- 第一次走進(jìn)生產(chǎn)車間的市民近距離目睹了潤滑油的裝配過程。
近日，2013中關(guān)村科教旅游節(jié)吸引了廣大市民的關(guān)注，其中海淀區(qū)眾多高科技企業(yè)的參與讓人眼前一亮。最前沿的科學(xué)技術(shù)、最新潮的數(shù)碼產(chǎn)品、最神秘的科技園區(qū)，這些平常很難觸及的領(lǐng)域零距離地和游客見面。而在游客大呼過癮之時，這些開放的高科技企業(yè)是否從中獲得經(jīng)濟(jì)利益已經(jīng)無關(guān)緊要，企業(yè)文化的傳播、品牌影響力的提升以及社會效益的突顯才是更具價值的體現(xiàn)。
□官方發(fā)布
首次面向1.6萬家高科技企業(yè)公開征集科教游接待單位
依托海淀得天獨(dú)厚的科教旅游資源，中關(guān)村科教旅游節(jié)已經(jīng)成功舉辦了三屆，逐步發(fā)展為核心區(qū)重要的展示平臺，得到了社會各界的普遍關(guān)注和熱烈反響，活動的品牌影響力正不斷提升，目前中關(guān)村科教旅游的接待
單位及向游客開放的公共資源已達(dá)到二百多家。為推動更多的旅游資源向社會開放，2013中關(guān)村科教旅游節(jié)首次梳理區(qū)域內(nèi)百家與科教游有關(guān)的公共資源向游客發(fā)布，同時面向海淀區(qū)內(nèi)1.6萬家各類高科技企業(yè)、78所高等學(xué)府、數(shù)百家科研機(jī)構(gòu)、研究中心、國家重點(diǎn)實驗室公開征集科教游接待單位。百家與科教有關(guān)的公共資源將通過海淀政務(wù)網(wǎng)、海淀旅游服務(wù)網(wǎng)，以及報紙媒體向游客公布，而中關(guān)村科教旅游公開征集接待單位的相關(guān)實施標(biāo)準(zhǔn)也將陸續(xù)推出。
>>中科院網(wǎng)絡(luò)科普教育中心主任肖云
借科教游平臺搭建科普門戶
中科院是我國基礎(chǔ)科學(xué)研究的國家隊，而其網(wǎng)絡(luò)科普教育中心多年以來都擔(dān)任著科學(xué)普及的責(zé)任。其實以往中科院的很多研究所也設(shè)有開放日，但是往往公眾來得很少，市民們都不知道有開放日，這說明中科院和普通市民之間缺乏溝通。但是，科教游是一個很好的載體，這種深度的主題式游覽參觀很容易讓更多的市民參與進(jìn)來。網(wǎng)絡(luò)科普教育中心從參加中關(guān)村科教旅游節(jié)并成為接待單位之后，能明顯感覺到用戶的渠道拓寬了，受眾群體的規(guī)模也在逐漸擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)科普教育中心希望能借此機(jī)會搭建起一個科普門戶，把整個中科院的資源做一個匯總，這樣隨著參加科教游人數(shù)的增多，我們向公眾普及科學(xué)知識的責(zé)任也能得到更好的發(fā)揮。
□聲音
>>愛國者公共行政總監(jiān)馬宏琰
看重與消費(fèi)者面對面的溝通
從2010年開始，愛國者就參與中關(guān)村科教旅游節(jié)。我們發(fā)現(xiàn)來的群體有兩類，一種是學(xué)生，一種是社會公眾。這些來參觀的人有些可能是愛國者的用戶，有些可能只是聽說過公司名字而已，但接待他們參觀，可以說是愛國者通過一種非常規(guī)的渠道接觸到了更多終端消費(fèi)者。在講解過程中，一方面是講愛國者品牌的歷史和文化，一方面是展示最新的產(chǎn)品和技術(shù)。但在這些接待中，我們感到很多市民即使是我們的用戶，他們對于愛國者這個品牌也是知之甚少，所以如何與消費(fèi)者進(jìn)行面對面的溝通就顯得尤為重要。3C賣場中，消費(fèi)者只能在短時間內(nèi)了解某一個產(chǎn)品的特性，而在愛國者的公司內(nèi)部，傳播給消費(fèi)者更多的是企業(yè)文化和品牌價值。不過，由于受限于公司辦公環(huán)境的結(jié)構(gòu)問題，我們當(dāng)下還只能是在科教旅游節(jié)期間向公眾開放，但我們也在考慮，未來是否能單獨(dú)開辟出一個更具規(guī)模的展示平臺，使得與消費(fèi)者的溝通能更加多元化和常態(tài)化。
□微訪談
>>海淀區(qū)旅游發(fā)展委員會副主任馮軍
打造中關(guān)村核心區(qū)建設(shè)的窗口
中關(guān)村科教旅游節(jié)今年已經(jīng)是第四屆了，未來重要的發(fā)展方向是推動科教旅游市場化、常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。海淀區(qū)的科教資源得天獨(dú)厚，在全國范圍內(nèi)也具有很大的優(yōu)勢，但目前對于這些資源的開發(fā)利用還不夠。其實通過前幾屆的科教旅游節(jié)我們發(fā)現(xiàn)游客們對于科教游這種形式非常有興趣，因為它不同于觀光游，中關(guān)村科教旅游有著“多體驗、重參與、強(qiáng)知識”的顯著特征，讓游客在游覽中享受親身體驗和互動的快樂，感受科教旅游的魅力，并在這種快樂中收獲知識與增長見識。而今年我們首次面向海淀1.6萬家各類高科技企業(yè)、78所高等學(xué)府、數(shù)百家科研機(jī)構(gòu)、研究中心、國家重點(diǎn)實驗室公開征集科教游接待單位，目的是希望通過中關(guān)村科教旅游節(jié)為中關(guān)村核心區(qū)的建設(shè)打造一個窗口，讓更多的科教企業(yè)和機(jī)構(gòu)能把自身的產(chǎn)品和研發(fā)過程與旅游結(jié)合起來，從而搭建起與公眾溝通的橋梁。
探索多樣化的企業(yè)參與方式
在具體操作過程中，目前有些企業(yè)確實還存在一定顧慮，比如單位沒有能夠做展示的區(qū)域，企業(yè)性質(zhì)不適合大規(guī)模開放等。但針對這些問題，我們也在研究相應(yīng)的解決辦法，比如有生產(chǎn)線的企業(yè)可以往工業(yè)游方向靠攏；沒有生產(chǎn)線但以研發(fā)技術(shù)為主的單位可以考慮打造線上的虛擬游覽；一些網(wǎng)絡(luò)公司則可以考慮體驗游的形式，如讓學(xué)生做一天網(wǎng)絡(luò)編輯等。當(dāng)然，隨著市場化的深入，科教企業(yè)參與的方式也可以多樣化，它可以采取設(shè)立開放日的形式，也可以和旅行社合作，如果市場反響良好，未來條件成熟，企業(yè)也可以探索收費(fèi)的運(yùn)作模式。總之，提出征集科教游單位是一種倡議，希望通過科教旅游節(jié)把更多的企業(yè)吸引進(jìn)來，讓它們都能找到適合自己的開放接待方式，從而提升自身的品牌價值和社會效益。
□觀點(diǎn)
>>中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏
提升品牌價值和社會效益是關(guān)鍵
海淀區(qū)擁有眾多的高科技企業(yè)，目前加入到中關(guān)村科教旅游節(jié)中的還只是一部分。那些還沒有加入到科教游大潮中的企業(yè)可能會有如下顧慮，比如開放后大批的游客前來是否會影響正常工作；游客參觀后能否帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益；相比接待大批散客不如接待高端商務(wù)小團(tuán)更有實際意義等。但其實仔細(xì)想想，作為一個科技企業(yè)，開展科教旅游所帶來的經(jīng)濟(jì)效益永遠(yuǎn)也無法與它自身運(yùn)營的收益相比較，但是科教旅游所帶來的品牌效應(yīng)和社會效益卻是不可估量的。
以蘋果公司為例，它就很善于和公眾互動，總能通過各種渠道去展示自己的前沿科技和產(chǎn)品理念。其實，能來參觀的游客都是企業(yè)的潛在消費(fèi)群體，如果只看重直接的經(jīng)濟(jì)效益，并且只希望接待高端商務(wù)考察小團(tuán)而忽視了普通公眾，則說明企業(yè)的市場思維具有局限性，視野太窄，這是一種非常短視并有礙于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的行為。因此，在當(dāng)今這個社會環(huán)境下，品牌影響力和社會效益對于一個高科技企業(yè)來說往往更為重要。此外，保持一個開放的態(tài)度，更多地去和公眾進(jìn)行溝通交流，這也是一個企業(yè)社會責(zé)任感的體現(xiàn)。
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