專訪 中汽南方中關村4S店總經理焦峰

提問：各位網友大家好，這里是2012北京國際汽車展覽會的現場，您現在收看的是由網上車市為您帶來的獨家直播，在這一直播時段我們為您邀請到了沃爾沃中汽南方中關村4S店總經理焦峰先生，焦先生您好。

回答：各位網上車市的網友大家下午好。

提問：首先我們想請您為我們介紹一下沃爾沃中汽南方中關村4S店的基本情況。

回答：北京沃爾沃中汽南方中關村4S店是我們在北京的第七家4S店服務中心，我們位于四季青橋向北一公里左右。作為海淀區的一家4店，我們覆蓋了院校、軍區設施，包括金融街，包括香山等等這樣高檔的居住區，為我們這邊的客戶提供優質的服務，給大家更詳細介紹沃爾沃的產品和情況。

提問：在這次2012北京車展上沃爾沃為我們帶來了哪些車展車型呢？展臺的亮點是哪些？

回答：說到這次的參展新車，沃爾沃為亞洲所有用戶帶來了全新的V40轎車，這是在亞洲首發的一款運動型轎車，大家去過展臺，或者未來要到車展，可以看到這款車，從外觀、內飾，包括儀表盤，包括所有的設計看到更多的沃爾沃運動元素，以及更新型設計理念。

提問：您剛剛提到這個沃爾沃V40很多網友都非常關注，您能給我們詳細介紹一下這款車嗎？

回答：沃爾沃V系列的車，是主要的旗艦產品之一，還有V60轎車，進入正式的發售階段，這款車4S店都接受預訂，如果想了解這款車可以在車展看到這款車的實車，可以到4S店了解具體的情況。作為全新的這款V40是沃爾沃V系列全新的一款，它集合了更多的沃爾沃符合當下的設計要素，包括沃爾沃全新的關于主動安全、被動安全，以及行人控制安全，包括母嬰安全的設施。另外一點它更有符合新型設計，有一些采用了全新的產品，包括它的一些V系列車的概念，也能更好的詮釋滿足我們現在消費者越來越個性化的需求。

提問：如果在車展上預訂這款車的話什么時候能夠提到現車呢？

回答：我也跟大家一樣關注這個問題，這款車在北京車展是在亞洲首發，沒有進入正式的上市銷售階段，我相信中國現在已經越來越成為沃爾沃的重要的銷售產品，以及客戶群體之一，我相信從沃爾沃的全球戰略來說，中國也將會作為下一個并且最優先考慮的V系列產品的市場。

提問：沃爾沃S60上市以來得到了消費者的一致好評，這款車的銷售情況怎么樣？

回答：從今年1到3月份來說，兩款60，作為主要運動型轎車，S60，還有主推的車型都銷售的非常好，也正好契合了我們個性化的消費，或者是需求，包括我們現在更多的消費一些客戶的意愿，這兩款車作為我們現在主力車型，一直滿足絕大多數客戶對沃爾沃的愿望。

提問：我們知道在車展上很多4S店都會帶來一些優惠促銷活動，咱們店有哪些優惠呢？
回答：為了這次國際車展，我們給大家帶來了一些實際的優惠，置換購車可以享受兩千元的補貼油卡，如果在店購車，可以享受88折的VIP優惠，還提供了一個3888元的精品美容禮包，可以為您的愛車提供一些更靚麗的外觀。

提問：北京實行限購政策已經有一年多了，很多客戶會選擇置換購車這樣的形式，在二手車置換方面你們店有哪些優惠的舉措呢？

回答：如果您在國際車展期間在我們店置換購車，有兩千元的油卡補貼，我們開辟了很多的渠道，可以保證二手車交易，另外為客戶提供一些手續上更便捷的服務，更大程度上節省用戶的時間。

提問：最后我們一起來展望一下沃爾沃中汽南方中關村4S店的發展和未來，在接下來的時間你們店有哪些目標和規劃呢？跟我們分享一下。

回答：中關村沃爾沃店作為整個沃爾沃北京服務體系當中的一個新成員，我們也是希望能夠更好的為廣大關注沃爾沃品牌，關注沃爾沃轎車的用戶提供服務，沃爾沃品牌又是作為一個非常有內涵的品牌，有很多品牌的內容需要跟客戶更多的接觸和交流，才能夠被了解，我們以這個為大前提，希望能夠在今年實現一個服務體驗中心的概念。

我們希望能夠通過一些實際接觸的內容，帶入客戶更深入的體驗營銷，讓客戶更深入的了解沃爾沃產品在一些表面之下，因為本身沃爾沃產品在廣大受眾當中更多被認知到的是安全，但是這種安全我們是一種狹義范圍的安全，就是車輛對人的一種保護，但是沃爾沃設計出來有一種更廣義的安全在里面，它希望對所有的用戶在使用過程當中能夠有安全的保障，包括你在里面的所有的一些材料是不是環保，車內的空間是不是得到了過濾等等，所有座椅的設計是不是最符合人性工程學的要求，這些都是沃爾沃作為對人安全保護的重要的考慮方面之一。這些要素很難通過一些簡單的廣告，或者是其他的形式展現給用戶，我們也是希望能夠通過有一系列的體驗式的營銷內容，讓客戶更深入的了解這些平臺，了解這款產品，這也是我們想在2012年深入發展的。

提問：謝謝您，好的，非常感謝沃爾沃中汽南方中關村4S店總經理焦峰先生作客這一時段的直播，我們下一時段再見。