3月13日，小編在走訪中發(fā)現(xiàn)，中關(guān)村各大賣場(chǎng)都在積極的進(jìn)行各種各樣的活動(dòng)來(lái)拯救中關(guān)村賣場(chǎng)日漸衰落的信譽(yù)，希望借助315消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)塑造中關(guān)村電子賣場(chǎng)重塑形象。今年315的主題是“消費(fèi)與發(fā)展”，全球受到金融危機(jī)的嚴(yán)重沖擊，消費(fèi)電子行業(yè)的數(shù)據(jù)一路下滑，再加上盡人皆知的中關(guān)村電子賣場(chǎng)市場(chǎng)混亂信譽(yù)地下，更加導(dǎo)致了消費(fèi)者的購(gòu)買信心無(wú)法提振，由此形成的惡性循環(huán)所導(dǎo)致的后果便是中關(guān)村各大賣場(chǎng)內(nèi)的店鋪一家一家的被搬空。然而，小編還是欣慰的看到了不少積極措施的出臺(tái)。
海龍電子城：真貨有理，假冒“萬(wàn)碎”
海龍電子城在中關(guān)村所有的賣場(chǎng)中對(duì)賣場(chǎng)信譽(yù)的拯救算得上是最為盡心盡力的，在日常的經(jīng)營(yíng)管理中就與商家簽訂《海龍電子城管理服務(wù)協(xié)議書》，要求商戶都必須使用物價(jià)局統(tǒng)一印制的價(jià)簽明碼標(biāo)價(jià)。每天不定期的檢查以保證制度的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。為保證消費(fèi)者的權(quán)益，海龍?jiān)陔娮淤u場(chǎng)領(lǐng)域第一個(gè)提出了“雙重質(zhì)保、先期賠付” 的措施，率先引入中關(guān)村價(jià)格指數(shù)，并設(shè)立了專門的投訴室。
315期間，海龍電子城推出了“真貨有理，假冒‘萬(wàn)碎’”的主題活動(dòng)，購(gòu)物時(shí)可向商家索要“海龍電子城銷售憑證”，在享受“雙重質(zhì)保，先期賠付”服務(wù)同時(shí)，還可以參加以下活動(dòng)：海龍3.15電腦免費(fèi)檢測(cè)、購(gòu)物抽數(shù)碼大獎(jiǎng)、看專題領(lǐng)U盤、2層周末買數(shù)碼送好禮、3層買本返百元現(xiàn)金、海龍砍價(jià)三人行。
據(jù)悉，海龍電子城接到的消費(fèi)者投訴并不多，一般消費(fèi)者都是希望賣場(chǎng)出面跟經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)調(diào)。海龍負(fù)責(zé)人表示，“海龍一直在執(zhí)行的‘先行賠付’制度，近日也在流程上進(jìn)行了簡(jiǎn)化。凡符合海龍電子城先期賠付規(guī)定的（使用‘海龍電子城銷售憑證’）消費(fèi)者投訴事件，海龍都會(huì)第一時(shí)間提出相應(yīng)的解決方案，保證消費(fèi)者的利益。”
鼎好電子城：聰明賣家聰明消費(fèi)月
俗話說(shuō)，買的不如賣的精。利益受到損害的總是消費(fèi)者，那么如何最大限度的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯呢？鼎好電子城聯(lián)合ZOL舉辦了“聰明賣家聰明消費(fèi)月”的活動(dòng)，該活動(dòng)志在幫助消費(fèi)者解決疑難雜癥及服務(wù)消費(fèi)者，維護(hù)消費(fèi)者利益。他們相信，只有消費(fèi)者了解了他們所購(gòu)買的產(chǎn)品之后，才不會(huì)被天花亂墜的銷售說(shuō)辭所蒙蔽。
活動(dòng)在315當(dāng)天舉辦，其主要內(nèi)容為資深編輯解答線上網(wǎng)友征集話題并接受現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，借此來(lái)解開消費(fèi)者的疑惑。在315這個(gè)日子里，通過(guò)解開困擾消費(fèi)者的消費(fèi)誤區(qū)來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的利益，通過(guò)提高消費(fèi)者的理智消費(fèi)指數(shù)對(duì)抗不法商家的投機(jī)之舉。
據(jù)鼎好方面透露，“鼎好去年共處理了2400余個(gè)投訴，解決率達(dá)95%以上。而針對(duì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，鼎好的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來(lái)了，那就是設(shè)在地下二層的中關(guān)村維修城，里面匯集眾多廠商的售后服務(wù)點(diǎn)，他們可以協(xié)助檢測(cè)是否假冒偽劣產(chǎn)品。這對(duì)許多高科技產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是消費(fèi)者的信心來(lái)源。”
中關(guān)村E世界：假貨，離我遠(yuǎn)一點(diǎn)
每個(gè)人都不愿意自己千辛萬(wàn)苦所買來(lái)的產(chǎn)品竟然是假冒偽劣產(chǎn)品，尤其是電子產(chǎn)品，更不希望在使用過(guò)程中出現(xiàn)這樣或者那樣的問(wèn)題。因此，在中關(guān)村E世界所舉辦的系列活動(dòng)中，最吸引人們眼球的當(dāng)屬“假貨，離我遠(yuǎn)一點(diǎn)”的主題活動(dòng)。活動(dòng)期間，e世界舉辦扔假貨比賽，消費(fèi)者來(lái)即可參與，扔過(guò)線即可獲得活動(dòng)獎(jiǎng)品。3米可獲得文具盒一個(gè)，5米可獲得德芙巧克力一個(gè)，10米可獲得情侶鑰匙扣一個(gè)。
中關(guān)村e(cuò)世界相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在今后的經(jīng)營(yíng)路上中關(guān)村e(cuò)世界數(shù)碼廣場(chǎng)將在消費(fèi)服務(wù)上繼續(xù)下功夫，讓在這里享受購(gòu)物的消費(fèi)者，天天都過(guò)315。相對(duì)而言，中關(guān)村E世界的“假貨，離我遠(yuǎn)一點(diǎn)”的主題活動(dòng)更像是一種宣誓，希望通過(guò)扔假貨比賽從消費(fèi)者開始樹立不購(gòu)買假貨的意識(shí)。只是在更多情況下，不是消費(fèi)者樂于購(gòu)買假貨，而是賣家更高一籌忽悠了消費(fèi)者。
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