手機晚上關機充電,第二天一早卻發現少了1G多流量,因為超出包月流量,話費也被扣了70元,這讓市民崔先生很不明白,“明明是關機充電,咋還耗了那么多流量?”
7月5日,市民崔先生向本報反映說他的蘋果4S手機莫名少了很多流量,不知道該怎么解決。“7月2日晚睡覺時我把手機關機,拿去充電。第二天一早,打開手機卻收到流量用超了的短信,還扣了70元話費”,看到短信,崔先生聯系了運營商,客服告訴崔先生他的手機晚上確實使用了流量。
為了弄清情況,崔先生去營業廳查看了流量使用詳情,發現7月2日凌晨到早上六七點,手機耗費了很大的流量,不僅把他的包月1100M 耗完了,還用超了236M 。“我仔細看了下流量使用情況,發現流量傳輸比較平均,一直持續了六七個小時”。崔先生回憶說他7月2日早上收到的短信顯示他7月1日使用了不到100M 流量,這樣算下來,一晚上就耗費了將近1300M 的流量,“太讓人意外了”。崔先生還告訴記者,近一段他沒有安裝或更新軟件,不是手機自身的問題,他猜測可能是運營商偷了他的流量,“流量用多少都是他們說了算,我又沒辦法去核實”。
崔先生后來聯系了運營商,運營商表示可以補償50元話費,讓他自己承擔20元,這個月的流量也沒有了,如果他想繼續使用就要再繳納費用。對于這樣的回復,崔先生表示不能接受,他認為如果關機都能產生流量,那這樣的手機怎么還敢使用?現在崔先生關閉了手機的上網功能,并且繼續撥打運營商的投訴電話。