隨著年底消費熱潮的到來，中關村各大賣場正積極備戰，各種促銷手段不一而足，力圖在這場年底大戰中掙得眼球。位于中關村大街1號的海龍電子城，在系列重磅促銷之外，悄悄推出了“海龍放心服務卡”，令嘈雜的中關村賣場耳目一新。
1月8日，小編來海龍電子城采訪，發現前臺聚集了一群消費者，領了張卡，笑吟吟的走了。小編好奇，湊過去一看，原來大家領的是一張“海龍放心服務卡”。卡上比較詳細的印出了海龍售前、售中、售后的各項“放心”服務措施。特別是針對中關村常見的消費價格糾紛，詳細列出了海龍資訊網（www.hilon.com.cn）上查報價、短信查報價、即時電話查報價，客服熱線等便民方式。領取了服務卡的消費者紛紛表示，海龍的這項措施雖然簡單，但非常實用。有了它，在海龍購物的時候，感覺踏實多了。
“消費者對服務卡的熱情，確實讓我們吃驚，但又完全可以理解，”海龍電子城總經理高偉華先生對記者這樣表示，“海龍放心服務卡的發放，僅僅是2008年海龍放心服務系列的一個部分。隨著中關村競爭的日趨激烈，極少數商家抓住IT產品專業程度較高，技術參數較復雜的特點，采用一些不光彩的小動作獲得高額利潤的情況時有發生。海龍電子城作為中關村IT賣場旗艦店，有責任和義務維護中關村的誠信消費形象。”
據悉，作為中關村首家提出“雙重質保 先期賠付”、明碼標價、統一售后的IT賣場，為規范市場秩序，目前海龍電子城已與市場內絕大部分商家簽署了《海龍誠信服務協議》，在保證商家合理利潤范圍內，嚴打價格欺詐等商家不規范行為，為消費者提供更多切實的“放心”服務。
業內人士分析，目前，中關村大街不到一平方公里的地段上，集中了海龍、鼎好、科貿、E世界四大綜合賣場，中關村已成為中國北方最大的IT產品集散中心。然而，當來自全國各地的消費者在享受中關村質優價廉的購物體驗的同時，經常被商家“報負價”“轉型”等銷售手段困擾，影響了“中國硅谷”的商業信譽。特別是年底采購高潮的到來，如何防止惡性競爭，獲得最大銷量的同時收獲良好的美譽度，才是各大賣場制勝的法寶。海龍年底推“放心服務卡”，率先主打誠信牌的做法確實值得其他賣場借鑒。
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