就在不久前,一位在中關村賣筆記本電腦的銷售小Z向筆者抱怨說:現在來中關村的好多客人都是挑機器,看樣機,試用一套下來之后,卻說還要再考慮考慮,結果在幾天之后的電話回訪中卻表示已經在網上購買了這款筆記本電腦,現在生意真是太難做了。
讓小Z更為郁悶的是,這些最終選擇網購的客戶所購買的價格,其實和店里可以提供給客人的價格,相差并不大,而店里往往還可以給出各種優惠,事時導購還可以為客人提供一些選購方面的意見,但客人好像就是來中關村看看真機器怎么樣,對于小Z的各種介紹如同耳邊風一樣,看完自己指定的機型,再看看小Z推薦的機型,毫不猶豫的轉身就走,而更讓小Z發愁的是,現在這樣的客人是越來越多了,有時候小Z不禁就在想,難道中關村就成了只看不買的地方了?
這中關村賣筆記本電腦算是少數還能賺到錢的生意了,像主板啊顯卡之類的產品,目前在市場里已經很難賺到什么錢了,但現在筆記本電腦如果再不賺錢的話,真不知道在中關村除了賣盒飯,還有什么生意能賺錢了。
筆者聽了小Z的抱怨之后,也對市場里的報價和網絡銷售平臺進行了一定的對比之后,發現現在正規的筆記本店面的價格和網絡銷售相比略高一些,但還是在一個正常的范圍之內。但也有一些商家的導購會報出一個非常“驚人”的價格,這往往就是黑導購了。
比如大家經常通過報價站查找價格,一排的經銷商為一款筆記本電腦報的價格大多都在7600元左右,但偏偏有一家的報價就只有6900多元,很多朋友就打個電話問有貨,直接就去了這家店面。但實際上以筆者的經驗來說,一般這樣的報價在中關村這樣的市場是很難拿到的,這樣的價格除去少數情況,基本可以認定是黑導購,消費者去到店里,一般是不可能用網上報價拿到貨的,更多的是遇到惡意轉型,長此以往也就造成了很多消費者認為在中關村買不到自己想要的產品,或者容易被騙的心理。
解決這種問題的方法則很簡單,網絡銷售平臺的價格都是公開透明的,產品也都是符合國家標準的,購買不存在太多風險,但沒實際看過產品的朋友總會有些不放心,那怎么辦?去中關村先看看機器到底怎么樣,和網上介紹有什么差距沒有,同時還可以問問價格,進行對比,如果不合適或者不放心,看看機器就走,就是小Z所說的這一部分客人的心態了。
其實說到底,中關村現在出現了很多這種只看不買的客人,還是因為中關村導購的誠信出了問題,很多對中關村市場不了解的朋友到了中關村不僅買不到自己想買的產品,往往價格上還要被黑上一筆,這時間一長,關于中關村黑導購的負面消息也是越來越多。
原來大家是不得不到中關村買電子產品,但這兩年隨著網絡銷售平臺的普及,大家買電子產品不用再到中關村來,不光交通不方便,而且還有不少黑導購的地方來碰運氣了。但出于國人對于看不到的產品,不敢放心出手的心理之下,又選擇到中關村看自己選中的機器實物,卻堅決不在村子里買的情況。
可以說現在隨著網絡的發達,很多消費者在被黑之后卻又投拆無門,于是各種網絡上的被騙經歷都被放了出來,長此以往,讓不少朋友對中關村的商家誠信就打了個大大的問號,若長此以往,而是不思改進的話,那么無疑中關村恐怕最后將成為展示電子產品的展示區,而非賣場。