他曾是國內(nèi)最早擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的那批人，當(dāng)我們好奇地通過BBS體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)“沖浪”時候，他已經(jīng)發(fā)現(xiàn)BBS可以成為他的宣傳渠道。他曾成為北京衛(wèi)視《法治進(jìn) 行時》節(jié)目的主人公——作為一起案值105萬元盜竊案的受害者。他也曾與劉強(qiáng)東的京東，在同一個商場柜臺里賣電子設(shè)備，此時的京東也只是一個小小的柜臺， 某一次胡翀的柜臺缺貨，還從劉強(qiáng)東的柜臺臨時調(diào)了一批貨。
互聯(lián)網(wǎng)思維大潮下的二次創(chuàng)業(yè)
面前的胡翀個頭不高，但看起來很有精神，目光專注。提起過往并不回避，聲音洪亮，語速很快。說到未來，更是充滿激情：“我們現(xiàn)在和百度糯米的合作，是站在巨人的肩膀，發(fā)展肯定會更快。”然而，胡翀并不是從一開始就有如此自信。
果粉師傅的團(tuán)隊(duì)都是年輕人 右一為胡翀
2011年4月，作為蘋果經(jīng)銷商的胡翀，存放在公司的100臺蘋果筆記本和其他待售商品被盜。這一年，其實(shí)已經(jīng)是胡翀創(chuàng)業(yè)的第6個年頭。胡 翀報警后半個月，警方抓獲了嫌疑人，并追回了大部分被盜物品。從2005年開始，胡翀就開始在中關(guān)村鼎好電子賣場里開始了自己的創(chuàng)業(yè)。在開始自己創(chuàng)業(yè)之 前，胡翀只是在中關(guān)村一個賣場里的某個柜臺處打工。正是眼看著京東走上了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的道路，瞬間跳出了中關(guān)村的小柜臺，胡翀第一次體會到互聯(lián)網(wǎng)的力量。
“同樣是從一個賣場的柜臺走出來的，而京東就能去納斯達(dá)克敲鐘。”說到這里，胡翀的臉上閃過一絲遺憾，不過很快就又振奮起來。胡翀不覺得自 己比別人差，缺的可能只是機(jī)遇和眼光。2016年3月，胡翀看準(zhǔn)了移動互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會，這一次，在傳統(tǒng)的線下實(shí)體經(jīng)銷店之外，他啟動了全新的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目 ——為蘋果用戶提供速修服務(wù)的O2O平臺果粉師傅，而此前的兩個顧客成為他的合伙人。
但結(jié)果卻是理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。很快，胡翀發(fā)現(xiàn)了問題。
從整機(jī)設(shè)備的經(jīng)銷到維修，擁有十年蘋果銷售經(jīng)驗(yàn)的胡翀?jiān)趯I(yè)上毫無困難。創(chuàng)立果粉師傅之后的半年時間，胡翀通過建立平臺，一方面聚攏線上的 流量，另一方面與中關(guān)村眾多的蘋果設(shè)備維修點(diǎn)溝通，打造了一個小型的蘋果設(shè)備速修O2O服務(wù)平臺。但由于品牌知名度不夠，流量不足以支持平臺的發(fā)展；另一 方面，雖然為維修點(diǎn)制定了質(zhì)量體系，但由于缺乏約束力和品控，導(dǎo)致維修后有較高的返修率，原本就不高的品牌滿意度更是雪上加霜。
胡翀第一次發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)思維不萬能。或者，是自己的路子沒走對？
胡翀（右一）經(jīng)常在一線直接面對消費(fèi)者解決問題
打鐵當(dāng)然還需自身硬，但同時也要找到巨人的肩膀
果粉師傅這個項(xiàng)目，胡翀賠了半年。直到去年9月之后，胡翀停掉了與所有維修點(diǎn)的合作，轉(zhuǎn)為自建維修團(tuán)隊(duì)，將果粉師傅由一個純粹的O2O平 臺，轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)的提供者。以O(shè)2O的形式，果粉師傅為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的蘋果設(shè)備速修服務(wù)。很快，胡翀和他的果粉師傅就由賠錢實(shí)現(xiàn)了盈利。
十年的蘋果經(jīng)銷商經(jīng)驗(yàn)積累給胡翀帶來的是維修質(zhì)量的快速標(biāo)準(zhǔn)化，但近些年用戶獲取日常服務(wù)的方式也發(fā)生了巨大的變化，人們更愿意直接通過互聯(lián)網(wǎng)獲取自己想要的服務(wù)。如何讓自己的品牌在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)上獲得展示，精準(zhǔn)地出現(xiàn)在有需求的用戶眼前，成為胡翀研究的重點(diǎn)。
打鐵還需自身硬，這說的是果粉師傅的服務(wù)質(zhì)量；找到巨人的肩膀說的是果粉師傅的推廣手段，胡翀選擇了和大型的本地生活服務(wù)O2O平臺合作。
美團(tuán)點(diǎn)評和百度糯米，胡翀和這兩個平臺都有合作。“和百度糯米合作后，我最高一天能接到50個維修訂單。”胡翀說道，“我現(xiàn)在平均每天的訂 單數(shù)一般在20單左右。”百度糯米這樣的大型O2O平臺能給他帶來的不單單是最后的訂單成交，還有網(wǎng)上店鋪的用戶評價，“一個用戶好評可能會給我?guī)?、 5個新客。”
盡管和兩大平臺都有合作，胡翀更看重和糯米的合作：“因?yàn)榘俣扰疵妆澈笫钦麄�百度的資源。百度地圖在未來的營銷中也會起更大的作用，因?yàn)榫?大的城市讓顧客很難記住路，無論去哪里，他們只能通過地圖來找路，地圖將是未來一個巨大的導(dǎo)流入口。在這一點(diǎn)上，百度糯米會比較有優(yōu)勢。”胡翀說，“此 外，我的店鋪信息在手機(jī)百度上能找到，在百度地圖上也能找到，在百度糯米上還能找到，這流量入口就比別人多很多。”
更關(guān)鍵的是，這些流量還被百度糯米的直通車進(jìn)行了精準(zhǔn)的篩選，只有在5公里范圍內(nèi)的才會被算為有效流量。
如今，由于流量的導(dǎo)入給果粉師傅帶來了訂單，而訂單完成的高質(zhì)量也積累了更高的口碑，果粉師傅已不再局限于為“散客”提供服務(wù)。在北京，包 括百度、騰訊、網(wǎng)易、智聯(lián)招聘、去哪兒在內(nèi)的大型互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)開始與果粉師傅達(dá)成了合作，果粉師傅直接進(jìn)駐這些企業(yè)，為企業(yè)員工提供現(xiàn)場速修服務(wù)，對果 粉師傅而言提升了業(yè)務(wù)的集中度，對用戶而言也降低了他們的送修成本。
果粉師傅進(jìn)駐企業(yè)速修，吸引了大量客戶
“我們保證我們的服務(wù)質(zhì)量，這是要自身硬。”胡翀總結(jié)道，“而且背靠像百度糯米這樣的大樹，是因?yàn)榇髽淠芙o我?guī)韮?yōu)質(zhì)的精準(zhǔn)流量。當(dāng)然更重 要的是，百度糯米和其他平臺不一樣的地方，它不收我的傭金。來自手機(jī)百度和百度地圖的所有訂單都會在百度糯米成交，接近我總業(yè)務(wù)量的30%。這部分收入， 我無需支付其他平臺可能高達(dá)10%的傭金。”
很多創(chuàng)業(yè)者一直以來有個疑惑：在推廣和宣傳上我并沒有吝嗇花錢，為什么總是不見效果？胡翀道出了真相：那是因?yàn)槟銢]有總結(jié)與分析你的投入與回報。創(chuàng)業(yè)者必須要明白一個道理，我花的是自己的錢，必須要清楚錢花到哪兒去了，又從什么渠道能收回來。
像千千萬萬個創(chuàng)業(yè)者一樣，胡翀身上充滿激情；也和千千萬萬創(chuàng)業(yè)者所不同，經(jīng)過洗禮后的胡翀更善于分析和總結(jié)，把握趨勢，正像他所說的，“這一次，我們是站在巨人的肩膀上，背后是整個百度的支持，能和巨人一起成長，發(fā)展肯定會更迅速。”
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