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別當討厭鬼 中關村采購陷阱全接觸(三)

日期:2008-12-17  來源:中關村在線
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《中關村采購陷阱全接觸》系列文章已經連載到第三期了,前兩期我們一直在說奸商、罵導購,關注賣方的不誠信。“人之初,性本善”,原本老實巴交的農村小子、曾經本本分分的賣貨老板,怎么就成了黑導購、奸商了呢。其實,周圍的環境是他們變質的主要原因,其中也不乏消費者的因素。

 

 

 

別當讓經銷商討厭的消費者

 

不過,什么話都得分兩頭說,黑心奸商太多是一方面;另一方面,確實也有很多消費者以上帝自居,高高在上。雖說法律保護消費者的利益,但是消費者有的行徑確實非常過分。難怪經銷商會說:“有的時候,碰上一些消費者,真實不黑不行,不黑他們覺得對不起自己。”

本期,筆者想跟大家談談買家,聊一聊作為消費者,在中關村這個龍潭虎穴購物的法則——別當討厭的消費者。不當討厭的消費者,必須要了解,賣場里的正規經銷商都討厭哪一些消費者。

1,坑蒙拐騙 收取回扣型

有些消費者,比奸商還黑,朋友托他購買電腦啊、相機啊、配件啊,他都會給自己留取回扣。對自己的朋友坑蒙拐騙。

在領朋友到來之前,這些消費者勢必要跟經銷商溝通抽水(行話,就是吃回扣的意思)的比例。經銷商自然知道其中內情,這時經銷商坑消費者,不免有些替天行道的俠義色彩在里面。

一方面,這個殺熟的托兒往往都是固定在一個檔口買貨,只有在這里他能拿到回扣;另一方面,托兒會幫助經銷商說話,忽悠他的朋友。這樣,經銷商會在給托兒留出利潤的同時,適當提高自己的利潤率,到頭來只有托兒的朋友吃虧上當了。雖然,經銷商確實需要這樣的托兒,但是他會打心眼里看不起你。

2,斤斤計較 不留活路型

消費者:“老板,別家的這款XX筆記本報價才5500元。你咋要5550元呢,把零頭抹掉吧。”經銷商:“他們家報負價,要不你去他家問問,看他能給你拿來不?”消費者:“那就在送個背包和鼠標吧。”經銷商暗想:這款電腦底價是5500元,賣你5550元,我才掙50塊,還要讓工人去庫房提貨,還要幫你開箱驗貨,來來回回得搭進一個多小時,你還想要禮品……

厚道的經銷商,肯定會推辭掉消費者,不做這筆買賣了;可是現在競爭這么激烈,一單生意擺在眼前是不能輕易放掉的,很多經銷商在這時會選擇另一條路——轉型,其實這是被消費者逼的。

經銷商開店做買賣,就跟我們每天起早貪黑,擠公交車上下班的目的一樣,就是賺錢。而且,經銷商開店,還要承擔人工、租金、各種稅費等來自各方面的支出;現在資訊發達了,聰明的消費者總能查到一款產品的“最低價”,每每砍價總是照著經銷商的底價,掄起關二爺的青龍偃月刀。不讓經銷商掙錢,就是斷了他們的生路,人家不回敬你一刀,那才奇怪了呢。

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3,蠻不講理 高高在上型

“有的消費者,進門就往沙發上一坐,點上煙,喝著水,指手畫腳讓我們去拿機器,驗機。有的時候,我們客戶多,或者調貨慢了,他們就開始抱怨。說啥‘還要不要干了’,‘你會不會干,你這樣的在我們公司早就被開了’。挺讓人生氣的,雖說消費者是上帝,但是也不能侮辱人格吧。像這樣的,我們一般就會對他狠一點。”經銷商小劉告訴筆者。

我國的法律對消費者的權益已經進行了全面的保護,“消費者就是上帝”的口號也從90年代喊道了現在,消費者的地位基本是穩固了。不過有個別的“上帝”開始蠻不講理,高高在上,調侃甚至侮辱這些為“上帝”服務的經銷商。消費者和經銷商在進行交易過程中,都是平等的,即便是法律在保護您的利益,也沒有必要借勢欺人。退一步說,大家都是人,禮貌和尊重是最起碼的要求。

4,大手大腳 當街炫富型

筆者在上大學的時候,曾經陪著一位同學的朋友去電腦城選購筆記本,這也是筆者最拉風的一次——我們是開著保時捷跑車去的,可見這位公子家資殷實。選好了商家,公子扯開大嗓門:“要最好的牌子,最好的配置

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