暗訪揭中關村4大賣場騙術

　　中關村，高科技中心，被譽為“中國的硅谷”，很多人都簡稱它為“村子”。在這個村子里每天吞吐著北京乃至中國最大的數(shù)碼產(chǎn)品量。但是如果我們搜索一下“中關村奸商”這樣的關鍵詞，160萬條信息告訴我們這里同樣盛產(chǎn)奸商。中關村到底是購買電子產(chǎn)品的寶地，還是上當受騙的險地。勇敢的編輯跑遍4大賣場，為您還原一個真實的中關村。

　　

暗訪揭開中關村4大賣場騙術

　　在不久前，一則中關村9名相機銷售圍毆顧客的消息震驚了業(yè)界，在法制健全的今天居然還有人敢在光天化日之下做強買強賣之事，消費者利益從何談起？但這樣的事是偶然發(fā)生的嗎，還是每天都在我們身邊不斷上演著？

　　近日，編輯以普通消費者身份走訪了中關村4家賣場——海龍、科貿(mào)、鼎好、e世界。在走訪過程中遇到了形形色色的人和形形色色的騙術，甚至感覺自己人身安全受到了威脅，這些都讓小編第一次深切地感覺到原來消費者在如此水深火熱之中購物。

　　中關村奸商騙術報告

產(chǎn)品選購5大騙術
騙術名稱	基本表現(xiàn)	騙錢指數(shù)	危險指數(shù)
低價攬客	低價吸引顧客至樓上店面后告知無貨	★	★★★
禮包炮彈	用不值錢的禮包提高產(chǎn)品報價	★★★★	★
轉移推薦	推薦另外一款消費者不了解產(chǎn)品高價售出	★★★★★	★★★★
水貨欺詐	出售水貨產(chǎn)品冒充行貨	★★★	★★
以舊翻新	出售調過包的舊機器冒充新品	★★★★	★★

　　騙術名稱：低價攬客

　　騙術表現(xiàn)：當你走進賣場時，你會發(fā)現(xiàn)周圍總有人熱情地叫你“大哥大姐”，然后他們會熱情地問你需要什么。如果你說出了你要的商品，他們會更熱情地把你帶到1層或2層的店面，然后拿出一個大夾子為你報價。放心，他們的價格肯定比你在網(wǎng)上查到的低，而且到他們樓上的公司和經(jīng)理談還有優(yōu)惠。

　　不過別以為談好了價格就肯定沒問題。奸商會以調貨為名一直讓你等著，直到你非要買這款產(chǎn)品時，奸商會告訴你沒貨了。只要攬到客人，騙你又如何？

　　騙術名稱：禮包炮彈

　　騙術表現(xiàn)：如果攬客的導購不小心報價高了怎么辦？別以為他們每天都在村子里就很懂行情，很多人并不需要背價格表，只要懂察言觀色就好。如果不小心把你要的相機報價報高了，他們會說那是加了大禮包的。如果不加禮包，價格肯定會很低。在這之后“低價攬客”的騙法就要上演了。

　　禮包不但會在導購嘴里出現(xiàn)，同樣在你購買完產(chǎn)品的時候也會出現(xiàn)。當你確定購買什么產(chǎn)品之后，銷售經(jīng)理同樣會為你提供其它購買方案——加大禮包和加小禮包的。他會說只要加一點點前就可以得到諸如存儲卡、相機包或者三腳架一類的配件。禮包的大小決定了價格的高低，但是不管怎么說，你都是在以高價購買很多廉價的配件。

　　騙術名稱：轉移推薦

　　騙術表現(xiàn)：不管是你在看一個產(chǎn)品時，還是等導購取貨時，銷售都會為你推薦另一個產(chǎn)品。這個產(chǎn)品很可能是你之前完全都不知道的，當然也包括價格。如果你稍微表現(xiàn)出有興趣，奸商們會極力推薦他們說的的產(chǎn)品，并且會說很多你準備買的產(chǎn)品的各種不好。

　　如果你聽信了奸商們的忽悠買了他們推薦的產(chǎn)品，回去查查價格吧，你購買的價格可能會比實際售價高幾百甚至上千。如果你回去找他們理論，他們會說這是一個愿打一個愿挨的事，甚至會對你使用暴力。

　　騙術名稱：水貨欺詐

　　騙術表現(xiàn)：如果奸商很痛快地拿出了你要的產(chǎn)品，并且就以之前談好的價格出售時也不要太高興，也許你拿到的就是水貨。水貨的價格一般都會比行貨低一些，有的甚至低很多。如果以水貨的上貨價格賣到行貨的價錢，奸商們還是很有的賺的。

　　騙術名稱：以舊翻新

　　騙術表現(xiàn)：同樣是很痛快地拿出了你要的產(chǎn)品，同樣是以之前談好的價格出售。但是你會發(fā)現(xiàn)奸商的動作非常快，快到你還來不及看看包裝就被拆開了。這很可能是奸商在拿一臺開過封的產(chǎn)品充當新機賣給你，如果你沒有任何購買相機的經(jīng)驗就會被奸商的快動作迷惑了。

　　不要以為這些騙術你遇不到，下面讓我們跟著暗訪編輯走一遍4大賣場，看看到底會遇到什么情況。

　　海龍大廈是中關村的老牌電子城了，門前就是中關村的交通樞紐，很多來中關村買電子產(chǎn)品的消費者都會進來看看。但是進來之后會怎么樣呢？

▲海龍大廈

　　編輯冒死探店一：一層某數(shù)碼影像店

　　事情經(jīng)過：編輯一到海龍就被熱情的導購拉走了，在得知編輯要買佳能IXUS 310 HS這款相機之后，導購說有貨并報出了2100價格，比網(wǎng)上查到的價格（2200-2300）低一些，所以編輯決定去看看。導購直接將編輯帶到了一層的展示店。展示店銷售熱情地接待了我們，并且問我們有沒有試用過該機器。作為一個合格的演員，編輯自然說沒有用過。之后銷售開始說明IXUS 310 HS并不好，只是新品而已，而前一代產(chǎn)品IXUS 300卻價格便宜性價比高。如此的話一直在說，但卻從來都沒有拿出真正的產(chǎn)品，并且連樣機也無法提供出來。

　　在發(fā)現(xiàn)編輯并沒有實際購買其它相機意向之后，說要我們上樓看看，但是決口不提IXUS 310 HS。編輯覺得任何一個消費者在看不到自己想要的相機后都會選擇離開，所以也做出了離開的決定，銷售并沒有執(zhí)意挽留。而之前編輯也詢問了IXUS 300的價格，銷售告知是1900元，而實際市場價格是1800元。

　　在這里編輯遇到了轉移推薦這種騙術。

　　編輯冒死探店二：一層某數(shù)碼影像店

　　事情經(jīng)過：編輯剛剛離開那家店立即被其他導購圍上來，因為只要是有購買欲的顧客相信他們都不會放過的。在詢問了編輯要購買的機型之后，報出了2080的價格，比第一家更低。之后的事和第一家店遇到的差不多，都是被推薦了別的產(chǎn)品。

　　在第二家店編輯同樣遇到了轉移推薦的騙術。

　　編輯冒死探店三：二層某數(shù)碼影像店

　　事情經(jīng)過：離開一層在二層遇到了某一個數(shù)碼影像店，在這里銷售人員問編輯需要什么。編輯這次說出了要一臺索尼PJ10E數(shù)碼攝像機，銷售人員報出了4650的價格。在編輯要求看實物之后，銷售人員將編輯帶到了四層一家很大的店鋪中，店鋪門口掛著誠信商家的錦旗。整個過程中沒有遇到任何騙術，也試用了該數(shù)碼攝像機。銷售人員報價合理并且對于編輯所提的問題解答非常詳細，在了解到編輯沒有肯定的購買意向之后也沒有表示出不滿或者怠慢。

　　這確實是一家誠信商家。

　　對于海龍大廈，編輯認為這是一個魚龍混雜的地方。好的商家到底有沒有？答案是肯定的，但是太少了。熱情的導購應該讓你提高警惕。如果一定要去海龍，建議消費者去掛著誠信商家錦旗的店面，因為這些錦旗都是海龍頒發(fā)的，代表了很長一段時間這些商鋪良好口碑的積累。

　　鼎好是緊鄰海龍的一家電子大廈，一直以來有著不錯的口碑。但是實際情況是不是如大家所說的呢？

▲鼎好電子大廈

　　編輯冒死探店四：二層某數(shù)碼影像店

　　事情經(jīng)過：進入鼎好并沒有遇到和海龍一樣的攬客行為。直到我們上了二樓才有人問我們是不是要數(shù)碼相機，在得到了肯定的答復之后導購人員將我們拉到店中。編輯依然說要IXUS 310 HS，導購人員直接從展柜中拿出了實際樣品報價2250，并且說可以上樓和銷售經(jīng)理談實際價格，還提供真機試用。

　　編輯跟隨導購上樓之后，銷售經(jīng)理開始介紹產(chǎn)品特性。介紹期間不但為編輯拿來了真機供試用，并且沒有任何推薦其它產(chǎn)品的行為。在編輯滿意之后拿出了實際銷售的商品，商品包裝外觀無破損，機身號經(jīng)后來查尋確為行貨無誤。在一番討價還價之后，銷售經(jīng)理說最低可以以2200售出，并且建議編輯如果不著急使用可以暫緩出手，因為最近相機價格偏高，希望我們能省點錢。

　　經(jīng)編輯鑒定這是一家服務非常周到的誠信商家。

　　編輯冒死探店五：二層某數(shù)碼影像店

　　事情經(jīng)過：在離開那家誠信店之后，編輯被幾個剛剛在周圍的導購圍住，要編輯貨比三家，于是將編輯帶到另一家店面。編輯同樣說出要IXUS 310 HS，店面的銷售人員報價2600。編輯將剛才2200的報價說了一下，銷售人員立刻說2600的報價是加了大禮包的，大禮包包括SD卡、相機包、三腳架。據(jù)編輯估計，這三個配件價格不會超過150。

　　在這里編輯遇到了禮包炸彈騙術。

　　在鼎好編輯確確實實遇到了有欺詐行為的店面，但是如果對于產(chǎn)品稍有了解就能很好地避免問題的發(fā)生。后來經(jīng)過編輯調查有欺詐行為的店面主要是為了攬客，最終還是要將消費者送到那家很誠心的商家去購買。與第一家店不同的是，第一家店是上面誠信商家的直屬分店，而他們是外包的銷售代理，所以或多或少有些不正規(guī)，不過還不會讓消費者蒙受很大損失。所以鼎好的整個狀況是讓編輯滿意的。

　　e世界與鼎好毗鄰，整個布局比較松散，來到這里不會有人擠人的感覺。不過這里到底有沒有奸商出沒呢？

▲中關村e世界

　　編輯冒死探店六：一層某數(shù)碼影像店

　　事情經(jīng)過：走進e世界，編輯有一種被冷落的感覺，沒有任何人上來詢問編輯要購買什么。于是編輯自己走進了一家數(shù)碼影像店，并詢問索尼PJ10E的價格。最終編輯得到了一個比較合理的報價4800元（之前的誠信商家報價4650），并且沒有還價的余地。報價之后銷售人員并沒有任何拉編輯上樓或者推薦其它產(chǎn)品的意思，甚至連話都不愿多說了。

　　編輯認為這家店雖然待客輕慢但是沒有施展任何騙術。

　　編輯冒死探店七：一層某數(shù)碼影像店

　　事情經(jīng)過：編輯又走進另一家店，與上一家感覺一樣。銷售人員也是報出了一個合理的價格，就不再多說什么了。因為編輯只是做暗訪，不可能真的買一臺DV，所以編輯也實在無話可說了。

　　編輯認為這家店同樣沒有施展任何騙術。

　　編輯冒死探店八：一層某數(shù)碼影像店

　　事情經(jīng)過：走進這家店之后，編輯開始懷疑e世界是不是80年代的國營商店了，因為到現(xiàn)在為止還沒遇到任何攬客的行為。最終這家店也與之前的兩家別無二致，所以編輯詢問了一下為什么有的商家會報比較低的價格，結果銷售人員說可能是水貨要我們小心一些。

　　編輯認為這家店也不會有欺詐行為。

　　冷冰冰的態(tài)度有時候未必是一件壞事，至少讓您受騙的風險大大減少了。編輯不敢說來到這里肯定不會受騙，但是這里確確實實是一個沒有經(jīng)驗的消費者該去的地方�？赡苜I不到很低價的商品，但是價格還是在合理的范圍內，受騙的幾率也不大。

　　科貿(mào)在海龍街對面，也處于地理位置非常好的地段，但因為和其它三家數(shù)碼城隔一條大馬路，所以總會被忽略。這里是什么情況呢？

▲科貿(mào)電子城

　　編輯冒死探店九：一層某數(shù)碼影像店

　　事情經(jīng)過：走進科貿(mào)，編輯立刻感受到了前所未有的“熱情”。在說明了要購買索尼PJ10E之后，導購直接將編輯帶到了樓上十一層的公司。走進公司，銷售人員將編輯介紹給了一個自稱是技術人員的人。這位技術人員在詢問了編輯要購買的機型之后，開始介紹PJ10E并報價4200元，整個介紹過程非常不專業(yè)，很多常識性的錯誤證明了她并不懂技術。于是編輯要求試用一下機器，于是開始了一段漫長的等待。這段時間里技術人員不斷推薦另一款產(chǎn)品。最終試用機器拿過來了，但是技術人員卻還在不停推薦其它產(chǎn)品。于是編輯詢問她推薦的產(chǎn)品的報價，最終給出的價格為4500元包含兩張SD卡、一個攝影包。編輯最重要求按照報價購買PJ10E，卻被告知沒貨了。

　　離開該店之后編輯手機上網(wǎng)查詢了技術人員推薦的機型的價格，實際售價為3800元。

　　該店存在低價攬客、禮包炸彈、推薦轉移的欺詐行為。

　　編輯冒死探店十：十一層某數(shù)碼影像公司

　　事情經(jīng)過：編輯借故出去打電話準備脫身，卻在同層看到了另一幕。一個戴眼鏡的中年男子想要購買佳能某卡片相機，而銷售人員卻一直推薦尼康的另一款產(chǎn)品。銷售人員不斷說佳能相機不如尼康的好，并且現(xiàn)場演示。銷售人員拿來一盆花，分別讓兩款相機搖動中拍攝以測試防抖性能。欺騙伎倆就是佳能相機是用較慢快門速度拍攝的，而尼康相機卻開了閃光燈。結果不言而喻，而這位消費者也最終被忽悠著買了尼康相機。而相機拿來的時候，編輯感覺那個包裝明顯被拆過。

　　當時編輯很想找個機會告訴中年男子不要上當，但是卻發(fā)現(xiàn)周圍有很多不知道做什么的男子在盯著自己。于是只得回到剛才買PJ10E的公司，這時候編輯周圍已經(jīng)有六七名男子在注意自己了，并且從他們的目光中看不到任何善意。聯(lián)想到之前發(fā)生的打人事件就是在科貿(mào)，編輯很擔心這些公司雇傭這么多非銷售的男雇員到底有什么用意。于是編輯說要和家里人商量商量，立刻離開了該公司。最后的那段時間給編輯留下了非常壓抑的感覺，可以講，那里就是一個大火坑。

　　離開了這個火坑之后呢？編輯立刻被一群導購圍住，一度甚至無法前行，好不容易跑到樓梯間還有人不斷攬客。

　　離開這里之后，編輯實在不想再在科貿(mào)待下去了，于是決定放棄暗訪第三家店的計劃。

　　編輯認為家賣相機的公司完全欺詐了那名消費者。并且科貿(mào)公司會有讓人感到受到人身傷害的危險。

　　在這里編輯沒有遇到任何可以讓人稱贊的地方，壓抑的氣氛甚至讓編輯最后落荒而逃，畢竟編輯只是為了工作，而不是拼命的。同樣，消費者來這里只是為了買東西，而不是挨打的。在科貿(mào)入口處就有一個警務站，但是真的能給消費者提供一個安全的環(huán)境嗎？至少親身體驗過的編輯不這么認為

　　到底為什么這4家賣場有著如此不同的購物感受？相信只有親身經(jīng)歷過的人才能有所體會。為了您能獲得滿意的消費體驗，編輯進行了更多的暗訪調查，并給出了以下報告和消費建議。相信這個報告和建議會讓您避免很多不必要的糾紛。畢竟咱們是來消費的，不是受罪的。

　　中關村4家賣場現(xiàn)狀原因分析報告

　　1、為什么導購如此熱情？

　　因為導購每拉到一名客人，不論是否購買產(chǎn)品，都會有5元的提成。從此我們可以稱呼這些黑導購為5塊黨。

　　2、為什么導購敢于報低價？

　　因為多數(shù)消費者是沒有相關知識的，所以很容易受到轉移推薦的干擾。有的消費者會在巨大的心理壓力下不得不屈服購買。

　　3、為什么這些暴力公司如此囂張？

因為盡管中關村地區(qū)警察很多，但是在真正的銷售地點——寫字樓里幾乎看不到警察。消費者只身來到這里會有一種孤立無援的感覺。

　　4、為什么4大賣場誠信差距如此兩極分化。

　　舉例來說，鼎好電子城并不出租柜臺，而是銷售柜臺。敢于購買50年產(chǎn)權的商家自然是踏踏實實坐店的商家，畢竟想開得長久是要靠口碑和回頭客的。而海龍采用出租柜臺的方式，很多店只簽了一年到三年的短期合同，所以不在乎回頭客和口碑，要的只是短期斂財。這樣一來更多想好好做生意的店家選擇鼎好這樣的電子市場，更加加劇了兩極分化。

　　中關村電子產(chǎn)品購買建議：

　　1、如果沒有經(jīng)驗或相關知識盡量去鼎好或e世界購買產(chǎn)品。因為那里誠信商家相對較多，甚至很多商家會耐心告訴你正確的選購常識。

　　2、導購不全是黑導購，但是遇到太熱情的編輯建議您最好不要駐足，徑直走開不要有絲毫猶豫才是上策。如果遇到能滿足您所有消費需要的導購，建議您離得遠遠的。

　　3、盡管大家都認為大店面會比較貴，但是編輯走訪了幾家大店面后發(fā)現(xiàn)大店面價格并不高，完全符合市場正常價格，有的商品甚至價格很低。因為很多大店面同時就是最大的代理商。

　　4、對于自己要購買的機型一定要事先有足夠的了解，這樣才能不會被輕易忽悠。來IT168多看看評測或者導購能夠識破奸商的詭計。

　　5、被導購拉到一家店之后一定要要求看真機，如果連真機都沒有只是拿著畫冊講解，基本上可以斷定那個商家根本沒貨。不要浪費時間，直接走人。

　　6、如果被拉到了樓上的公司，一定要讓銷售盡快取貨，如果發(fā)現(xiàn)有拖拖拉拉的行為最好找個借口趕緊走人。因為在這里你基本上買不到你要的東西了。

　　7、如果你在走的時候，發(fā)現(xiàn)該公司的員工企圖使用暴力，不要強行離開。要用緩兵之計，等氣氛緩和之后，可以借故上廁所離開或打電話報警。

　　8、購買產(chǎn)品時，一定要自己檢查外包裝是否開過封，打開之后也要檢查電池觸點是否有使用痕跡，還要檢查產(chǎn)品外觀是否有指紋等使用過的痕跡。一旦發(fā)現(xiàn)不是新貨，一定不要買。

　　9、購買產(chǎn)品時，記得核對機身、外包裝、保修卡上的編號，三號合一才是沒問題的。如果有可能就在店內上網(wǎng)查一下該編號是不是大陸行貨。如果有問題不要付錢。

　　10、目前村子里有刷號的行為，也就是說上面說到的三個編號也可以作假，所以如果購買之后不放心要立即去該品牌維修中心查驗一下。此外還有一個簡單的辦法查驗，就是用別針按產(chǎn)品的RESET鍵將相機復位，如果顯示界面是簡體中文的一般來說就是行貨無誤了。

　　希望上述報告能夠幫助大家擦亮眼睛買到自己喜歡的產(chǎn)品，但同時很多思考應該留給賣場的管理者。編輯認為任何一家電子市場都會有少數(shù)的奸商出現(xiàn)，這是可以理解的，但是為什么有的賣場會有如此之高的奸商比例，甚至會讓消費者擔心自己人身安全呢？相信每個人心中都會有自己答案。

對于本文的標題暗訪編輯本人不愿做過多解釋，作為這篇文章的責任編輯我也只好尊重他本人的意見。希望能給這些商家提個醒，你可以不把消費者當做上帝，但是至少要讓消費者感受到一個公平買賣的環(huán)境。畢竟他們是你們的衣食父母，畢竟商以誠信立本，畢竟口碑的力量是很大的。