電話進(jìn)行舉報(bào)。如經(jīng)核實(shí)，中關(guān)村E世界管理部門將嚴(yán)厲懲處（事態(tài)嚴(yán)重者驅(qū)除出賣場(chǎng)并移送到公安機(jī)關(guān)）不法商家。
在了解到該電子市場(chǎng)的需求以后，維古泰克憑借多年專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，專為該電子市場(chǎng)提供了一套穩(wěn)定、快速、安全、可靠的解決方案，通過(guò)該400電話提供的管理后臺(tái)，為該市場(chǎng)管理部門提供了詳細(xì)的投訴電話來(lái)源、時(shí)間等統(tǒng)計(jì)分析信息，并且可對(duì)來(lái)電進(jìn)行通話全程錄音。讓4007055315投訴熱線真正起到監(jiān)督、震懾不法商家的作用。
據(jù)悉，該市場(chǎng)在4070555315投訴熱線開(kāi)通倆年來(lái)，消費(fèi)欺詐等相關(guān)事件有效回落，相比其它大賣場(chǎng)出現(xiàn)明顯降低，而消費(fèi)者不再是投訴無(wú)門。
共有條評(píng)論
