[調查]重慶“中關村”該何去何從？【上篇】 迷茫——石橋鋪數(shù)碼城亂象為何屢禁不止？

開篇語：

在重慶說起石橋鋪，很多人第一印象就是數(shù)碼城。石橋鋪數(shù)碼城，曾輝煌一時，與北京中關村、深圳華強北一樣，曾是大家購買數(shù)碼產品的“樂土圣地”，承載了很多人的美好回憶。

　　“買電腦到石橋鋪”，幾乎成了生活在這座城市的人們一句約定俗成的宣傳語。但是，近年來，連環(huán)欺詐、以次充好等不誠信經營行為讓它亂象纏身，飽受詬病。

　　愛之深，責之切，人們在失望之余，也不禁要問：石橋鋪到底是怎么了？這里是否正在重蹈“中關村之死”、華強北沒落的覆轍？近日，華龍網記者深入調查，推出系列報道。

【上篇】 迷茫——石橋鋪數(shù)碼城亂象為何屢禁不止？

去年10月，石橋鋪商圈IT數(shù)碼市場秩序聯(lián)合整治辦公室成立，各執(zhí)法部門就近駐場，方便消費投訴糾紛現(xiàn)場辦理。這真的能從根上解決石橋鋪數(shù)碼城的種種亂象嗎？

又出事了！上月末，有消費者在石橋鋪泰興科技廣場被騙，商家竟叫囂：你咋不去跳樓呢！。經媒體曝光后，石橋鋪數(shù)碼城再次被推到了輿論的風口浪尖上。

近年來，關于石橋鋪數(shù)碼城欺詐、宰客等行為屢屢見諸媒體，在重慶網絡問政平臺上，類似的投訴也未停止過，種種亂象讓執(zhí)法部門、商場管理者也對它的前景很迷茫。而縱觀全國，曾輝煌一時的數(shù)碼城，也大多有同樣的命運。這背后，到底是什么原因？

商圈投訴量多時每年上千件 執(zhí)法部門：只能來一個打一個

重慶市民劉先生在閑魚平臺購買二手手機，在石橋鋪泰興科技廣場見面交易被騙。記者了解到，此事在媒體曝光后的一周內，仍陸續(xù)有市民來石橋鋪商圈聯(lián)合 執(zhí)法辦進行投訴，同時還有兩個被騙的消費者和記者取得聯(lián)系，與劉先生一樣，他們都是在閑魚平臺選中手機后被帶到泰興科技廣場進行當面交易被騙，套路基本相 同。

曾被譽為重慶“中關村”的石橋鋪數(shù)碼城，緣何成為了現(xiàn)在很多人口中的“騙子城”？

“從2012、2013年開始，隨著電商的發(fā)展等因素，數(shù)碼城的生意受到沖擊，一些投機的商家就使出一些 坑蒙拐騙 的招數(shù)來招攬生意，12315的投訴量也激增，到后來，每年的投訴量可達到1200——1300件。”九龍坡工商分局高新區(qū)局渝州路工商所的工作人員告訴 記者，從去年10月開始，商圈成立了石橋鋪商圈IT數(shù)碼市場秩序聯(lián)合整治辦公室，由工商、公安、質監(jiān)等11個部門抽調精干人員長期駐場聯(lián)合辦公，方便消費 投訴糾紛現(xiàn)場辦理。

工商所相關負責人表示，聯(lián)合整治辦公室成立后，確實對不法經營行為起到了一定的震懾作用，現(xiàn)在投訴量已經銳減，但是，仍有一些不法商販在試圖鉆空 子。現(xiàn)在對于這類投訴，他們也只能“來一個打一個”。有很多投訴，明知消費者是被蒙蔽或欺騙了，但是由于證據(jù)不充分，還不好處理商家。

該負責人表示，對于這類不好取證的個案，他們目前能采取的就是，如果出現(xiàn)多個受害者舉報同一個商家的現(xiàn)象，工商也會將此作為一個有效的證據(jù)，可對其進行處理。

但該負責人坦言，要想從根上杜絕這些亂象的發(fā)生，加大打擊是一方面，關鍵是要如何疏導。

石橋鋪現(xiàn)象并非個例 全國數(shù)碼城似乎在走同樣的“死亡之路”

當輿論的利劍紛紛指向石橋鋪數(shù)碼城時，這個昔日重慶最大的數(shù)碼產品集散地似乎也很無奈，而這樣的無奈也并非只有石橋鋪。

作為電子產品賣場的北京中關村興起于上世紀80年代，前身是海淀的電子一條街，它的發(fā)展有著得天獨厚的條件，被譽為中國的“硅谷”，聯(lián)想的柳傳志、京東的劉強東、百度的李彥宏以及愛國者的馮軍，都是從中關村走出來的。

在這里，上到復雜的頂級服務器，下到簡單的手機殼，從最新款的品牌手機，到老掉牙的舊時配件，只要你說得出，中關村賣場就拿得到。然而隨著電商平臺 的興起，實體商店競爭愈發(fā)激烈，為了賺錢，這里逐漸開始充斥著拉客、強買強賣、以次充好的現(xiàn)象。終于，在2015年1月27日，北京中關村e世界商城貼出 公告稱，由于e世界統(tǒng)一經營業(yè)主簽約工作已正式開始，市場決定停止自有鋪位招商及租賃，中關村數(shù)碼城時代終結了。

“北有中關村，南有華強北”。然而深圳的電子中心華強北也沒有逃過這樣相似的命運，這里曾商機遍地，一米的柜臺曾走出50個億萬富翁，然而逐漸仿 貨、水貨、翻新貨、全新貨在深圳華強北的商圈里共存，價格戰(zhàn)、假貨與打假、電商平臺的轟炸，這些“套路”在各大通訊城的商戶間并不避諱。從不缺乏傳奇的華 強北自2016年以來，公開查封的有上百家，如今空鋪占據(jù)大多數(shù)，關門、倒閉現(xiàn)象常有。

如同當年繁盛無比的中關村和華強北的命運，石橋鋪也面臨著相似的局面，“畸形營銷”似乎成為電子賣場交易的普遍現(xiàn)象和常態(tài)。

賣場聲音：求變是眾望所歸 但是如何變大家都沒譜

石橋鋪數(shù)碼城曾被稱為重慶“中關村”，以泰興、賽博等為代表的各大賣場見證了它的榮辱興衰，未來的路該如何走？社會各界都在等待這樣一個答案。

泰興科技廣場成立于1999年，是石橋鋪數(shù)碼城同時也是重慶首家設施設備齊全的IT專業(yè)賣場。2004年，泰興受行業(yè)委托牽頭成立了高新區(qū)IT行業(yè)協(xié)會,可謂重慶IT行業(yè)發(fā)展的引領者和見證者。對于石橋鋪數(shù)碼城將來如何變，他們又是怎么看的呢？

據(jù)泰興科技廣場管理辦公室經理蔡海波說，泰興科技廣場從負一樓到四樓都是他們的管理范圍。其中，2、3、4樓的商鋪都是賣了的，負一樓和1樓銷售了一部分，保留了一部分出租。目前整個賣場鋪位接近500個，入駐率90%左右。

“以前都是100%，幾乎就是一鋪難求。但現(xiàn)在明顯感覺有些鋪位不如以前好出租了。”蔡海波說，早些年的黃金時期，在鋪位供不應求時，商場對入駐商 家采取擇優(yōu)選取，品牌知名度高、形象好、資金實力強的優(yōu)先選擇。而近幾年，當賣場空置率高的時候，條件可能會放低，只要有營業(yè)執(zhí)照、授權書等，就可以入駐 賣場。

“但我們始終把守一個底線，商家不能亂來。合同約定好了，通過管理手段來加以約束。如果工商、物價部門等來處罰你，還是要把你清理出場。”蔡海波說。

據(jù)蔡海波介紹，泰興從1999年到2008年，營業(yè)額呈遞增態(tài)勢，從2008年開始，受到電商沖擊等因素，每年的營業(yè)額遞減。尤其是2012年之后，出現(xiàn)較大幅的下滑。

談到轉型，蔡海波說，近些年，尤其是最近這一兩年，石橋鋪商圈辦召集他們各個電腦賣場的負責人開過多次探討如何轉型的會。目前，還是處在摸索觀望階段。

“ 希望轉型 這一大的方向大家基本都沒什么意見，都明白現(xiàn)在的發(fā)展趨勢不好，熬下去肯定有問題，但是如何轉，大家都沒譜。現(xiàn)在誰都不敢動，就像一個身負重傷的人，不動有可能慢慢地掛掉，但是一動就有可能大出血，死得更快。”蔡海波坦言。

蔡海波認為，石橋鋪數(shù)碼城如果要繼續(xù)走下去，綜合賣場是一條必須要走的路。

“石橋鋪各賣場現(xiàn)在同質化比較嚴重。泰興、賽博、佰騰等業(yè)態(tài)都差不多，你賣的我也有，我賣的你也有。對自己的功能定位還不清晰。”蔡海 波覺得，以后可以轉型為“吃住行、游購娛”為一體的綜合賣場，根據(jù)各個賣場的地理位置、物業(yè)條件，因地制宜。比如某個賣場專門銷售數(shù)碼產品，某個賣場專門 提供服務，某個賣場專門開辟成供孩子玩耍的地方，把各自的定位清晰地區(qū)分開來，功能多元化。

“不管電商如何發(fā)展，實體店還是有存在的必要。應該做服務，做體驗。關鍵看我們能不能真正落實到服務和體驗。”蔡海波說。