經常逛中關村電子賣場的消費者一定不會對這樣的場景感到陌生：剛到電子賣場的門口，就有三五個人圍上來，“熱心”地向你介紹產品，更有甚者，直接將你拉到他所負責的店鋪。這類招攬顧客的人員，就是業內人士所熟知的 “導購”。不過記者近日走訪發現，隨著北京市相關部門以及賣場主辦方一系列政策措施的出臺，這種出門拉客的現象已經少見。
■ 拉客導購少了
早在今年3月初，中關村不少電子賣場就已經相繼出臺了“出現拉客現象將罰款甚至清出賣場”的政策。
4月底，海淀工商分局發出通知，要求中關村電子賣場的主辦方加強管理，對出現拉客的中關村電子市場商戶，可對其停業整頓3天。同時規范導購人員、經營人員的行為，不得出現高聲叫賣、拉客擾序和價格忽悠等故意侵權的現象。
這一系列懲罰措施的出臺，對商家雇傭導購拉客的行為起到了一定約束作用。經過連續兩周的走訪，記者發現，在中關村的 E世界、鼎好、科貿等電子賣場，以前扎堆在門口的導購人員已經不見蹤影，偶爾幾個前來詢問的導購，也都分散在賣場內各個店鋪的門口。
在鼎好電子賣場，當記者走到一家商戶的店鋪門前時，才有一位導購上前試探性地詢問記者，“是不是要買電腦？”當記者表示不買電腦時，他并沒有像以往一樣糾纏不休，而是任由記者離去。
E世界一家品牌電腦店鋪的經銷商楊鵬告訴記者：“現在賣場管得嚴，用導購拉客發現一次罰款200元，一個月連續出現三次暫停營業三天，連續三個月都這樣就要被清出賣場。”
記者還看到，在各大賣場內，經常有佩戴著“首都治安志愿者”袖標的賣場管理人員穿梭于各大店鋪中，據商家透露這也是賣場的監督方式之一。
■ 部分商家轉入“游擊戰”
不過，根據記者的觀察，雖然在賣場內以及賣場門口的導購減少了，但在海淀北一街和北二街附近的十字路口上，出現了一些拉客的導購。他們往往戴著白手套，裝作賣場停車指揮人員的摸樣，上前詢問并招攬顧客。
一位不愿意透露姓名的商家向記者透露，因為賣場內監管力度大了，所以不少商家便采取了“游擊戰”，將導購分派到賣場周邊的十字路口招攬顧客，再通過停車場等地的導購進行二次拉客。相對于賣場內拉客而言，這種轉移到賣場周圍拉客的方式更難監管。
這位商家表示，如此鋌而走險的大多是一些資金規模較小的經銷商。由于目前賣場租金成本不斷上漲，IT產品的利潤也越來越少，為了降低成本，這些經銷商不得不減少店鋪數量，轉而雇傭導購以增加銷售量。
他說：“上有政策下有對策，光靠罰款是不能解決問題的，必須從根本上思考一個解決辦法。”
■ 專家看法: 經營模式有待轉型
作為北京最大的IT產品集散地，中關村電子賣場的秩序問題一直備受關注。
在日前舉行的“創新中關村”電子產品市場發展論壇上，中關村電子產品貿易商會會長魯瑞清表示，IT賣場的根本出路在于現代化，傳統賣場必須適應現代服務業的發展需求，轉變服務模式，提升商業素質。
據中關村電子產品貿易商會秘書長齊波透露，目前中關村西區部分IT賣場正在和相關部門合作，積極探索雙贏的經營管理方式，比如近期試點的“規范經營示范店”，就是希望藉此引導消費者到正規店鋪消費，同時也能穩定經銷商的信心。(北京參考記者 陳榮)
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