園區各企業：
面對千變萬化商業世界，面對快節奏的工作，應該如何應對接踵而至的各種問題？這已經成為一個優秀企業人所必須具備的能力。目前判斷人才的標準，已經不再是生產了多少產品，而是解決了多少問題。本課程旨在幫助學員提升分析問題和解決問題的能力，進而提升整個組織的能力和效率。
本課程的內容結合了問題分析與解決理論、商業規律和企業的日常工作實踐，將案例和故事融于理論之中。幫助學員提升對問題的處理和解決能力，并獲得能夠在工作中應用的解決問題的工具方法
【培訓時間】：2011年4月13日（星期三）14:00-17:00
【培訓地點】：海淀區企業培訓中心（中國農業科學院斜對面海淀科技大廈5層）
【培訓對象】：各層級經理人、各業務管理人員、中基層員工
【培訓費用】：300元/人（開課當天現場繳費）
【報名方式】：（以下三種報名方式任選其一）
1、網上報名：請點擊如下鏈接進行在線報名，報名成功者會收到自動回復郵件。
http://app.zgctraining.com/ZHJYELMS/regist.jsp?trainID=3588&courseTime=2011-04-13 14:00&title=問題分析與解決---《高績效經理》五大技能系列培訓&trainCoursePriceId=927&Price=300.0&roomRecIds=884&itemTypeId=3
2、郵箱報名：請下載報名回執表，認真填寫完畢后發送郵件至pengmx@zhongguancun.com.cn，發送成功者會收到自動回復郵件。
3、傳真報名：請下載報名回執表，認真填寫完畢后發送傳真至68943788并進行電話確認。
4、聯系電話：68943188-8026 （彭老師）
【培訓講師】：王萬洋先生
王萬洋，曾任國內著名人力資源咨詢公司 --華夏基石管理咨詢公司人力資源高級咨詢師，深圳問鼎資訊項目經理等職務，長期致力于企業員工培訓、人力資源發展等方面的研究。先后為數十家企業提供企業自主管理培訓體系建設、內訓師選拔培養及認證、課程體系、學習地圖等咨詢與培訓工作、對班組建設與班組管理有深入的研究、對電信行業的班組建設尤為理解深刻，包括營業廳現場管理、營業廳班組長能力提升、營業廳主動營銷等方面有長期的服務經驗。
【課程大綱】：
一、引言：
1．心智與思維
2．流程思維的五個部分
二、解決問題四步法——定義問題篇
1.找到問題
2.分析問題
3.重點問題
4.描述問題
三、解決問題四步法——分析原因篇
1.羅列所有原因
2.找出重要原因
四、解決問題四步法——制定方案篇
1.制定決策
2.制定行動計劃
五、解決問題四步法——執行篇
1.實施
2.跟蹤
3.控制
【培訓收益】
1.掌握工作中遇到問題的分析與解決方法；
2.提供解決問題效率；
3.交流工作中遇到的疑惑
附件：報名回執表
中關村創新研修學院
海淀區企業培訓中心
2011年3月28日
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