“刷卡消費(fèi)要交20元手續(xù)費(fèi)。”在中關(guān)村各電子城內(nèi)，只要提出刷卡支付，大部分商家都會(huì)這樣提醒顧客，支付刷卡手續(xù)費(fèi)。對(duì)此，北京銀聯(lián)方面稱，消費(fèi)者刷卡消費(fèi)免收手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)銷商繳納，不允許強(qiáng)加到消費(fèi)者身上。
前天，徐先生到中關(guān)村購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)。徐先生先后逛了海龍電子城、鼎好電子商城以及中關(guān)村e(cuò)世界，發(fā)現(xiàn)當(dāng)他提出刷卡支付時(shí)，多數(shù)商家都要他支付20元的刷卡手續(xù)費(fèi)。沒(méi)有辦法，徐先生只得取了1400多元，在中關(guān)村e(cuò)世界二層買了一架數(shù)碼相機(jī)。徐先生說(shuō)，隨后他上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，有許多人都投訴過(guò)類似問(wèn)題，他又咨詢了銀聯(lián)，被告知消費(fèi)者刷卡無(wú)需付費(fèi)。“那這筆錢為什么要收呢？”
昨天，記者走訪了徐先生所說(shuō)的三家電子城，多數(shù)商家在記者提出刷卡消費(fèi)時(shí)，均稱需繳納20元手續(xù)費(fèi)。鼎好電子商城一家筆記本銷售店李姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，多數(shù)商家都這樣做，“現(xiàn)金交易的話，錢馬上就能入賬，刷卡還要等一個(gè)周期，中間環(huán)節(jié)太多，商家也是借此逼消費(fèi)者現(xiàn)金付賬”。而中關(guān)村e(cuò)世界A2527的段姓工作人員則表示，商家收取的20元手續(xù)費(fèi)是交給市場(chǎng)方的，因?yàn)樗⒖ǖ腻X都會(huì)轉(zhuǎn)到市場(chǎng)方的賬戶，他們?nèi)ナ袌?chǎng)方劃賬時(shí)會(huì)被要求繳費(fèi)。
對(duì)此，中關(guān)村e(cuò)世界市場(chǎng)管理部一名周姓負(fù)責(zé)人稱，顧客刷卡付費(fèi)都是先經(jīng)過(guò)銀聯(lián)，銀聯(lián)將賬轉(zhuǎn)到市場(chǎng)方時(shí)已將手續(xù)費(fèi)扣除，“向顧客收取手續(xù)費(fèi)完全是商家自己的行為，與市場(chǎng)方?jīng)]有任何關(guān)系”。
北京銀聯(lián)商務(wù)有限公司工作人員表示，消費(fèi)者在刷卡購(gòu)物時(shí)，不需要繳納任何手續(xù)費(fèi)，所有的手續(xù)費(fèi)由商家承擔(dān)，這種私自將手續(xù)費(fèi)強(qiáng)加給消費(fèi)者的做法不允許。遇到這種情況，消費(fèi)者有權(quán)提出拒絕支付，如實(shí)在沒(méi)有辦法，應(yīng)當(dāng)留好票聯(lián)，并向銀聯(lián)商務(wù)舉報(bào)，電話是010-51665216。一經(jīng)核實(shí)，將會(huì)對(duì)商家進(jìn)行現(xiàn)金處罰，并會(huì)取消商家繼續(xù)使用POS機(jī)的權(quán)利。
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