聚生網管整治網絡行為，維護護網絡環境

聚生網管整治網絡行為，維護護網絡環境
文/韓  日期/2011-04-14
新聞背景
近日由中央外宣辦、工業和信息化部、公安部、國家工商總局等四部門聯合下發了《深入整治非法網絡公關行為專項行動工作方案》，從4月中旬起在全國聯合開展為期2個月的整治非法網絡公關行為專項行動。方案強調，要通過專項行動，堅決打擊非法網絡公關行為，遏制非法網絡公關猖獗勢頭，維護互聯網正常傳播秩序和市場經濟秩序。
相關事件
在中國最大的搜索引擎百度輸入“網絡水軍”、“網絡推手”、“刪帖公司”等詞匯，可以得到數百萬個搜索結果，其中不乏打著網絡營銷的名頭招攬客戶，進行炒作、制造虛假輿論、打擊競爭對手的所謂公關行為。這些所謂網絡公關公司接到客戶形形色色的任務后，便會在網絡上臨時組織起水軍隊伍。根據用戶不同的任務，水軍需在各大論壇、各大微博網站發帖，使某個信息以鋪天蓋地之勢在網絡上“家喻戶曉”。
網民所熟悉的芙蓉姐姐、犀利哥、鳳姐、小月月等網絡紅人、“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯”等名帖，背后都有網絡推手的身影。網絡推手甚至還將這些“經典案例”列舉到網站上。 而“網絡水軍”不僅在博出名、推產品方面大有作為，還被公關公司用在了商業企業誹謗競爭對手、捏造虛假事實方面。2010年，蒙牛雇傭網絡水軍攻擊伊利QQ星兒童奶，根據官方報道，蒙牛利用網絡水軍在上百個論壇上發帖炒作，通過“推薦到門戶網站首頁”、“置頂”、“加精”等手法提高影響力，并以兒童家長、孕婦等身份擬定問答稿件，“控訴”伊利乳業公司。蒙牛高管策動的這次“陷害門”，也讓公眾看到了“網絡水軍”的威力.一家多次遭到網絡水軍攻擊的公司表示，“網絡水軍”其實就是“網絡黑社會”，呼吁官方通過完善法律，打擊這種“網絡黑社會”。
產業鏈揭秘
據了解，網絡推手有著清晰的“食物鏈”：負責攬活、策劃、派活、發工資的網絡公關公司——組織管理人手、協調發帖的包工頭——處在最底端的也就是由在校大學生、無業游民組成的龐大“水軍”。網絡推手受客戶委托后，如果策劃有新意有亮點，以發帖、頂帖、制造爭議話題等方式，在短時間內就能激起廣大網民的關注和集聚，形成網絡輿論關注和討論的焦點。
為了使虛假輿論看起來像真的，網絡水軍制定了一套行為規則，包括文中出現錯別字，不能重復發帖、不得抄襲其他帖子內容等。這些貌似公允、真實的網絡輿論，竟是出自精心策劃，“民意”成為被分食的魚肉。
產生的影響
隨著互聯網的迅速發展，網民將會越來越多，因此網絡的影響力也將會越來越大。中國是世界上互聯網用戶數最多的國家，目前用戶4.57億戶。近年來，一些企業和個人采用違法違規手段開展網絡公關活動，社會上出現了“網絡水軍”、“網絡推手”、“灌水公司”、“刪帖公司”、“投票公司”等形形色色的非法網絡公關機構，利用不正當手段打擊競爭對手、歪曲捏造事實進行敲詐勒索、通過話題炒作制造虛假網絡民意牟利、從事私下交易牟取非法利益等。非法網絡公關行為敗壞了網絡環境，破壞了市場經濟秩序，損害社會公眾利益。
互聯網的特征是它的開放性，它應該成為真正民意表達的集散地。然而網絡水軍網絡推手的操控下已經影響了正常的網絡秩序，甚至危害社會穩定。網絡水軍對網絡只需及社會的危害包括協助客戶企業肆意攻擊、抹黑競爭對手，助長企業間的不正當競爭，破壞誠信經營的大環境。敗壞商業競爭氛圍，可能會使某個行業、民族品牌的聲譽遭到嚴重侵害，在廣大消費者中造成極度安全缺失感。通過人為制造的網絡熱點事件，扭曲網絡輿論，讓網民在不知不覺中充當其炒作的“托兒”或者“打手”，愚弄廣大網民的同情心、正義感。為了“吸引眼球”、“搏出位”，故意采用反社會、反主流、謾罵侮辱、黃色下流等方式來制作和傳播信息，嚴重誤導廣大網民的價值觀和審美觀。破壞社會誠信，讓人們對網絡信息難辨真偽，使網絡信息可信度降低。
相關措施
2010年底國新辦首次公開回應網絡水軍：稱網絡水軍在社會各界引起了強烈反響，中央領導人也很關注這個問題，并指示他們要認真研究，目前正在研究依法加強“網絡水軍”管理的措施。
今年“兩會”上，有代表、委員提出，通過完善法律法規治理網絡水軍。
4月13日央外宣辦、工業和信息化部、公安部、國家工商總局等四部門從今年4月中旬起在全國范圍內聯合開展為期2個月的整治非法網絡公關行為專項行動。
據介紹，這次專項行動的主要任務是，重點整治違法違規、影響惡劣的非法網絡公關行為，查處一批非法網絡公關重大案件，依法嚴懲一批違法犯罪分子，曝光一批典型案例，清理網上非法網絡公關信息。通過專項行動，阻斷非法網絡公關傳播途徑，規范網絡傳播秩序和網絡公關行為，為我國經濟社會發展構建規范有序、文明誠信的網絡環境。
編后語
互聯網的飛速發展與技術的革新深刻的改變著人們的生活方式，社會環境也有了翻天覆地的變化，是科技進步的標志也是人們生活水平提升的表現，同時由于互聯網的開放性，也成為商業營銷的平臺和名義表達的平臺。但是這卻不代表它成為別有用心的人們實現個人利益的工具，因此規范網絡傳播秩序和網絡公關行為，將是網絡文明和社會和諧的重要前提。
對企業而言科技的進步，網絡信息平臺應用，先進的管理方式的引進，是企業在未來發展中的必備條件。然而有機遇也會有挑戰，互聯網的應用使得企業里面某些別有用心或者習慣于渾水摸魚的員工花大量時間用在與工作無關的行為上，如利用QQ、MSN進行私人聊天的，QQ游戲，開心網游戲以及一些大型在線網絡游戲的玩主沉迷其中不能自拔的，觀看網絡視頻或進行P2P下載的，甚至有員工通過網絡發展第二職業的，如在線炒股，淘寶網開店等等。由此可見在企業網絡管理中，上網行為管理已經成為網絡管理中的重中之重，由大勢至（北京）軟件工程有限公司研發生產的網絡管理軟件——聚生網管（http://www.grabsun.com/），是針對局域網內的上網行為進行有效管理的網管必備工具。