中關村商家欺詐成涉訴重點

記者昨天從海淀法院獲悉，2014年該院受理消費者維權案件，涉訴集中于食品類商品不符合國家食品安全標準與商品外包裝與實物不符等， 值得注意的是中關村電子市場商家欺詐行為也成為涉訴重點。

海淀法院表示，一些商家慣用“定金綁架”強迫交易。大多數消費者在電子市場選購商品前一般會確定某一種品牌、型號，并認可該型號。當消 費者向商家詢問某商品型號時，商家為留住客戶通常會以低價吸引消費者，并催促消費者先交定金才能提貨。消費者交納定金尤其是通過POS機刷卡后，商家則以 商品缺貨、POS機刷卡后退費需要手續費等理由向消費者推銷另外一種品牌的產品。消費者為不損失定金，只能接受商家推薦。但因定金綁架而產生的交易，大多 數消費者達不到自己想要的目的，為此訴至法院。

針對該類型案件特點，海淀法官提醒消費者，首先要充分了解所要購買的商品，避免隨意交付定金或預付款，防止商家強迫消費者購買質次價高的商品。其次消費者應提高購物發票等證據的留存意識，降低糾紛發生后的訴訟成本。