北大新生小朱（化名）從恒輝世紀公司購買了一臺價值7450元的電腦，該公司開出收據并交付電腦后，突然聲稱小朱并未付款，并將已經售出的電腦強行扣下。昨日，海淀消協啟動刑事保護程序，幫小朱要回了電腦。
10月30日，大一新生小朱在恒輝世紀公司購買了一臺DellD630型電腦，共花了7450元。驗機、交款過程都很順利，該公司也開具了有雙方簽字的收據。但小朱當天拿著電腦剛回到學校，恒輝世紀公司就給他打電話，稱其并未付款，讓小朱馬上攜電腦返回公司。
小朱返回去后，恒輝世紀公司內沒人承認收到該筆錢款，并強行扣留了小朱的電腦。幾經交涉無果后，小朱投訴到海淀消協。
接到投訴后，海淀消協懷疑該公司設計對消費者進行詐騙，啟動刑事保護程序對此事進行調查。11月1日，海淀消協工作人員和兩名民警來到恒輝世紀公司。
該公司工作人員稱，當日除了小朱外，并無其他消費者，公司也無人收到小朱的電腦款。當時開具收據的營業員稱，是自己一時疏忽未收錢就開了收據。該公司的一位經理也以小朱不能指認出具體的收款人員為由推卸責任。
海淀消協工作人員表示，按常理，如小朱未交款公司不可能讓他拿走電腦，而且小朱當時的同學也證明他此前曾到農行提款，小朱手里又有公司開具的收據。因此，錢款不知去向，是公司內部管理混亂，該由公司對此事負全部責任，并徹查錢款去向。如公司拒不配合，將由公安部門對涉案筆記本電腦進行暫扣，對該公司當時在場的員工進行徹底調查，并追究刑事責任。
海淀消協表態后，恒輝世紀公司經理最終承認，問題是出在公司內部管理不善，不再追究小朱的責任。
鏈接·刑事保護程序
該程序是消協為了保護消費者利益而與當地公安部門聯合采取的措施。如果消協投訴的案件有詐騙等涉及刑事案件的嫌疑，消協將聯合當地公安人員，一起對事件進行調查處理，保護消費者的利益。
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