交通銀行北京市分行今年在全市113家網點開展了以“我的微笑，真心相伴”為主題的大型評選活動。經過5個月的比拼，中關村園區支行最終榮登“優秀網點”榜單。
成立于2008年的交通銀行北京中關村園區支行，坐落在科學院南路，是交通銀行北京市分行首家中小企業金融服務中心。網點面積雖小，卻為“中國硅谷”無數創業團隊帶來了資金支持。
筆者了解到，中小企業金融服務中心有支年輕有活力且專業素質過硬的信貸經理團隊，由19名平均年齡在29歲的客戶經理組成，從開業至今的6年里，年輕的隊伍為中關村不少創業者和小微企業雪中送炭，解決了資金短缺等難題，獲得了客戶的普遍贊譽。
2009年底“創新工場”在京創辦，旨在培育創新人才和新一代高科技企業。為了幫助“創新工場”扶持“種子”企業成長，分行與支行聯動，迅速組建項目團隊，僅用了4個工作日即落實4家科技型企業授信支持，成為創新工場的獨家授信行。
星企組合是國內O2O市場上的一個全新的大型純開放電商購物平臺，今年8月上線之前，平臺線上支付功能僅能通過支付寶支付，面臨著數據流及支付方式的單一的問題。了解到客戶需求，中關村園區支行迅速組建“星企組合平臺B2C電子支付系統”營銷服務小組，連夜為企業制定專項方案，經過多次討論，幫助客戶實現了銀聯卡跨行匯繳支付和客戶退款實時到賬，贏得企業認可。
6年來，交通銀行北京中關村園區支行不斷豐富小微企業融資服務方案，滿足小微企業的需求，目前已經梳理出一條囊括“智融通”“信融通”“投融通”“綠融通”“保融通”以及服務外包企業貸款、蘊通供應鏈小企業融資等在內的產品體系，成為分行產品創新的“試驗田”。
“優秀的服務背后是員工不斷的努力。”據網點負責人介紹，支行定期開展客戶經理培訓活動，持續為其灌輸小微企業金融服務的前沿知識和服務理念，同時開展青年論壇、創新方案競賽活動，組織員工撰寫行業研究報告，深入研究小微企業。
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