于北京而言，中關村絕對是一個地標。
對于中國的互聯網行業，中關村則代表著一個時代，一個中國互聯網起步、成長、轉型的時代，而這一時代已經徹底改變。
中關村，沒落后的轉型
中關村起步于20世紀80年代初期，站在改革開放的浪尖上，中關村曾經孕育了聯想、百度、四通等眾多的知名企業，甚至有媒體將中關村譽為中國的“硅谷”。
中關村對中國互聯網行業的影響可以歸集為以下三點：一是在80年代“下海”浪潮中，中關村成為承接眾多創新性企業的重要基地，柳傳志等多家企業都曾 經在中關村駐足、成長；二是成為了北京甚至是中國電子商品的集散點，以中關村e世界、鼎好商城等為代表的大型電子產品賣場，曾經是無數人的淘金場，這些人 中就包括1998年在中關村開始創業銷售光盤的京東商城創始人劉強東；三是開拓比形成了中國高新技術產業園區，以產業園式的集群管理，優化資源配置，共享 政策優惠，孵化了一大批互聯網企業。從以上三點不僅可以看出中關村的基本輪廓，也能看出其發展的基本脈絡，即中關村作為互聯網基礎商業發展的功能已經沒 落，正在向著推動產業升級，產業創新的方向驅動創業型企業的發展。
也就是說，中關村正在走在轉型的道路上。
沒落，是必然趨勢
中關村見證了中國互聯網行業的歷史變遷，在從商業硬件渠道，轉為軟件支撐的過程中，中關村為中國新興產業的發展提供了眾多借鑒；特別是，中關村大型賣場的衰落，更是讓眾多人開始真正認識到中國經濟模式上的重大改變。
中關村賣場，曾經人頭攢動，熱鬧非凡，而如今已經門可羅雀，這里匯聚著中國最大的電腦、手機、相機、電子配件等眾多電子商品，在30年的發展中，從鼎盛到衰落，中關村賣場何以成為時代的棄兒，值得我們思考。首先，市場主體的變化是根本原因， 改革開放初期，中國的市場經濟剛剛起步，供需嚴重失衡，市場是產品驅動型的，消費者往往處于被動消費的地位，各種柜臺前都是等著購買產品的長隊；而隨著中 國經濟的騰飛，電子類產品的供應量越來越大，邊際成本越來越低，市場由賣方市場轉變為買方市場，這就促使消費者變為市場的主體，在購物過程中更加關注價 格、質量、品牌，比較成為購物前必做的工作，而中關村并沒有把握時代的脈搏，在產品的豐富和購物便利性方面基本沒有太大的改變；其次，產品質量是硬傷， 中關村在某種意義上已經成為電子類產品水貨、假貨、翻新貨、行貨的混雜賣場，在那消費者可以選擇購買各類產品，但是由于管理缺失，水貨、假貨大肆泛濫，很 多消費者沒有辨別產品質量的能力，購買到問題產品后沒有有效的渠道獲得維權，“騙”已經成為中關村 的另一個代名詞，很多人如果不是通過熟人基本不會去中關村購物，消費者信心基本損失殆盡；最后，缺乏人性化的營銷方式讓人望而生畏，其實這是一個惡性循環，在中關村各大賣場的門口有眾多負責拉客的人員，從消費者接近門口他們就開始各種搭訕，目的是將其引導指定的店鋪，用很多人的話講是一種“變相傳銷”，客流量越是少這種方式越是收到各商家的追捧，也就越受到消費者的反感，進一步降低客流量。
中關村賣場在時代前行的過程中，并沒有反思自身商業模式的可持續性，從某種意義上講他們在不斷透支人們的信任。而電商很好的迎合了消費者心理意識的 變化，成為壓垮中關村賣場的“最后一根稻草”，一方面電商降低了產品成本，并使其透明化，把消費者作為選擇主體，提供了商品的詳細信息供其參考，另一方 面，電商建立了完整的信息流，消費者的購物行為完全可追溯，服務變得標準化、可視化；所以，中關村賣場的沒落首先是其自身商業模式的失敗，其次才是外部競 爭的壓力。
歸結到一個點上，零售業要消費者為核心，消費者的需求是產品和服務存在的基礎，這也給快速發展的電商企業很好的警示，要時刻圍繞消費者，為他們提供滿意的產品和服務，時刻感知消費者習慣的改變并快速做出市場反應，才能一直站在前進的軌道上。
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