知名企業家甘做志愿者，為解決企業矛盾當起商事糾紛義務調解員，化干戈為玉帛，是一種解決企業糾紛別開生面的管理創新嘗試。
日前，在《人民日報》上讀到一篇“中關村(5.31,0.00,0.00%)企業家擔當調解員”的報道，知名企業家甘做志愿者，為解決企業矛盾當起商事糾紛義務調解員，化干戈為玉帛，成效顯著，實現“三贏”，可謂是一種解決企業糾紛別開生面的管理創新嘗試，值得關注。
市場經濟是道德經濟，需要更多企業家的血管里流淌著道德的血液；市場經濟更是法制經濟，讓企業家的行為規范在法律的籠子里循規蹈矩。盡管中國的儒商傳承誠信為本，多尊禮儀，多有包含，多講義氣，可是市場經濟畢竟是追求最大利潤的一種經濟行為，難免要出現一些違背游戲規則的利益紛爭。當然，出現糾紛就直奔法院，也無可厚非，但終究是一件麻煩事，消耗公共資源，擠占發財時間，到頭來盡管解決了問題，卻多是兩敗俱傷，實則沒有真贏家。
北京中關村的“企業家商事調節中心”，由知名企業家擔任調解員，在訴訟形成之前即介入糾紛解決過程。可喜的是，在5年多的時間里取得了令人矚目的“三贏”效果，調解案件246起，成功214起，成功率達到87%。當“調解員”看到兄弟企業之間由“怒目相對”到“握手言和”并獲“雙贏”的局面，自己也就贏在其中了，該是何等快慰！
中關村企業家商事調節中心的理念是：“在商業糾紛中，除了法律規則外，還有一套自成體系的商業規則。當企業家成為調解員，往往帶著同行的情感和經驗去看待法律問題，這樣我們比法官更容易接近雙方的底線，也更易抓住經濟糾紛的實質。”“時代”總裁王小蘭如是說。
“商人矛盾，商人化解，商事調節減輕法院壓力”。隨著市場經濟的飛快發展，經濟糾紛日益增多，基層法院受理的商事案件不斷增長，而商業糾紛的技術性也導致案件難度不斷增加。法律專家分析案例后指出，“糾紛雙方一般都有明確的利益底線，更多的是考慮今后的合作，不希望因糾紛傷害感情”，意謂“買賣不成情誼在”。用商人的智慧解決商事糾紛符合商家的認知心理。曉之以理，喻之以情，往往比“動輒用法”更有效果。知名企業家從事調節，既懂商業技術，又有儒商之真情，知己知彼，以君子之心，揣度君子之腹，更容易揭開芥蒂和化解齟齬。
目前，中關村企業家調解中心共有14名調解員，其中13人是中關村知名企業家，涉及軟件、環保、財稅、信息產業等諸多領域。這些名人組成的調節團隊，只要在法律的框架下，憑借諳熟商事特點，“心有靈犀一點通”，解決企業糾紛更容意找準切入點。正如一位資深人士所說，“對于經濟糾紛的的當事人而言，在知名企業家的調解過程中，還能得到企業管理經驗、企業運行的點撥、法律問題的處理等諸多好處，這是法庭訴訟無法給予的，也是訴訟企業雙方難得的學習機遇。
中關村的實踐表明，社會調解組織是企業矛盾糾紛化解中不可或缺的重要力量。盡管還存在一些不同的看法，“公益組織，市場道路，民間調解向左還是向右”? 但是中關村上地法庭的數據顯示：2012年新收案件671件，比去年同比上升幅度達58%，而特約調解員調解案件為113起，上升幅度18%，舉足輕重可想而知。中關村踐行的化解企業矛盾的創新舉措，完全符合國家政法工作精神，即“要完善以人民調解為基礎，人民調解、行政調解、司法調解聯動工作體系，最大限度地將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態”。
“改革不停頓，開放不止步”。中關村以“敢為天下先”揚名全國，我們希望更要承擔起管理制度創新的任務，促進企業家當調解員獲得更大的成功，起到示范的作用。
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