即時通訊（Instant Messenger，簡稱IM），是指能夠即時發送和接收互聯網消息等的業務。自1998年面世以來，特別是近幾年的迅速發展，即時通訊的功能日益豐富，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。即時通訊不再是一個單純的聊天工具，它已經發展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務、辦公協作和企業客戶服務等為一體的綜合化信息平臺。是一種終端連往即時通訊網絡的服務。即時通訊不同于e-mail在于它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務提供了狀態信息的特性──顯示聯絡人名單，聯絡人是否在在線與能否與聯絡人交談。
當前國內外流行的即時通訊軟件有：QQ，MSN，網易泡泡，新浪UC，QQ傳文件，MSN傳文件，AIM(ICQ)，Skype網絡電話，SoQ搜Q，阿里旺旺，雅虎通Yahoo，IRC等等。這些聊天軟件的應用，極大地促進了人們之間的即時通訊，使得人們之間通過遠程會話的成本大幅度降低。在企事業單位的網絡環境中，即時通訊工具的使用極大地方便了業務人員進行各種業務活動，降低了企業通過電話、手機等付費方式的溝通成本；但是即時通訊工具由于其開放性和通用性，使得人們通過即時通訊工具進行聊天、特別是聊與工作無關的私事也更為方便，在企事業單位的網絡環境中，職員大都會在上班時間登陸聊天軟件，或多或少總要聊一些與工作無關的事情，并且有時候會持續很長的時間，同時這樣的行為也極為普遍。還有通過聊天軟件的文件傳輸功能將企業的關鍵商業機密傳送到外面，從而給企業的經營帶來巨大的損失和風險。這種情況下，對上班族的聊天行為進行有效的監控，就成為當前網絡管理中的一項重要內容。
當前，以QQ、MSN、skype等為主流的聊天軟件，占據了國內即時通訊市場大部分的市場份額，因此在企事業單位的上網行為管理中，對這些有代表性的聊天軟件進行管理就顯得必不可少。但是由于這些聊天軟件支持可變端口，可以進行端口的自動檢測和動態切換，只要電腦開放了一個端口就可以登錄，并且可以從通用的、上網必須的80端口進行登錄；同時，這些聊天軟件的服務器IP眾多，并且還會實時增加，因此希望通過路由器、交換機或者防火墻來限制聊天軟件服務器IP的方式已經變得不再可行。此外，像SKYPE網絡電話這樣的聊天軟件，還沒有特別的服務器IP，而是搜索全世界所有使用skype聊天軟件的、并且可以提供代理登陸的電腦、服務器作為登錄的服務器，考慮到skype在全球的巨大用戶量，從而使得封堵skype聊天軟件變得極為困難。最后，這些聊天軟件在登錄過程中、傳輸過程中還進行了高強度的加密，從而企圖破解其登錄方式、傳輸內容變得極為困難。
針對國內企業對監控聊天軟件的迫切需求，大勢至（北京）軟件工程有限公司推出了新一代的聚生網管系統（官方網站：http://www.grabsun.com/），集成了當前國內外所有流行的控制聊天軟件的規則，網管人員只需要點點鼠標就可以實現禁止聊天軟件的登錄和使用，從而可以有效地管控聊天軟件。目前，聚生網管系統是國內唯一可以完全禁用skype的聊天軟件，同時聚生網管系統阻止使用QQ聊天軟件、監視MSN聊天軟件等方面也具有領先國內同類網管軟件的明顯優勢，是國內網管人員進行上網行為管理，特別是聊天管理的最佳選擇。此外聚生網管系統還可以有效屏蔽P2P下載軟件、限制P2P視頻軟件、啟用網頁黑白名單、攔截股票軟件、監控網絡游戲軟件的使用，同時還可以進行IP和MAC地址綁定，以及防御局域網的ARP攻擊等行為，可以為企業上網管理提供一站式的解決方案。
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